靈狐科技
摘要：品牌走到臺前，平臺回歸服務，新營銷服務商重要性凸顯。
6月30日，電商史上第一個“平靜”的年度大促徐徐落下的帷幕，合上了最后的一絲縫隙。
2021年的618，從氣氛上看，不似往屆熱鬧；從消費者的心態(tài)看，則比往年少了亢奮、躁動和焦慮；從關注度上看，也不再是社會的主要熱點。
但看似平靜的表面下，能量正在快速積蓄——電商格局的改變、消費持續(xù)升級和消費品質(zhì)的提升、品牌勢力的崛起，預示著行業(yè)即迎來新的變革。
而這一切，都將使新營銷服務商的價值愈加凸顯。
格局生變，靜水流深
今年618的電商行業(yè)格局陡變，舍我其誰的“三國殺”時代結束，群雄爭霸時代開始。除了老牌巨頭京東、天貓和新晉巨頭拼多多， 美團、抖音、快手、騰訊也強勢入局，此外還有小紅書、唯品會、網(wǎng)易考拉等數(shù)量眾多的綜合電商、垂類電商平臺悉數(shù)加入戰(zhàn)團。
多個平臺競爭的環(huán)境下，越來越多的商家開始進行多平臺運營，單一電商平臺的重要性被沖淡、弱化；移動網(wǎng)民增長達到瓶頸的現(xiàn)實，又使平臺拉新成本居高不下，獲客難度增加，以往用“驚爆價”吸引眼球的辦法已經(jīng)令消費者麻木；而隨著對電商業(yè)務的熟悉，商家開始在品牌建設和運營創(chuàng)新上傾注更多的精力，把構建私域流量池、建立長久并可持續(xù)的品牌影響力作為戰(zhàn)略重點。
行業(yè)格局的變化，使消費趨勢也發(fā)生了轉變。
消費升級延續(xù)，品質(zhì)漸受關注
雖然此次618在聲勢上“平和”了許多，但從營銷數(shù)據(jù)上來看，消費者“剁手”的熱情依舊熾熱。
京東集團在6月19日凌晨宣布，從6月1日凌晨到6月18日24時，京東618大促活動累計下單金額超3438億元，創(chuàng)下新紀錄，有236個品牌銷售過億。
天貓有一百多個國內(nèi)外品牌成交額超過了去年“雙11”，最高增長40多倍，110多家品牌成交額破億。
其他如抖音、快手等平臺和諸多商家，也都曬出了喜人的數(shù)據(jù)。
暴增的消費數(shù)據(jù)，也反映出消費趨勢的新變化——M型消費結構更加清晰，消費者對高性價比和高品質(zhì)都有關注，尤其是對后者的關注度更加明顯。
數(shù)據(jù)顯示，618京東高端旗艦手機單品銷量的前20名中，價格超過2999元的手機占據(jù)了8個。天貓平臺的電動牙刷在“618”開場第一分鐘就賣掉1萬多支，16小時銷量突破40萬支……消費者對那些擁有“黑科技”、品質(zhì)上乘、服務周到、設計時尚、口碑良好的品牌有更為濃厚的興趣，在社交媒體和朋友圈等渠道主動曬圖“安利”的意愿也更強。
這一方面說明消費者更趨理性，不再像之前那樣為低價而盲目沖動地進行消費；另一方面說明消費升級仍在延續(xù)，用戶對品質(zhì)生活的需求在持續(xù)增長。
行業(yè)格局和消費趨勢的變化，最終引發(fā)了電商價值鏈的轉變。
品牌上位，平臺回歸
以往的年度大促，平臺掌握著絕對的話語權，品牌只能扎堆“趕集”?，F(xiàn)在，多平臺競爭的局面一方面使得各平臺對品牌商家的爭奪日趨激烈，另一方面也使品牌在平臺的選擇上有了更多的主動權。同時，商家的產(chǎn)品質(zhì)量、服務水平、品牌影響力，對于平臺拉新引流、促活轉化、沉淀用戶、拓展市場又有直接的影響，可謂一榮俱榮，一損俱損。
因此，在今年的618，為品牌服務成了平臺的重頭戲，各平臺間展開了一場以資源和服務、工具和技術為核心的比拼。針對618，各主流平臺都化繁為簡，把服務放在第一位，阿里和京東在開放極速開店模式的同時，還提供金融、運營、培訓等相關的配套服務。每個平臺都精心地組織豐富多彩的主題活動，設計各種生動有趣的玩法，構建針對不同消費人群的購物場景……為品牌搭建多樣化的展示空間和表現(xiàn)舞臺。
為了保證消費者良好的購物體驗，天貓率先發(fā)布2021年618物流保障白皮書，提出最后一公里倉配一體解決方案，要求95%以上包裹實現(xiàn)次日達，由阿里云進行數(shù)據(jù)監(jiān)控，建立全流程可控的物流系統(tǒng)。
618期間，京東在全國92%區(qū)縣、84%鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費者均可享受到“當日達”或“次日達”的高時效體驗；全國200多個城市的消費者甚至能體驗到“分鐘達”服務。京東物流實現(xiàn)全國日均單量預測準確率超過95.5%。
諸如此類的服務舉措，為商家提升業(yè)績和擴大品牌影響力提供了有力保障，使消費者擁有了良好的購物體驗。平臺優(yōu)化服務，品牌唱主角將成為電商行業(yè)后續(xù)發(fā)展的主旋律，這將讓眾多的新營銷服務商在電商生態(tài)中的作用愈發(fā)重要。
新營銷服務商價值凸顯
綜前所述，在新的行業(yè)生態(tài)和競爭環(huán)境中，平臺要提供更多更好的服務，商家要推出更優(yōu)更新的商品，消費者要買到更好更便宜的商品，要有更愉悅的購物體驗和擁有更高的生活品質(zhì)，因而作為連接平臺、商家、消費者的紐帶，新營銷服務商的角色愈發(fā)重要，價值將被快速放大。
多個平臺爭奪商家和消費者，商家普遍開始多平臺運營，電商業(yè)務的復雜度將大大增加。
多平臺運營，并非天女散花，搶位占坑，而是要根據(jù)品牌調(diào)性、產(chǎn)品特點、用戶屬性，選擇不同的平臺做有所側重的投入，這必然拉高新營銷服務的門檻。新營銷服務商既要前瞻電商趨勢，緊隨行業(yè)變化，又要吃透不同平臺的政策，用足平臺資源；既要準確把握商家需求，提供個性化營銷服務，為其生意增長賦能，還要不斷提升消費者購物體驗，推進品牌數(shù)據(jù)資產(chǎn)增長。
這樣來看，如果不是各大電商平臺的頭部服務商，如果沒有多年來為多個行業(yè)的領軍品牌服務的深厚經(jīng)驗，就無法提供如此高復雜度的新營銷服務。
此次618大促，以大數(shù)據(jù)和技術驅(qū)動的創(chuàng)新型營銷服務公司靈狐科技，充分發(fā)揮其擁有自主知識產(chǎn)權的大數(shù)據(jù)智能化精準用戶營銷工具的優(yōu)勢，為各大中小品牌客戶提供全平臺“數(shù)策投播一體化”聯(lián)動服務。運用多種領先的互聯(lián)網(wǎng)技術，結合大數(shù)據(jù)精準營銷優(yōu)勢與強大的運維經(jīng)驗和策略，準確把握消費者群體的動態(tài)及行為變化，精準觸達用戶、匯聚流量，開展全域化流量運營；再通過專業(yè)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容影響用戶關注及其購買行為，實現(xiàn)爆品打造和銷量提升的終極目標，為助推客戶生意增長強勢賦能，最終創(chuàng)下了總GMV破109億、跨界拉新320多萬人的驕人業(yè)績。
可以預見，電商行業(yè)接下來的發(fā)展，將是品牌走到臺前，平臺和新營銷服務商居于幕后提供支持，共同為消費者服務的模式。而新營銷服務商作為人、貨、場“的連接器”，其在新零售價值鏈中的地位將更加重要。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
