相信不少消費(fèi)者都有這樣的體驗(yàn)：每次網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)，轉(zhuǎn)盤指針總會(huì)劃過手機(jī)、話費(fèi)等很有吸引力的獎(jiǎng)品，最終落在了商家優(yōu)惠券、買保險(xiǎn)、報(bào)培訓(xùn)班等獎(jiǎng)項(xiàng)上，實(shí)際指向了下一次消費(fèi)。
類似的案例也常在實(shí)體店中發(fā)生。例如，近日?qǐng)?zhí)法人員對(duì)某珠寶商行實(shí)地檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，該商行向消費(fèi)者提供的抵用券中獎(jiǎng)金額均為3000元，而其經(jīng)銷的珠寶玉石標(biāo)價(jià)均在3000元以上，且從未以標(biāo)價(jià)價(jià)格出售過商品。其實(shí)，商家所有的抵用券都是“抵用3000元”。這種行為最終受到了依法懲治。
為了引誘消費(fèi)者購買商品，商家向消費(fèi)者謊稱是因運(yùn)氣好才刮到此券。網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)“逢抽必中”與此如出一轍。
近年來，抽獎(jiǎng)套路越來越多，有的線下商家提前聘請(qǐng)部分“托兒”，現(xiàn)場(chǎng)參與抽獎(jiǎng)活動(dòng);有的線上公眾號(hào)為吸引消費(fèi)者參與，刻意編造中獎(jiǎng)產(chǎn)品等;有的商家還刻意使用第三方軟件隨意設(shè)置抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)項(xiàng)、概率……于是，部分消費(fèi)者經(jīng)受不了獎(jiǎng)品的誘惑，被商家忽悠。有的甚至點(diǎn)擊使用了獲得優(yōu)惠券購買了相關(guān)產(chǎn)品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)被騙。
相關(guān)技術(shù)人員揭秘稱，抽獎(jiǎng)結(jié)果都是提前設(shè)定好的。這種抽獎(jiǎng)軟件開發(fā)很簡單，有固定模板，獎(jiǎng)品內(nèi)容以及中獎(jiǎng)概率都可在后臺(tái)設(shè)置操作?？此剖?ldquo;擦肩而過”，其實(shí)是蓄謀已久;看似商家促銷，其實(shí)是以次充好。
因此，所謂的網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)不過是變相售賣營銷，是一種誘導(dǎo)消費(fèi)者為偽劣產(chǎn)品買單的惡劣行為。專家提醒，網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)套路多，消費(fèi)陷阱須警惕。這種以抽獎(jiǎng)之名行營銷之實(shí)的行為可能在一定程度上誤導(dǎo)消費(fèi)者，把消費(fèi)者引流到了別的平臺(tái)，如果消費(fèi)者發(fā)生購買行為，產(chǎn)品質(zhì)量和售后都難以保證。
按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍。
這里所說的欺詐，既包括故意告知消費(fèi)者虛假情況的行為，也包括故意隱瞞真實(shí)情況使消費(fèi)者陷入認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的情形。北京市地平線律師事務(wù)所律師胡永平表示，缺乏監(jiān)督的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，企業(yè)可以造假，消費(fèi)者不易察覺，即便知道被騙也沒有證據(jù)證明。
專家提醒，消費(fèi)者不要相信“天上掉餡餅”的好事，遇到抽獎(jiǎng)活動(dòng)需要謹(jǐn)慎，不要盲目參與類似的“抽獎(jiǎng)”活動(dòng)。如果通過平臺(tái)購物，一定要提高警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)。“宣傳的商品和拿到手的商品不一致，如果證據(jù)充分可以向消協(xié)投訴或去法院起訴。”胡永平說。
