據(jù)工業(yè)和信息化部網(wǎng)站，近日，山西通信業(yè)推出優(yōu)化適老化服務(wù)的六項(xiàng)舉措。截至目前，山西省適老化服務(wù)工作成效初顯，累計(jì)為老年人用戶(hù)提供熱線服務(wù) 110 余萬(wàn)人次，提供預(yù)約上門(mén)服務(wù) 4500 余人次。
IT之家了解到，山西通信業(yè)在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立老年人愛(ài)心通道、“無(wú)健康碼”綠色通道，設(shè)置一對(duì)一助老專(zhuān)員崗，實(shí)現(xiàn)了 65 歲以上老年用戶(hù)享受撥打客服熱線“一鍵進(jìn)入”直連人工服務(wù)。
同時(shí)，山西省通信行業(yè)利用多種渠道，開(kāi)展形式各樣的適老化宣傳。
下一步，山西省通信管理局將繼續(xù)組織全省通信業(yè)，持續(xù)優(yōu)化線上線下關(guān)愛(ài)老年人的各項(xiàng)服務(wù)舉措，做好老年人智能技術(shù)教育培訓(xùn)，推出更多的適老化智慧家庭看護(hù)、定位、康養(yǎng)、居家生活等無(wú)障礙通信服務(wù)產(chǎn)品。
