汽車租賃是一個“看不到天花板”的行業(yè),尤其是汽車短租。隨著經(jīng)濟飛速發(fā)展,個人及機構(gòu)客戶的休閑商務(wù)旅游需求日益增加,以及持有駕照但并無汽車的駕駛?cè)藛T與日俱增,汽車短租正成為有駕照無車一族出行自駕的最愛。
據(jù)《2020年中國自駕租車行業(yè)研究報告》顯示,目前的汽車短租市場模式主要有連鎖直營模式、OTA平臺、P2P平臺以及加盟平臺等幾種形式,其中連鎖直營模式占據(jù)主導地位,它是發(fā)展最早、最主流的短期租賃模式,屬于重資產(chǎn)運營,是傳統(tǒng)直營連鎖模式,自主采購車輛,自建線下服務(wù)門店,有大量線下服務(wù)人員,擁有完整的、標準化的租車流程,可以同時滿足消費者多樣化的期待和企業(yè)標準化管理的需求,代表企業(yè)有一嗨租車、首汽租車等。而OTA平臺、加盟平臺和P2P平臺為輕資產(chǎn)運營,以平臺的方式連接車主和租戶,雖然靈活,但OTA平臺價格相對較高,售后服務(wù)難,加盟平臺水平參差不齊,車況及售后難以保障。
今天,我們一起來看看直營連鎖品牌的代表企業(yè)一嗨租車是如何以自身發(fā)展魅力贏得廣大消費者的信賴。
一、堅持連鎖直營模式樹立品牌
創(chuàng)立之初,一嗨租車就堅持以連鎖直營的模式出現(xiàn),截至目前,一嗨租車已在全國450多個城市,開設(shè)有6000多個線下服務(wù)網(wǎng)點,覆蓋全國主要機場、高鐵火車站,連鎖直營讓用戶在一嗨租車進駐的任何城市、任一門店實現(xiàn)租車及還車的便利,并獲得統(tǒng)一規(guī)范服務(wù),保證質(zhì)量及服務(wù),從而有效樹立起品牌。
二、以科技創(chuàng)新簡化租車手續(xù)
一嗨租車開創(chuàng)了全程電子商務(wù)化管理的創(chuàng)新租車服務(wù)模式,并率先在國內(nèi)引入芝麻信用、免押金方式的“信用租車”模式,最快只需30秒就可預定租車,讓過去繁瑣的取車流程大為簡化,方便了前來租車的用戶,提升了用戶的租車體驗,真正實現(xiàn)了線上線下服務(wù)的有機結(jié)合。
三、不斷優(yōu)化升級車隊車型
一嗨租車作為國內(nèi)大型直營連鎖租車品牌,旗下?lián)碛熊囕v超過8萬多臺,各類車型約200余種,不同的車型為年輕用戶帶來更多用車體驗。與此同時,一嗨租車近期還大批量引入全新上市的豐田榮放、豐田亞洲龍、日產(chǎn)新奇駿、本田繽智等明星車型,車隊規(guī)模穩(wěn)健增長,能為更多用戶提供經(jīng)濟、便利、環(huán)保的用車方式,專業(yè)、高效、人性化的服務(wù)。
多年來,一嗨租車專注于租車出行服務(wù),繼續(xù)擴大車隊數(shù)量,布局更多城市,加大全國城市覆蓋度,同時簡化車輛預定手續(xù),縮短服務(wù)時間和提供上門取送車服務(wù),并不斷橫向拓展多元化出行業(yè)務(wù)。
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