汽車銷售的網(wǎng)銷渠道值得重視，上海昶銘汽車姚經(jīng)理表示，做好網(wǎng)銷業(yè)務(wù)如同蓋房子，打好地基是關(guān)鍵，尤其是對(duì)于平臺(tái)的信息維護(hù)、有效線索篩選、客戶跟進(jìn)維系，接聽處理信息，這些要素都變得至關(guān)重要。
“真誠(chéng)+專業(yè)”的方式非常容易贏得客戶信任。通過對(duì)客戶購(gòu)車流程的梳理和對(duì)客戶需求的合理跟進(jìn)，利用建檔客戶的全面信息支持，能有效地、有規(guī)律的去維系客戶，而不會(huì)“憑直覺”做事，客戶到店率自然有保障。即便客戶不到店，也能讓客戶感知到我們的真誠(chéng)，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性。
加強(qiáng)與客戶的日常溝通聯(lián)絡(luò)必不可少，像是傳統(tǒng)的發(fā)短信、發(fā)微信、微信朋友圈營(yíng)銷以及視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)等多元化的社群運(yùn)營(yíng)方式，是維系客戶關(guān)系的重要支點(diǎn)。以微信朋友圈營(yíng)銷為例，網(wǎng)銷專員除了在個(gè)人朋友圈推送“廣告”，更多時(shí)候是將朋友圈作為自我展示的平臺(tái)，定期在朋友圈推送交車短視頻、新車交付照片、對(duì)客戶的生日祝福等。生活化而且貼地氣的潛移默化方式，讓網(wǎng)銷專員的朋友圈商業(yè)化味道變得更淡，并將客戶關(guān)系自然就更容易上升為可信賴的朋友關(guān)系，通過這些日常的點(diǎn)滴互動(dòng)，久而久之，就能在客戶心中形成“真誠(chéng)+專業(yè)”的口碑印象。不僅如此，今年還可以嘗試以“視頻號(hào)”為載體加強(qiáng)客戶運(yùn)營(yíng)，通過短視頻的靈活呈現(xiàn)方式，密集發(fā)布，一方面，通過高頻的視頻號(hào)露出概率，能激發(fā)老客戶或意向客戶產(chǎn)生更多到店的需求，另一方面，在運(yùn)營(yíng)視頻號(hào)的過程中，還能挖掘重點(diǎn)高意向客戶，跟進(jìn)并邀約到店。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
