市場營銷是處理消費者認知的過程，最強有力的認知搭建并不是一直宣傳自己的產(chǎn)品有多偉大，而是讓消費者在還沒看到你的產(chǎn)品前，就認為是好產(chǎn)品。比如茅臺，還沒喝到，就認定是一瓶好酒了。所以認知＞事實。
各行各業(yè)都有所謂的認知與事實的沖突。舉個例子，事實上牛奶保質(zhì)期的長短跟殺毒滅菌的方式有關(guān)，但很多人認為保質(zhì)期短的更新鮮，長的是加了防腐劑。還有家具行業(yè)，不少消費者認為實木家具好，事實上只有板材才能做到真正的0污染。這些都屬于認知和事實的差異。
認知怎么形成的呢？其實不少認知的形成是基于他人的判定，而不是自己。也就是說，很多消費者可能連這個產(chǎn)品都不知道，僅基于別人的描述形成了對某事某物的看法。比如在汽車方面，大家通常認為日本車不經(jīng)撞，美國車費油，德國車豪華。
正如羊群效應(yīng)所說，只要影響了前面的領(lǐng)頭羊，其他羊也會自己跟上來。所以對于現(xiàn)如今的企業(yè)家來說，運用眾所周知原則，處理好原點顧客對你的認知，從影響小范圍人群到影響更大一波人，你就可以打贏一場認知戰(zhàn)。特勞特親傳弟子顧均輝說：定位就是要打一場有預(yù)謀、精心策劃的戰(zhàn)爭。
經(jīng)典定位案例——加多寶換名戰(zhàn)，徹底詮釋了如何通過撬動消費者認知來打贏商戰(zhàn)。很多企業(yè)家最過不去的坎兒就是真相，從而只擅長在產(chǎn)品上發(fā)力。加多寶最開始花了四億人民幣在產(chǎn)品上發(fā)力，試圖昭告天下“我是正宗的涼茶”。然而，一個月之后定位介入，鋪天蓋地的宣傳就變成了大家熟知的：全國銷量最好的紅罐涼茶，還是原來的配方，怕上火喝加多寶。贏在跳出了事實，跳出了產(chǎn)品，進入了心智。用一個紅罐涼茶勾起大家對王老吉品牌的認知，等于告訴大家：沒錯，那個紅罐就是我，我以前叫王老吉，現(xiàn)在叫加多寶。假如沒有定位思維，就會掉進產(chǎn)品戰(zhàn)的坑，是走不通的。
顧均輝不止一次提及：企業(yè)家得把思維從硬升級到軟。做品牌時常有的誤區(qū)之一是：優(yōu)秀的產(chǎn)品最終會贏得戰(zhàn)爭，這個假設(shè)是不成立的。今天我們要設(shè)定的假設(shè)是：認知第一，事實第二，認知＞事實，事實是你的產(chǎn)品和服務(wù)，認知是消費者對你的產(chǎn)品和服務(wù)的看法。
最后顧均輝點明，消費者對你行業(yè)的認知，對你的對手的認知，決定了你的未來。如果我們專注于自己，就很難找到定位，所以要從外部出發(fā)，想想你要解決什么問題。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
