6月26日下午消息，針對何女士反饋的MX6無法撥打120電話的問題，魅族今日在微博上進(jìn)行了回應(yīng)。魅族稱，系統(tǒng)由較低版本升級到Flyme7時，所產(chǎn)生的緊急電話跳轉(zhuǎn)邏輯問題使得用戶在撥打120時，系統(tǒng)呼轉(zhuǎn)到112國際標(biāo)準(zhǔn)緊急救援平臺上，而無法撥打120。魅族稱，已緊急展開了修復(fù)工作，并將于今晚00:00前向可能出現(xiàn)該問題的機(jī)型推送固件更新。
在回應(yīng)中，魅族表示，昨日魅族客服部負(fù)責(zé)人已到四川南充當(dāng)面對該手機(jī)進(jìn)行當(dāng)面檢測，發(fā)現(xiàn)是因為系統(tǒng)由較低版本升級到Flyme7時，所產(chǎn)生的緊急電話跳轉(zhuǎn)邏輯問題，使得用戶在撥打120時，系統(tǒng)呼轉(zhuǎn)到112國際標(biāo)準(zhǔn)緊急救援平臺上。工程師現(xiàn)場為何女士的手機(jī)升級了固件，該問題已不再復(fù)現(xiàn)。
魅族還表示，經(jīng)過Flyme團(tuán)隊的排查，該問題也可能會出現(xiàn)在其他系統(tǒng)升級至Flyme7的MX6和魅藍(lán)6上，其余機(jī)型及系統(tǒng)版本暫未發(fā)現(xiàn)此問題。魅族已緊急展開了修復(fù)工作，并將于今晚00:00前向可能出現(xiàn)該問題的機(jī)型推送固件更新，希望大家在收到推送之后都能第一時間更新系統(tǒng)。
以下為魅族關(guān)于何女士所反映問題的致歉與說明的全文：
首先，我們想向當(dāng)事人何女士及其家人示以最真摯的歉意，同時，也要向各位魅友以及所有關(guān)心魅族的朋友們說聲抱歉。
針對何女士反饋的MX6無法撥打120電話的問題，昨日魅族總部客服部負(fù)責(zé)人已到四川南充當(dāng)面向何女士及其家人致歉，并對該手機(jī)進(jìn)行當(dāng)面檢測。發(fā)現(xiàn)是因為系統(tǒng)由較低版本升級到Flyme7時，所產(chǎn)生的緊急電話跳轉(zhuǎn)邏輯問題，使得用戶在撥打120時，系統(tǒng)呼轉(zhuǎn)到112國際標(biāo)準(zhǔn)緊急救援平臺上。工程師現(xiàn)場為何女士的手機(jī)升級了固件，該問題已不再復(fù)現(xiàn)，何女士也表示非常滿意，今后將繼續(xù)使用魅族手機(jī)。
同時，經(jīng)過Flyme團(tuán)隊的排查，該問題也可能會出現(xiàn)在其他系統(tǒng)升級至Flyme7的MX6和魅藍(lán)6上，其余機(jī)型及系統(tǒng)版本暫未發(fā)現(xiàn)此問題。我們已緊急展開了修復(fù)工作，并將于今晚00:00前向可能出現(xiàn)該問題的機(jī)型推送固件更新，希望大家在收到推送之后都能第一時間更新系統(tǒng)。
最后，感謝大家對此事件的關(guān)注，用戶反饋永遠(yuǎn)是我們最珍視的意見。我們將吸取教訓(xùn)，檢討并優(yōu)化內(nèi)部反饋流程，并將推出更完善的安全求助功能，把用戶體驗做到更好。
