近日，知名的技術(shù)研究與咨詢服務(wù)機構(gòu)- Nucleus Research發(fā)布了“2021 CRM價值矩陣”，Zoho CRM以絕對實力，成功入圍“領(lǐng)導(dǎo)者”象限。
縱觀全球，CRM自誕生以來，近十年的變化是最快的。
全球CRM市場競爭激烈，呈現(xiàn)出新老廠商同臺競爭的局面，CRM這塊“奶酪”也被拆解為無數(shù)個部分，如：銷售自動化、客戶信息、在線客服、渠道伙伴管理、行業(yè)服務(wù)…出現(xiàn)了更多細分業(yè)務(wù)和深度聚焦的產(chǎn)品，它們專注于CRM中的某個關(guān)鍵業(yè)務(wù)，也逐漸為CRM打上了“生態(tài)化”的標(biāo)簽。
正如Nucleus Research研究表明：“CRM領(lǐng)域在不斷發(fā)展，逐漸演變?yōu)槟依ㄋ锌蛻粲|點的一體化平臺。”
Zoho CRM之所以能夠深受多家國際知名研究機構(gòu)的青睞，得益于Zoho對CRM產(chǎn)品體系不斷的打磨。問世16年來，Zoho CRM持續(xù)改善銷售自動化產(chǎn)品體驗，其功能涵蓋了銷售流程管理、銷售活動管理、銷售績效管理、全渠道溝通等等。不僅如此，Zoho CRM將承載更廣泛的業(yè)務(wù)，比如企業(yè)全業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)建立高效、規(guī)范、透明的業(yè)務(wù)管理體系，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同、數(shù)據(jù)互聯(lián)、業(yè)務(wù)互通，增強企業(yè)持續(xù)發(fā)展動能。
Zoho CRM堅持與用戶共同學(xué)習(xí)成長，產(chǎn)品更新迭代的腳步從未停止。
過去的一年，Zoho CRM推出的功能進一步加強了企業(yè)的客戶洞察能力（客戶細分、營銷歸因、同類群組），為客戶提供多層次的個性化體驗（指揮中心、多渠道銷售），并從企業(yè)視角幫助一線銷售人員提高銷售工作效率（向?qū)?、審核流程、集成在線會議），幫助管理層提升管理效率（象限分析、工作流報表），與企業(yè)客戶共同建立增長新格局。而Zoho CRM早已實現(xiàn)的AI落地，AI銷售助理-Zia從自動化銷售員日常工作、監(jiān)測異常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、自動追蹤客戶行為、發(fā)現(xiàn)最佳客戶互動時間等幾個方面，借助對已有數(shù)據(jù)進行分析和機器學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮除銷售團隊智囊的作用。
報告指出：
Zoho作為企服領(lǐng)域極具前瞻性的提供商，其拳頭產(chǎn)品Zoho CRM，在廣度和可定制化方面，完全可以支撐企業(yè)的全業(yè)務(wù)場景，更是將無感集成的用戶體驗發(fā)揮到淋漓盡致。Zoho不斷提升的產(chǎn)品力與無限的可能，正是它能夠與Microsoft，Salesforce、Oracle這些“龐然大物”一較高下的有力證明。
Zoho CRM系統(tǒng)無論是產(chǎn)品&服務(wù)、數(shù)據(jù)隱私&安全還是性價比，都廣受好評，是企業(yè)客戶關(guān)系管理的明智選擇。未來，Zoho將繼續(xù)擴大產(chǎn)品方面的投入，幫助企業(yè)在銷售、營銷、服務(wù)和用戶體驗等多個領(lǐng)域獲得成功。Zoho會持續(xù)投入更多的耐心和激情去雕琢每一款產(chǎn)品，拓寬企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品能力，構(gòu)建新生態(tài)。
關(guān)于Zoho
Zoho(https://www.zoho.com.cn/) 是企業(yè)級的操作系統(tǒng)，是能夠滿足企業(yè)辦公和管理需求的一體化云平臺，提供50+款SaaS軟件，包括Zoho CRM系統(tǒng)、市場營銷工具、企業(yè)郵箱、在線Office、項目管理、客服管理、團隊協(xié)作、人事管理、財務(wù)管理、BI數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用開發(fā)平臺等。
Zoho尊重用戶隱私，保障客戶數(shù)據(jù)安全，在全球100多個國家和地區(qū)擁有超過6000萬用戶，包括ZOHO公司本身也全部運行在Zoho上。
Zoho于1996年成立，在全球擁有近萬名員工，其中8000多人為技術(shù)人員。作為一家全球性質(zhì)的企業(yè)，在中國、美國、歐洲、日本、印度、新加坡、澳大利亞、迪拜、墨西哥等10多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機構(gòu)。Zoho是以產(chǎn)品與技術(shù)驅(qū)動的軟件公司，堅守不融資不上市的理念，專注于產(chǎn)品研發(fā)，多年來保持良性發(fā)展的態(tài)勢，為企業(yè)及個人提供專業(yè)、豐富的云端企業(yè)管理軟件，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
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