今日，《2021年度長(zhǎng)寧區(qū)醫(yī)療保障工作會(huì)議》召開，宣布2020年長(zhǎng)寧區(qū)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)定點(diǎn)居家服務(wù)機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)審的決定并授牌，上海頤家護(hù)理站在眾多服務(wù)機(jī)構(gòu)中脫穎而出，榮獲全市首家、目前唯一一家“五星長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)”，受到了授牌表彰。
授牌儀式
△會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)精彩剪影
2021年度長(zhǎng)寧區(qū)醫(yī)療保障工作會(huì)議
2021年是建黨100周年，也是“十四五”開局之年。2021年度醫(yī)療保障工作會(huì)議對(duì)2020年度長(zhǎng)寧醫(yī)保工作進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)2021年的重點(diǎn)工作做了部署。副區(qū)長(zhǎng)陸浩出席會(huì)議并講話，區(qū)醫(yī)保局黨組書記、局長(zhǎng)田駿主持會(huì)議，區(qū)醫(yī)保局副局長(zhǎng)朱靈芳作工作報(bào)告。頤家護(hù)理站等三家單位分別代表醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)做履約述職。陸浩副區(qū)長(zhǎng)對(duì)2020年全區(qū)醫(yī)療保障工作取得的成績(jī)予以肯定，他提出全區(qū)醫(yī)保工作要堅(jiān)持“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，切實(shí)做好常態(tài)化疫情防控，確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)和參保人員服務(wù)保障工作落地見效；提升人民群眾的獲得感、幸福感，最大限度減輕困難群眾醫(yī)療支出負(fù)擔(dān)；堅(jiān)持服務(wù)民生，在推進(jìn)國(guó)際精品城區(qū)建設(shè)中體現(xiàn)醫(yī)保的貢獻(xiàn)作用；要實(shí)干擔(dān)當(dāng)，始終把打擊欺詐騙保專項(xiàng)治理工作作為首要任務(wù)；要有比學(xué)趕超的精神狀態(tài)，推進(jìn)醫(yī)保事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
頤家（上海）醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)兼CEO王振濤作為“醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、零售藥店、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)代表”服務(wù)協(xié)議履約述職。他表示：作為扎根長(zhǎng)寧，實(shí)現(xiàn)全上海規(guī)?；瘶?biāo)準(zhǔn)化連鎖運(yùn)營(yíng)，在廣州、成都實(shí)現(xiàn)異地復(fù)制的企業(yè)，在2021年，頤家將圍繞“醫(yī)養(yǎng)居家真服務(wù)找頤家”的中心理念，繼續(xù)利用“大數(shù)據(jù)”、“智能算法”實(shí)現(xiàn)服務(wù)的全程跟蹤、閉環(huán)管理，做優(yōu)做精運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理，讓客戶有更多的便利感、安全感和獲得感，同時(shí)，也期望能夠持續(xù)為醫(yī)保監(jiān)管提供切實(shí)可行的整體方案做出更多努力和貢獻(xiàn)，承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
頤家護(hù)理站“五星”里程碑
2017年
2017年底，民政部和財(cái)政部共同確定第二批中央財(cái)政支持開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)地區(qū)，長(zhǎng)寧區(qū)成功入選為28個(gè)市（區(qū)）試點(diǎn)之一。頤家護(hù)理站持續(xù)創(chuàng)新，打造融合“居家上門服務(wù)站”+“護(hù)理站”+“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生服務(wù)站”三個(gè)功能載體“三站合一”的升級(jí)型社區(qū)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)設(shè)施。
2018年
2018年，頤家旗下設(shè)施點(diǎn)順利通過JCI國(guó)際HOMECARE評(píng)審，全面啟用居家護(hù)理服務(wù)國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也榮獲了全國(guó)“智慧健康養(yǎng)老試點(diǎn)示范企業(yè)”稱號(hào)，實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展；
2020年
2020年，頤家完成A輪融資，引入股東PICC并達(dá)成戰(zhàn)略合作，由頤家專業(yè)團(tuán)隊(duì)起草撰寫的全國(guó)首個(gè)居家社區(qū)認(rèn)知障礙照護(hù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。
2021年
2021年，在區(qū)醫(yī)保的部署下，頤家護(hù)理站作為長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)AHC項(xiàng)目的試點(diǎn)，已逐步投入使用，確保了真實(shí)服務(wù)及服務(wù)打卡的合規(guī)性等，結(jié)合音數(shù)匯元智能科技有限公司研發(fā)的信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化服務(wù)流程，讓人力、專業(yè)技術(shù)等資源更有效的利用。針對(duì)工作忙而不能到站結(jié)算長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)費(fèi)用的老人家屬，護(hù)理站申請(qǐng)開通了長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)移動(dòng)結(jié)算功能，結(jié)合實(shí)行的周末值班制，做到全程、無縫隙、優(yōu)質(zhì)連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。
在頤家實(shí)行的專業(yè)學(xué)科建設(shè)的基礎(chǔ)上，護(hù)理站充分發(fā)揮“三級(jí)管控”的作用（培訓(xùn)、感控、客服），結(jié)合AHC監(jiān)管設(shè)備后臺(tái)提供的疑問數(shù)據(jù)，定期上門回訪，不定期飛行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題以及老人的實(shí)際需求，每月進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研，每季度進(jìn)行護(hù)理員崗位評(píng)定，對(duì)不合格項(xiàng)形成詳細(xì)的分析報(bào)告并溝通總結(jié)，做到及時(shí)整改，預(yù)防為先，從而避免不良事件的發(fā)生。
正是這一筆筆濃墨重彩的華章使得頤家護(hù)理站的管理服務(wù)水平在3年時(shí)間內(nèi)得到了全面提升，護(hù)理站一線護(hù)理人員人數(shù)翻番，服務(wù)長(zhǎng)寧區(qū)江蘇、華陽、新涇、仙霞等8個(gè)街道的近6000位參保長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)老人，單站點(diǎn)年服務(wù)人次突破百萬，服務(wù)滿意度在98%以上。2021年，頤家一線護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員將多維度呈現(xiàn)“真服務(wù)”品質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求努力為社區(qū)居民提供給迫切需要的，多層次的居家護(hù)理專業(yè)服務(wù)，致力樹立行業(yè)品質(zhì)標(biāo)桿。
關(guān)于頤家
頤家（上海)醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)有限公司成立于2013年，與華潤(rùn)健康集團(tuán)、中國(guó)人民保險(xiǎn)（PICC）先后達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，以“健康養(yǎng)護(hù)每一個(gè)中國(guó)家庭”為使命，致力成為家庭健康養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域?qū)I(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)者。是為社區(qū)老人提供醫(yī)、護(hù)、康、養(yǎng)、險(xiǎn)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。頤家下轄“醫(yī)養(yǎng)”兩大核心業(yè)務(wù)組團(tuán)，借助各類服務(wù)業(yè)態(tài)，通過機(jī)構(gòu)、站點(diǎn)、居家等多種服務(wù)模式，形成特色的“醫(yī)養(yǎng)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)”，實(shí)現(xiàn)“全人、全齡、全家、全程”照護(hù)服務(wù)。
公司在全國(guó)范圍內(nèi)形成了多業(yè)態(tài)連鎖發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式，多維度探索養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、智慧養(yǎng)老、社區(qū)嵌入式機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)、提供居家上門醫(yī)養(yǎng)服務(wù)等多領(lǐng)域內(nèi)深入實(shí)踐。同時(shí)接軌國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，不斷拓寬、加深養(yǎng)老服務(wù)的廣度與專業(yè)度。獲評(píng)國(guó)內(nèi)首家“JCI”國(guó)際HOME CARE認(rèn)證機(jī)構(gòu)，將國(guó)際醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入養(yǎng)老領(lǐng)域；獲得三部委頒發(fā)的《全國(guó)智慧健康養(yǎng)老試點(diǎn)示范企業(yè)》，信息化+物聯(lián)網(wǎng)集成創(chuàng)新；同時(shí)獲得4A級(jí)社會(huì)組織、全國(guó)敬老文明號(hào)、首批“愛夕”醫(yī)養(yǎng)聯(lián)盟會(huì)員單位等榮譽(yù)稱號(hào)。多次接受《新民晚報(bào)》、《新聞晨報(bào)》、《解放日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)日?qǐng)?bào)（China Daily）》、《上海老年報(bào)》、《長(zhǎng)寧時(shí)報(bào)》、《靜安時(shí)報(bào)》等權(quán)威主流媒體深度報(bào)道，受到長(zhǎng)者廣泛好評(píng)。
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