前不久，在位于深圳市福田區(qū)華強(qiáng)北街的“司機(jī)之家”，貨拉拉再次召開了與司機(jī)之間的懇談會(huì)，這是距貨拉拉5月份宣布成立司機(jī)體驗(yàn)部以來(lái)，召開的第三場(chǎng)懇談會(huì)了。據(jù)貨拉拉相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)介紹，本次會(huì)議主要目的是和司機(jī)建立一個(gè)良好的溝通機(jī)制，切實(shí)拉近與司機(jī)的距離，找到目前司機(jī)工作中存在的問題并有效地解決。會(huì)上，司機(jī)代表們踴躍發(fā)言，積極與平臺(tái)進(jìn)行溝通，熱情地與平臺(tái)工作人員進(jìn)行探討，力求盡快找到解決問題的辦法。
為了更好地與司機(jī)進(jìn)行溝通，貨拉拉相關(guān)工作人員于會(huì)議正式開始前，曾對(duì)平臺(tái)上4000多位司機(jī)所反饋的問題，進(jìn)行了整理和分析，挑選出比較突出的問題進(jìn)行記錄，方便在本次會(huì)上進(jìn)行集中溝通與探討。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，目前問題比較集中的點(diǎn)在于用戶任意取消訂單、外掛過(guò)多以及司機(jī)與用戶的費(fèi)用糾紛，等等。會(huì)上，針對(duì)司機(jī)提出的問題，工作人員都一一進(jìn)行記錄，后續(xù)會(huì)盡快安排相關(guān)部門進(jìn)行解決。之前的兩次懇談會(huì)，平臺(tái)對(duì)于司機(jī)提出的問題都進(jìn)行了有效解決，所以大大增強(qiáng)了司機(jī)對(duì)于平臺(tái)的信任與認(rèn)可。事實(shí)上，貨拉拉所推出的一系列保護(hù)司機(jī)的措施，旨在建立一個(gè)與司機(jī)之間有效溝通的“橋梁”。這次“司機(jī)體驗(yàn)部”的建立，也是希望將貨拉拉做成一個(gè)可以被司機(jī)認(rèn)可和信賴的服務(wù)平臺(tái)，可以讓他們感受到“家”的溫暖。
貨拉拉自2003年成立以來(lái)，一直致力于滿足司機(jī)多方面的需求。截至2021年的5月份，貨拉拉的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋了國(guó)內(nèi)300多個(gè)城市，司機(jī)數(shù)量多達(dá)60多萬(wàn)，用戶數(shù)量更是多達(dá)800多萬(wàn)。縱觀目前的司機(jī)群體，里面不乏來(lái)自各行各業(yè)的能人，比如目前非常受歡迎的短視頻達(dá)人、川劇變臉的藝術(shù)者以及退伍軍人，等等，貨拉拉在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，也讓更多的人實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。特別是近幾年來(lái)，更是將司機(jī)的勞動(dòng)權(quán)益和提升司機(jī)關(guān)懷列為一項(xiàng)重點(diǎn)工作。近期，貨拉拉除了成立服務(wù)于廣大司機(jī)的“司機(jī)體驗(yàn)部”外，還積極配合警方破獲了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)的犯罪活動(dòng)，真正有效地保護(hù)了司機(jī)們的信息與財(cái)產(chǎn)安全。另外，貨拉拉還即將在app上開設(shè)“司機(jī)社區(qū)”功能，以便可以更好地維護(hù)平臺(tái)司機(jī)的應(yīng)有權(quán)益，讓每個(gè)司機(jī)在貨拉拉都可以找到“家”的歸屬感。
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