你還記得你的初吻嗎?“先發(fā)優(yōu)勢(shì)”支持者往往借此來(lái)闡述其他們論點(diǎn)。以此類(lèi)比，先發(fā)優(yōu)勢(shì)理論支持者會(huì)告訴你，你會(huì)記得你的初吻，但卻不會(huì)記得第二個(gè)、第三個(gè)甚至可能最后一個(gè)。結(jié)論是，如果你想要永遠(yuǎn)被銘記的話，就必須成為第一個(gè)。因此，以此類(lèi)推，運(yùn)營(yíng)商需要率先推出5G。
但現(xiàn)實(shí)情況是，多數(shù)人已經(jīng)繼續(xù)前進(jìn)，并且可能不會(huì)再記得初吻對(duì)象。這可能是一個(gè)令人難忘的時(shí)刻，但對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，這甚至可能是他們寧愿忘卻的記憶。
Ovum歐洲首席分析師Dario Talmesio表示，先發(fā)優(yōu)勢(shì)是一個(gè)優(yōu)秀的理論框架，但在實(shí)際中卻不起作用。根據(jù)Ovum的一項(xiàng)研究，在現(xiàn)實(shí)世界中存在著先發(fā)“劣勢(shì)”，而且，對(duì)于推出5G所需的許多重大努力而言，先發(fā)并非必要步驟。
回顧先行者的表現(xiàn)將有助于理解為什么先發(fā)可能是一個(gè)存在風(fēng)險(xiǎn)的行為。讓我們來(lái)看一下三家截然不同的公司：3英國(guó)——一家在3G服務(wù)方面的先行者;蘋(píng)果——3G的后期推動(dòng)者;EE——4G服務(wù)的先行者。這三家公司的成功與否表明，先發(fā)并不總意味著最佳行動(dòng)。
3英國(guó)聲稱是第一個(gè)在英國(guó)推出3G和視頻通話的公司，但他們至今仍因此受到影響。盡管網(wǎng)絡(luò)性能和整體凈推薦值(NPS)都出現(xiàn)了令人難以置信的提升，但許多人還是將3視為提供不可靠網(wǎng)絡(luò)的廉價(jià)服務(wù)公司。與今天的現(xiàn)實(shí)相比，這兩種記憶都是不真實(shí)的，但是許多消費(fèi)者的確記得3英國(guó)是第一個(gè)推出3G服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商。
眾所周知，蘋(píng)果并不是一個(gè)先行者。第一款iPhone于2007年推出，這是一款2G手機(jī)(支持GPRS和EDGE)，蘋(píng)果在諾基亞推出其3G手機(jī)后大約四年后才推出3G手機(jī)。關(guān)于蘋(píng)果公司取得的非凡成就在此無(wú)需贅述，他們是首個(gè)在10年左右達(dá)到1萬(wàn)億美元市值的上市公司。相比之下，諾基亞的故事就沒(méi)那么愉快了。
EE則為先發(fā)優(yōu)勢(shì)的支持者提供了一個(gè)很好的案例研究。EE是一個(gè)先行者，并且目前依然從中受益。但他們所做的并非只是先發(fā)而已，簡(jiǎn)而言之，他們以正確的方式做了。這意味著他們履行了承諾，為那些愿意為別人無(wú)法獲得的東西多花點(diǎn)錢(qián)的客戶提供了更好的體驗(yàn)。
盡管聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但先發(fā)可能是一個(gè)很好的舉措，因?yàn)樗梢援a(chǎn)生一些很好的宣傳效果，但對(duì)于那些想要將自己打造成5G等新技術(shù)的長(zhǎng)期受益者的公司來(lái)說(shuō)，正確的做法要重要得多。在沒(méi)有做好準(zhǔn)備的情況下推出5G，或者在沒(méi)有強(qiáng)有力的后續(xù)投資計(jì)劃的情況下推出5G，將會(huì)使其變成一個(gè)死亡之吻，而不是一個(gè)有利可圖的長(zhǎng)期客戶關(guān)系的開(kāi)始。(艾斯)
