近日，湖北宜昌一位老人冒著大雨來(lái)繳納醫(yī)保，柜臺(tái)工作人員看到對(duì)方用現(xiàn)金支付后，冷臉表示不收現(xiàn)金，并讓老人喊親戚幫忙或者用手機(jī)支付。老人在聯(lián)系家人后，因?yàn)閷?duì)方?jīng)]有空前來(lái)交醫(yī)保，自己又不會(huì)用手機(jī)支付，一時(shí)手足無(wú)措。醫(yī)保局和當(dāng)?shù)厥形谥楹?，已介入調(diào)查。
據(jù)悉，老人當(dāng)時(shí)未攜帶繳納醫(yī)保的相關(guān)資料，工作人員曾告知對(duì)方及家人相關(guān)流程和所需資料。當(dāng)?shù)蒯t(yī)保局回應(yīng)工作人員辦事不靈活和省事兒圖簡(jiǎn)單，已和宣傳部門(mén)一起調(diào)查處理，并安排志愿者送老人回家和上門(mén)辦理醫(yī)保，也將規(guī)范工作流程。
此事被在場(chǎng)人員拍下并分享到網(wǎng)上，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。大部分的網(wǎng)友對(duì)老人的遭遇表示心酸，本來(lái)就行動(dòng)不便，又碰上大雨，老人太辛苦了。也有的網(wǎng)友認(rèn)為手機(jī)與移動(dòng)支付的普及雖然便捷，卻對(duì)不會(huì)使用手機(jī)的老年人帶來(lái)不便，不過(guò)工作人員的態(tài)度，卻讓網(wǎng)友不滿(mǎn)，有人稱(chēng)"這樣對(duì)老人， 你家沒(méi)老人嗎"。
事實(shí)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》規(guī)定，任何單位和個(gè)人不得拒收現(xiàn)金，醫(yī)保局作為國(guó)家機(jī)構(gòu)有這種做法，確實(shí)容易讓群眾感到不滿(mǎn)。不過(guò)，移動(dòng)支付成為老年人的痛，同樣也是一個(gè)警醒，網(wǎng)上預(yù)約和移動(dòng)支付已經(jīng)隨處可見(jiàn)，就連政府等部門(mén)都在使用，但是，取消現(xiàn)金使用對(duì)老年人群體，并不友好，也沒(méi)有考慮到各個(gè)年齡層用戶(hù)的需要。
近年來(lái)，類(lèi)似的事件并不少見(jiàn)，湖北廣水一位94歲的老人在辦理社?？〞r(shí)，因?yàn)樾枰四樧R(shí)別，只能讓人抱起并吃力地彎曲膝蓋。銀行事后發(fā)布情況說(shuō)明并趕往老人家中道歉，同時(shí)，表示會(huì)針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治行為。
大部分老年人不熟悉移動(dòng)支付，尤其是層出不窮的網(wǎng)絡(luò)詐騙讓他們不敢輕信，有的人為了避免被騙，即使生活不方便，也選擇不使用這些移動(dòng)支付方式，堅(jiān)持以現(xiàn)金為主。老年人群體跟不上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已成為社會(huì)問(wèn)題。
"互聯(lián)網(wǎng)+"讓越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品出現(xiàn)在大家的生活中，移動(dòng)支付和網(wǎng)上理財(cái)及手機(jī)打車(chē)等等，讓生活更加便捷。老年人行動(dòng)不便是較大的問(wèn)題，而學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)和移動(dòng)支付，不出門(mén)就能輕松購(gòu)物，看病也只要在手機(jī)一掃，就能節(jié)省看病時(shí)間和不用排隊(duì)等。虛擬貨幣避免了紙幣流通時(shí)所帶來(lái)的細(xì)菌傳播，有利于身體健康，還避免了假貨的流通，能讓老年人的生活更加方便。
智能的技術(shù)的發(fā)展和普及是大勢(shì)所趨，不過(guò)，據(jù)我國(guó)2017年對(duì)第三方移動(dòng)支付的調(diào)查，100萬(wàn)億的人民幣規(guī)模只占我國(guó)交易市場(chǎng)的一部分，企業(yè)間的正常交易和大部城市仍以現(xiàn)金流為主，央行等相關(guān)部門(mén)也再三強(qiáng)調(diào)任何商家企業(yè)拒收現(xiàn)金屬違法行為。我國(guó)國(guó)務(wù)院曾發(fā)文強(qiáng)調(diào)必須保留傳統(tǒng)金融，同時(shí)，也需提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)便利化水平來(lái)提高老年群體用戶(hù)量，協(xié)助老年人群體盡快跟上移動(dòng)支付的步伐。
據(jù)上海對(duì)百位老年人于移動(dòng)支付的態(tài)度調(diào)查，只有7%的老年人持否定態(tài)度，而且，高達(dá)68%的老年人在他人幫助和自我摸索下，學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)和移動(dòng)支付。移動(dòng)支付等虛擬貨幣對(duì)我國(guó)貨幣流通有重要價(jià)值，但我國(guó)支付基礎(chǔ)設(shè)施和消費(fèi)習(xí)慣等都讓現(xiàn)金支付仍是主要方式，政府和金融機(jī)構(gòu)等應(yīng)多為中老年群體考慮，保有原有的現(xiàn)金支付渠道和銀行卡支付柜臺(tái)。
多方位和多手段地普及移動(dòng)支付方法，讓中老年群體學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)，可以在老人班和養(yǎng)老中心等地多加宣傳。中老年人的家人也可以參與其中，幫助他們享受網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來(lái)的便利，讓中老年群體更好地融入社會(huì)和與時(shí)俱進(jìn)。
而我們也需尊重使用現(xiàn)金支付的老年人群體，不勉強(qiáng)他們使用移動(dòng)支付和幫助他們完成支付。
