摘要：在阿里生態(tài)，生長出了一批“數(shù)據(jù)技術官”。
他們找到了一個服務新賽道，也為商家們找到了生意的新突破口。
胡巍就是這樣的創(chuàng)業(yè)者之一。創(chuàng)業(yè)6年，他經歷過無數(shù)過山車式的時刻，徘徊在失敗的風險前，直到轉戰(zhàn)數(shù)據(jù)服務的賽道。搭上時代紅利，胡巍和公司一起飛馳，短短一年業(yè)務增長三倍。
5月20日，2021阿里巴巴數(shù)據(jù)服務生態(tài)大會在杭州舉行，吸引了眾多數(shù)據(jù)服務公司，并正式啟動了“萬樹”計劃。
在當天的大會上，阿里巴巴集團副總裁、數(shù)據(jù)技術及產品部負責人朋新宇表示：“希望每一位服務商都能長成參天大樹，萬樹成林，我們每個人都有機會成為未來獨角獸，成為十億、百億公司。”
數(shù)據(jù)技術的魅力在于，它看不見摸不著，但它遠比你更了解自己。商家想要破解這些神秘數(shù)字背后的迷局，從而更了解消費者，一大批生長在數(shù)據(jù)產品里的“技術官”，也因此和商家們一起迎來了全新的發(fā)展機會。
頭部玩家成長記：從賣軟件到“做數(shù)據(jù)服務”
很多人更早一步看到了數(shù)據(jù)技術蘊藏的商機。
今年，正好是黎偉琛的“火奴數(shù)據(jù)”創(chuàng)業(yè)第十年。五年前，數(shù)據(jù)改變了他和公司的軌跡。
在早期，火奴是一家專注軟件開發(fā)的公司，內部擁有一支“純直男”的技術團隊，黎偉琛和另一位創(chuàng)始人趙宏波都是敲代碼出身的程序員。
兩個悶頭干活的程序員不懂銷售套路，不懂如何推廣產品，常常興高采烈出門，失望而歸。賣不出去產品，公司時刻面臨盈利危機。就在那時，機會降臨。
2014年，阿里巴巴品牌數(shù)據(jù)銀行的前身“御膳房”舉辦了一場比賽，火奴不僅參賽，還取得了不錯的成績。這讓黎偉琛打開了思路：是不是可以從賣軟件轉型做數(shù)據(jù)服務？不僅面對商家，還可以幫助商家直達廣大消費者，接觸面更廣。
杭州火奴數(shù)據(jù)CEO黎偉琛
火奴決定入局。“當時阿里有SAAS化工具，解決我們很多底層運算的問題，我們不需要太多IT編碼的同學，可以更專注地去做商業(yè)變現(xiàn)而非底層邏輯。”黎偉琛表示。
很快，他們找到了第一個客戶，四萬塊一年，是黎偉琛和同事一拍腦袋定下的價格。
也是從那一單起，火奴成為了一家數(shù)據(jù)服務型企業(yè)。
早年間，商家的投放策略較為粗放。互聯(lián)網紅利逐漸見頂，倒逼商家從粗放的流量導向思維轉向消費者運營思維，在精細化的流量管理中找到更適合自身的機會賽道。
另一邊，阿里打磨出了一系列幫助商家精細化運營的數(shù)據(jù)產品和體系，包括品牌數(shù)據(jù)銀行、策略中心，以及AIPL、FAST、GROW方法論體系。
“精細化運營”的概念逐漸深入，數(shù)據(jù)服務商們的價值開始顯現(xiàn)。
早教行業(yè)的商家巧虎是火奴持續(xù)服務的客戶。巧虎的痛點在于，后臺有大量數(shù)據(jù)但缺乏分析能力?；鹋玫桨娫捒头?shù)據(jù)在內的完整數(shù)據(jù)后，集中匯總，分析客單，對消費者進行分層，再幫助品牌制定完整的人群運營投放策略。
最終，巧虎在天貓雙11期間新增的AI目標（AIPL營銷模型中，A指認知，I指興趣）、核心策略人群行業(yè)滲透率提升超200%。
目前，火奴服務的商家超400家，包括資生堂、蒙牛、周生生等頭部品牌。
“2019、2020年，數(shù)據(jù)運營爆發(fā)，商家和服務商一起玩得更深入、更細致。”黎偉琛表示，在時代契機下，火奴抓住了紅利，“從最初的4萬一單到20萬一單，現(xiàn)在有品牌愿意花200萬做數(shù)據(jù)運營。”
越來越多的商家找到火奴，如今，它的業(yè)務也拓展到阿里云數(shù)據(jù)中臺的范疇。據(jù)悉，火奴累計幫助商家投放廣告費超10億元，平均投資回報率在3倍以上。在2021阿里巴巴數(shù)據(jù)服務生態(tài)大會，火奴也獲得了品牌數(shù)據(jù)銀行金牌服務商的獎項。
新入局者：1年，從瀕臨倒閉到高速發(fā)展
創(chuàng)業(yè)中的大起大落，胡巍感觸更深。從阿里誠信通“畢業(yè)”后，他在2015年創(chuàng)業(yè)做了愛贊數(shù)據(jù)，早期圍繞媒體投放和營銷領域。
過去20年，阿里巴巴在幫助傳統(tǒng)線下品牌進行數(shù)字化轉型，愛贊的創(chuàng)立，也正是看到了互聯(lián)網環(huán)境下的市場營銷新機會。
公司創(chuàng)立三年后，遇到了第一次“危機”。2018年年底，愛贊的推廣負責人明顯感受到商家的變化——商家希望達到品效合一，但在微博、抖音、快手投廣告ROI低，不少商家只選擇在大促節(jié)點投放，縮減了日常的投放開銷。
當時在判斷一個紅人、KOL賬號是否“有效”時，缺少工具產品，只能靠經驗通過前臺的評論和粉絲量判斷，因而就容易產生投放不精準的問題。
“2018年底，我們流失了很多品牌客戶。”胡巍表示，團隊涌現(xiàn)離職潮，2個月走了近一半的人。
他們也及時調整，嘗試從多媒體形態(tài)轉入單媒體運營，但效果都不好。“信息流時代，我們踩著坡下來。”
在失敗中，愛贊改變了方向，確定未來走“數(shù)據(jù)+全媒體”的路。2019年，愛贊開始使用阿里的數(shù)據(jù)產品工具，并納入更多懂數(shù)據(jù)、對品牌數(shù)據(jù)銀行有運營經驗的人。摸索半年后，迎來了第一個大客戶太平鳥。
一年時間，愛贊幫助太平鳥女裝梳理了數(shù)據(jù)管理脈絡，讓品牌投放更為精準。天貓雙11期間，太平鳥女裝的站內站外營銷效率都大大提升。更深遠的意義在于，太平鳥的數(shù)字化進程也因此整體加速。
太平鳥的案例為愛贊打開了新局面，他們希望將這套模型復制到更多品牌。
杭州愛贊網絡創(chuàng)始人金曉濤
去年8月，愛贊通過品牌數(shù)據(jù)銀行服務商認證，正式成為阿里巴巴品牌數(shù)據(jù)銀行消費者資產管理運營生態(tài)的核心服務商之一。
目前，愛贊已經服務包括太平鳥女裝、Kiss Kitty、老板電器等在內的20多個品牌。
萬樹，正在成林
數(shù)據(jù)技術也是市場風向標，而數(shù)據(jù)產品服務商是最能感知互聯(lián)網動向的一批人。無論是火奴，還是愛贊，都是其中的縮影。
近年來，阿里生態(tài)中，依托電商生長出不少數(shù)據(jù)產品，也培育出一大批專業(yè)數(shù)據(jù)產品服務商。
如數(shù)據(jù)服務的“元老型”產品生意參謀，2011年創(chuàng)立后已成為很多淘寶天貓商家的標配，還有數(shù)百名講師參與其中；2017年推出的專注消費者運營的品牌數(shù)據(jù)銀行，已有上萬家品牌使用，還有超過500家數(shù)據(jù)運營服務商；而2019年推出的數(shù)據(jù)中臺，也有超過50家技術產品服務商。
每一年，這些數(shù)字都在增長，而未來的想象空間更為可期。
據(jù)悉，未來一年，數(shù)據(jù)平臺將全面升級，為生態(tài)提供新土壤。
其中，三大核心產品將發(fā)生一系列變化。
首先，生意參謀未來會開放自主分析功能，讓數(shù)據(jù)分析者提效。近期，生意參謀還通過普惠降費服務更多客戶，預計客戶未來規(guī)模將呈10倍增長；
其次，品牌數(shù)據(jù)銀行將在數(shù)據(jù)工廠、模型、數(shù)字分析三方面升級，實現(xiàn)頭部客戶的定制化，同時應用市場也繼續(xù)升級，助力中腰部客戶的生意增長；
最后，全域運營數(shù)字化環(huán)節(jié)的關鍵之一“阿里云數(shù)據(jù)中臺”，也將進行升級。其核心產品Quick BI、Quick Audience將推出輕量級版本，可以被諸多生態(tài)伙伴集成，助力更多企業(yè)做消費者運營和數(shù)據(jù)分析。
萬物皆數(shù)，智見增長。“我們希望能夠提供一個擁有肥沃土壤的環(huán)境，來承載各式各樣的生態(tài)。”阿里巴巴集團數(shù)據(jù)服務生態(tài)負責人甄日新表示，數(shù)據(jù)技術不僅僅是資源，更是土壤，在孕育科技，也在滋養(yǎng)商業(yè)，阿里數(shù)據(jù)服務生態(tài)里的參天大樹們正在長成。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
