平臺(tái)雙第一
京東、蘇寧銷售額NO.1
三大平臺(tái)店鋪銷量執(zhí)牛耳
京東店鋪排名第一
天貓店鋪線上銷售總額NO.1
蘇寧店鋪銷售量、銷售額雙第一
門店直通車增長(zhǎng)95%
2021年，是愛(ài)瑪電動(dòng)車（以下簡(jiǎn)稱“愛(ài)瑪”）成立的第21個(gè)年頭，累計(jì)銷量突破4100+萬(wàn)輛，成為全球兩輪電動(dòng)車領(lǐng)域銷量真正領(lǐng)先的行業(yè)領(lǐng)軍品牌。同時(shí)，愛(ài)瑪也是電動(dòng)車領(lǐng)域率先發(fā)起“數(shù)智化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略”的先驅(qū)者。此次618大戰(zhàn)告捷，背后離不開愛(ài)瑪數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)略鋪牌。
2020年是愛(ài)瑪變革元年，圍繞用戶至上、系統(tǒng)作戰(zhàn)，運(yùn)用數(shù)智化管理實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)與革新，牽手美云智數(shù)全面啟動(dòng)“361”數(shù)智化工程。
雙方合作圍繞愛(ài)瑪?shù)漠a(chǎn)品力打造、營(yíng)銷力提升、數(shù)智化規(guī)劃、營(yíng)銷數(shù)字化系統(tǒng)落地及制造精益化，拉通渠道、新零售、會(huì)員，以用戶為中心，跨職能、高效協(xié)同的正向開發(fā)流程體系，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)渠道與新零售融合，推動(dòng)營(yíng)銷精準(zhǔn)性，為全域營(yíng)銷賦能。
? 大戰(zhàn)前技術(shù)備戰(zhàn)
冰凍三尺非一日之寒，前方可喜的戰(zhàn)報(bào)，離不開美云技術(shù)團(tuán)隊(duì)的支持：從5月下旬開始，技術(shù)團(tuán)隊(duì)就提前入場(chǎng)，進(jìn)行服務(wù)器備份、容災(zāi)演練、系統(tǒng)核心鏈路優(yōu)化、流量監(jiān)控等。
沙場(chǎng)練兵鍛“鐵軍”，6月開始進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)，線上活動(dòng)一波接一波，線下促銷配合，聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)使得訂單猛增，同時(shí)創(chuàng)新零售新玩法，拓展新的營(yíng)銷渠道，薇婭直播、O2O、KOL帶貨……任何問(wèn)題第一時(shí)間解決，技術(shù)團(tuán)隊(duì)為愛(ài)瑪新零售大促保駕護(hù)航。
? 電商業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
搭建基礎(chǔ)共享服務(wù)中心能力，包括商品中心、交易中心、庫(kù)存中心、發(fā)票中心、財(cái)務(wù)中心等，統(tǒng)一接入淘系、京東、蘇寧、快手，線下門店等電商業(yè)務(wù)，以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)理念支持業(yè)務(wù)無(wú)限的擴(kuò)展。
? 新零售業(yè)務(wù)變化
線上引流，線下服務(wù)是今年推動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)回歸正規(guī)的關(guān)鍵力量，因此618大促圍繞“用戶體驗(yàn)”，“全面服務(wù)”來(lái)撬動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的重任。
? 用戶服務(wù)在線化
用戶拿到心愛(ài)的電動(dòng)車后，欣喜之余，最為關(guān)注的兩件事情浮現(xiàn)腦海：一是日后騎行時(shí)，如何使用？二是使用過(guò)程中，如果遇到問(wèn)題/故障，品牌方能否按照銷售時(shí)承諾的權(quán)益，給車輛進(jìn)行保修呢？愛(ài)瑪集團(tuán)打消了消費(fèi)者顧慮：
一是電子說(shuō)明書，用戶購(gòu)車后可通過(guò)掃碼（車架碼）查詢，快速查看該車說(shuō)明文件，以電子版的形式展示在消費(fèi)者的手機(jī)端，方便瀏覽隨時(shí)查看。目前已上線了3000+款商品的電子說(shuō)明書，覆蓋市場(chǎng)上的主流+次新車型。
二是電子保修卡，用戶拿到車后，在愛(ài)瑪會(huì)員小程序上，通過(guò)錄入車輛信息、訂單信息，可快速認(rèn)證該款車輛的電子保修卡，上面根據(jù)訂單時(shí)間開始起保，整車1年，不同配件有著不同的保修期間（12~36個(gè)月）。
如果遇到車輛故障，消費(fèi)者可以隨時(shí)到店，出示電子保修卡，即可享受車輛在維修期的免費(fèi)服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，今年電商訂單關(guān)聯(lián)的電子保修卡中，618的訂單占比88%，可見(jiàn)營(yíng)銷效果之好、宣傳力度之大、服務(wù)深入人心。
隨著618落幕，在每一次銷售業(yè)績(jī)突破的背后，我們?nèi)孕枰粩嗟貜?fù)盤和探索。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
