品質(zhì)生活是當(dāng)下年輕人提升幸福感的方式之一,品質(zhì)生活的高低與收入無關(guān),在于自己對(duì)于品質(zhì)生活的理解和對(duì)于生活的所作所為。租一間房子,是維持原樣還是簡單的粉飾一新,完全取決于自己對(duì)品質(zhì)生活的態(tài)度。買一份水果,揀選便宜又難吃的地?cái)傌涍€是精心挑選上好的生鮮水果,完全取決于自己對(duì)水果生鮮電商的認(rèn)知與理解。收入低就必須揀地?cái)偽藏泦?收入低就不能品嘗生鮮電商的優(yōu)質(zhì)水果嗎?水果生鮮邁入品質(zhì)時(shí)代,不代表會(huì)漲價(jià),而代表著品質(zhì)服務(wù)的升華。
老百姓在消費(fèi)某一種服務(wù)時(shí),高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)將使他們留戀往返,這已不僅僅是一種消遣,更是一種讓人難以忘懷的體驗(yàn)和回憶。通過各種服務(wù)元素的注入和體驗(yàn)形式的構(gòu)建,才可以使消費(fèi)者帶入一種高品質(zhì)的服務(wù),生鮮電商亦是如此。
原產(chǎn)采摘,一手直達(dá)
生鮮水果“原產(chǎn)采摘,一手直達(dá)”的最終受益人是消費(fèi)者。水果的采摘通常會(huì)在果實(shí)5-7成熟時(shí)摘下,這是為了避免8-9成熟甚至全數(shù)時(shí)采摘后由于歷經(jīng)一道商販、二道商販的轉(zhuǎn)運(yùn)造成果實(shí)過于成熟而腐爛。這一采摘方式的最終結(jié)果是果實(shí)屬于自然放熟,而并非充分汲取土壤中的營養(yǎng),使水果實(shí)際能達(dá)到的香甜多汁無法充分展現(xiàn)。
年豐大當(dāng)家的原產(chǎn)采摘,一手直達(dá)的品質(zhì)服務(wù)正是為了使消費(fèi)者品嘗更為鮮美的水果。無論是芒果還是臍橙,盡情感受陽光的滋潤、充分汲取土壤中的養(yǎng)分,待果實(shí)8-9成熟時(shí)采摘,順豐包郵直接發(fā)給消費(fèi)者,避免歷經(jīng)多道商販的周轉(zhuǎn),使消費(fèi)者品嘗一手新鮮、香甜多汁的高品質(zhì)水果。
四大全賠,品質(zhì)服務(wù)
生鮮電商品質(zhì)服務(wù)除了高品質(zhì)的產(chǎn)品,更在于售后服務(wù)的水準(zhǔn),這代表著平臺(tái)與商家在商品出現(xiàn)問題時(shí)的擔(dān)當(dāng)。年豐大當(dāng)家行業(yè)首創(chuàng)生鮮商品"四大全賠"理念:壞果全賠、規(guī)格不符全賠、缺一兩全賠、不好吃全賠。這一服務(wù)理念的開創(chuàng)同樣是為了消費(fèi)者的利益著想,為了使消費(fèi)者有一個(gè)更極致的服務(wù)體驗(yàn)。
其實(shí),原產(chǎn)采摘一直是年豐大當(dāng)家高品質(zhì)的服務(wù)方式之一,但是往往在運(yùn)輸?shù)倪@段時(shí)間由于天氣存在高溫現(xiàn)象導(dǎo)致果實(shí)成熟的速度加快,最終使部分水果出現(xiàn)熟透的情況發(fā)生,待送達(dá)消費(fèi)者手中時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)果實(shí)軟爛的情況發(fā)生。四大全賠的服務(wù)恰好可以為消費(fèi)者彌補(bǔ)果實(shí)軟爛的損失,使消費(fèi)者不必因?yàn)檫@一壞果的得失出現(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)的降低。
四大全賠的服務(wù)也并非做做樣子,畢竟有平臺(tái)方做監(jiān)督,堅(jiān)決抵制商家消極處理消費(fèi)者售后訴求的情況發(fā)生。除了產(chǎn)品質(zhì)量、客訴率外,平臺(tái)將以客服響應(yīng)率、客服滿意度等維度對(duì)商家進(jìn)行考核。
品質(zhì)生活的高低與收入無關(guān),在于你是否能發(fā)現(xiàn)高品質(zhì)的生活方式,年豐大當(dāng)家品質(zhì)服務(wù)正是迎合了當(dāng)下年輕人對(duì)于品質(zhì)生活的追求。
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