疫情沖擊下，作為市場(chǎng)最鮮活經(jīng)濟(jì)主體的小微企業(yè)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)短期內(nèi)受到影響。特別是新發(fā)地地區(qū)的小微企業(yè)，因不久前聚集性疫情，面臨資金周轉(zhuǎn)困難、業(yè)務(wù)辦理受阻、難以按時(shí)還款等窘境。
民生銀行北京分行深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院"六穩(wěn)"、"六保"的部署，積極落實(shí)監(jiān)管部門(mén)和總行多項(xiàng)金融支持政策和工作要求，采取一系列穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)舉措，支持企業(yè)復(fù)工達(dá)產(chǎn)。作為國(guó)內(nèi)最早投身小微金融領(lǐng)域的民營(yíng)銀行，民生銀行北京分行第一時(shí)間主動(dòng)開(kāi)展客戶回訪，了解客戶需求，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)金融服務(wù)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品提升服務(wù)質(zhì)效，積極響應(yīng)政府號(hào)召開(kāi)展延期還本付息，主動(dòng)開(kāi)展費(fèi)用減免向小微企業(yè)讓利等方式，確保對(duì)小微企業(yè)不抽貸、不斷貸，全力為小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。截至8月末，民生銀行北京分行共發(fā)放小微貸款299億元，小微客戶提供無(wú)還本續(xù)貸188億元，為小微客戶提供臨時(shí)性延期還本付息17億元，為小微客戶減免開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)271萬(wàn)元，主動(dòng)向小微企業(yè)讓利9262萬(wàn)元。
創(chuàng)新服務(wù) 提升服務(wù)質(zhì)效
往年的夏季，北京新發(fā)地、京深海鮮市場(chǎng)等大型市場(chǎng)人來(lái)人往，為京城百姓送來(lái)最新鮮、最清爽的瓜果生蔬。市場(chǎng)中的小微商戶此時(shí)往往資金需求量較大。但因突如其來(lái)的疫情反彈，市場(chǎng)臨時(shí)封停，商戶很多前期備貨無(wú)法正常售賣(mài)，短期資金回款大受影響，申請(qǐng)的貸款也因市場(chǎng)關(guān)閉、在家隔離無(wú)法面簽等原因，無(wú)法及時(shí)完成相關(guān)手續(xù)。
因疫情原因，北京新發(fā)地"吉行豐果蔬"配送中心負(fù)責(zé)人高先生有20多車(chē)水果被扣封在新發(fā)地，損失嚴(yán)重，急需通過(guò)貸款支付采購(gòu)貨款。由于他本人也處于居家隔離觀察，無(wú)法完成面簽等貸款流程。為幫助客戶盡快獲得資金，民生銀行北京廣安門(mén)支行的客戶經(jīng)理首先引導(dǎo)高先生通過(guò)民生銀行"云快貸"產(chǎn)品辦理了貸款申請(qǐng)，協(xié)調(diào)分行為其緊急開(kāi)通了疫情期間小微貸款遠(yuǎn)程面簽功能，并通過(guò)寄送的方式為客戶送上貸款合同，擔(dān)心因小區(qū)封閉客戶買(mǎi)不到膠棒、信封，還貼心準(zhǔn)備了相關(guān)物料，最終幫其按時(shí)完成了200萬(wàn)元貸款發(fā)放。
據(jù)悉，"云快貸"是民生銀行推出的一款線上審批抵押經(jīng)營(yíng)性貸款，前期無(wú)需下戶、無(wú)需實(shí)地評(píng)估，提交資料簡(jiǎn)單，5分鐘審批出額度，更貼近小微企業(yè)主操作，產(chǎn)品一經(jīng)推出便廣受好評(píng)，截至目前民生銀行北京分行"云快貸"產(chǎn)品余額已突破35億元。
除了"云快貸"，民生銀行還針對(duì)小微存量客戶續(xù)貸，大力推廣"自助轉(zhuǎn)期"服務(wù)，借助移動(dòng)客戶端、數(shù)字簽名、人臉識(shí)別等先進(jìn)技術(shù)，客戶貸款到期前即可通過(guò)手機(jī)銀行在線自助辦理續(xù)貸業(yè)務(wù)，足不出戶即可完成貸款續(xù)貸。大幅提升小微客戶續(xù)貸效率和服務(wù)客戶的便利性。
新發(fā)地市場(chǎng)客戶"宏康偉利蔬菜商貿(mào)中心"負(fù)責(zé)人張先生，因腿部骨折在家臥床，眼看貸款即將到期，十分焦急。民生銀行北京分行營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理了解情況后，主動(dòng)向其介紹了手機(jī)銀行的"自助轉(zhuǎn)期"功能，最終客戶順利通過(guò)民生銀行小微貸款自助轉(zhuǎn)期功能，完成了400萬(wàn)元的貸款續(xù)貸辦理。
隨著資金到賬短信提示音響起，張先生一顆懸著的心也放了下來(lái)："真的是特別方便，特別是在我現(xiàn)在這個(gè)特殊時(shí)期，民生銀行的自助轉(zhuǎn)期產(chǎn)品真的是給了我最大的便利。"
截至8月末，民生銀行北京分行已累計(jì)通過(guò)線上"自助轉(zhuǎn)期"功能及線下無(wú)還本續(xù)貸為客戶辦理續(xù)貸業(yè)務(wù)188億元，無(wú)還本續(xù)貸率為79.0%。
此外，為進(jìn)一步保障小微企業(yè)資金用款需求，民生銀行北京分行還集合客戶貸款支用及票據(jù)條線需求，通過(guò)主動(dòng)創(chuàng)新陸續(xù)推出"自助支用"、"自助貼現(xiàn)"等業(yè)務(wù)，為小微客戶提供全流程線上自助服務(wù)，盡可能減少線下環(huán)節(jié)，最大限度為客戶提供便利。截至7月末，民生銀行北京分行累計(jì)為客戶辦理"自助支用"貸款52.36億元，小微客戶通過(guò)"自助貼現(xiàn)"辦理金額達(dá)到5.2億元。
延期還本付息 助客戶渡過(guò)難關(guān)
對(duì)于前期經(jīng)營(yíng)正常，本次受疫情影響較大，暫時(shí)面臨周轉(zhuǎn)困難的小微企業(yè)，民生銀行北京分行積極響應(yīng)政府及監(jiān)管要求，主動(dòng)通過(guò)延期還本付息的方式幫助客戶渡過(guò)難關(guān)。
弘明科技(北京)股份有限公司以往采用"按月付息，按季還本"的方式進(jìn)行還款，疫情期間，因產(chǎn)品銷(xiāo)售受阻造成資金緊張，為避免貸款無(wú)法及時(shí)還本出現(xiàn)逾期，民生銀行北京分行營(yíng)業(yè)部的工作人員了解到公司情況后，為其申請(qǐng)了1個(gè)月的臨時(shí)性延期還本，幫助客戶渡過(guò)了難關(guān)。
疫情緩解后，公司按時(shí)歸還了貸款，對(duì)于民生銀行的支持，其負(fù)責(zé)人王先生感嘆道："民生銀行客戶經(jīng)理與我們心連心，主動(dòng)為我申請(qǐng)了延期，幫我渡過(guò)了難關(guān)，是真真正正的及時(shí)雨!"
疫情期間，民生銀行北京分行已累計(jì)為小微企業(yè)辦理延期還本付息600筆，涉及金額17億元。
彼此相連 心心相連
隨著疫情緩解，民生銀行北京分行還于近期啟動(dòng)了"彼此相連"小微金融特別服務(wù)年系列活動(dòng)。除繼續(xù)為小微客戶提供優(yōu)質(zhì)融資服務(wù)外，還結(jié)合小微客戶經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，推出一系列專屬服務(wù)。
"彼此相連"活動(dòng)，包括面向小微商戶，提升客戶熟練使用金融類(lèi)和生活服務(wù)類(lèi)線上渠道、工具、產(chǎn)品和服務(wù)的"跑道燈點(diǎn)亮計(jì)劃";結(jié)合小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理"輕量化"特點(diǎn)，推出幫助客戶提升可持續(xù)發(fā)展能力的培訓(xùn)及交流活動(dòng)的"免疫力提升計(jì)劃"，幫助小微商戶加速實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)化以及銷(xiāo)售渠道的拓展、新市場(chǎng)的突破開(kāi)發(fā)，助力客戶發(fā)展及提升。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
