在家想喝高品質(zhì)咖啡?進口咖啡機來幫忙;戴口罩時間太長悶痘導(dǎo)致皮膚不好?日本護膚品、韓國美容儀用起來……雖然被疫情困在家里，沒法出國“買買買”，但是打開手機依然可以“掃貨全球”。當(dāng)前，中國跨境電商在全球已處于領(lǐng)先地位，加速了中國消費市場的國際融合，也讓全球的產(chǎn)品能夠更快速地觸達中國消費者。今年“十一”假期，天貓國際成交同比增長79%，線下逛街體驗、線上下單消費的方式流行起來。數(shù)字時代的假日消費方式悄然改變，不出國門掃遍全球貨成為新時尚。
消費者“買全球”熱情不減
天貓國際、京東國際、考拉海購、別樣海外購、蘇寧易購……北京姑娘張曉涵劃著手機屏幕，對自己用過的進口海淘APP如數(shù)家珍。“前兩天我剛在別樣上買了一條Gucci腰帶，去掉平臺給的關(guān)稅補貼后，價格很合適。”張曉涵說，“現(xiàn)在不出國門，也能買到便宜又好用的正品進口貨。”
李韻涵是一名貓咪“鏟屎官”，她表示，今年“雙11”一項采購任務(wù)就是在京東上囤貓糧、貓砂。“我經(jīng)常買的貓糧是美國的一個牌子，在京東有官方旗艦店，從保稅倉發(fā)貨一周也就到了，快速便捷，還不用擔(dān)心品質(zhì)問題。”李韻涵說。
由于疫情的影響，今年出境游形勢不佳，許多愛好“買買買”的游客出不了國門，境外消費進一步回流。有了線上海淘店，不出國門就能掃遍天下貨，滿足了大多數(shù)消費者對進口產(chǎn)品的需求。
哪些人喜歡買進口產(chǎn)品?
“從天貓國際來看，進口消費人群主要有三類。”天貓國際相關(guān)負責(zé)人對記者說，“一類是‘00后’在校生，他們主要愛好‘興趣社交’，海淘是他們探索和體驗世界的途徑;一類是‘90后’為主體的城市女性白領(lǐng)，特點是喜愛嘗鮮，滿足自己更加精致美麗的需求;還有一類是寶媽為主體的家庭人群，喜愛購買母嬰類進口產(chǎn)品，追求安全、品質(zhì)和便捷。”
該負責(zé)人還指出，從消費者的地理位置來看，進口消費者不再只分布在北上廣深這類一線城市，今年，來自山西、河北的進口商品消費者數(shù)量在快速增加。京東的數(shù)據(jù)也顯示，進口商品用戶中，四五六線城市的用戶數(shù)量增長最快，同比增長了近一倍。
哪些種類的進口商品更受歡迎?
京東國際相關(guān)負責(zé)人告訴記者，最受年輕人喜愛的商品是高端進口護膚品，如眼霜、面膜等，其次是任天堂游戲機。下沉新興市場用戶最愛買的是嬰幼兒奶粉和骨骼類保健品。
消費者“買買買”的熱情也直接反映在數(shù)字上。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，中國通過海關(guān)跨境電商管理平臺進出口額達1873.9億元，同比增長52.8%，遠高于外貿(mào)整體增速。“前三季度，跨境電商進出口貿(mào)易額保持上升勢頭，成為穩(wěn)外貿(mào)的一大亮點。”海關(guān)總署口岸監(jiān)管司司長王軍說。
中國國際經(jīng)濟交流中心美歐所首席研究員張茉楠指出，中國跨境電商在疫情防控期間的逆勢上揚并不出人意料。“首先，中國在數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域的商用化特別是提供個性化的服務(wù)方面，從全球范圍來看是走在前列的。”張茉楠說，“其次，疫情改變了我們的消費方式，數(shù)字貿(mào)易、跨境電商等有望成為一種不可逆的潮流。”
在張茉楠看來，在打通國內(nèi)市場的政策堵點和激發(fā)市場活力和潛力的大背景下，跨境電商是一個促進國內(nèi)國際雙循環(huán)的重要載體。“跨境電商的發(fā)展，能夠激發(fā)中國整個要素的流通，打通產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈，從而有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)資源配置。”張茉楠說。
海外商家來華步伐提速
近日，日本最大的美妝口碑網(wǎng)站@cosme通過“云簽約”宣布入駐天貓國際海外直購，雙方將通過海外倉模式，把日本最新最潮的化妝品品牌第一時間引入中國市場。
受疫情影響，今年赴日旅游的中國消費者急劇減少，日本本土美妝品牌銷售受阻。“中國跨境電商市場在不斷成長，我們希望進一步助力日本美妝品牌進入中國市場，從而為中國的消費者們創(chuàng)造更多的消費選擇。”運營@cosme的日本istyle集團社長兼首席執(zhí)行官吉松徹郎說。
疫情防控期間，擁有巨大內(nèi)需市場的中國已成為海外商家搶灘布局的重點，越來越多的海外商家加速進入中國。
為抓住中國龐大的消費市場，迎接即將到來的“雙11”，全球的海外產(chǎn)業(yè)帶商家都在忙碌著——遠在5000公里外迪拜皇室的駱駝們，從今年6月就開始“加班”擠奶，“雙11”打算推出駱駝咖啡、駱駝奶美妝個護新品;“南美新西蘭”烏拉圭的奶牛們也很忙，備貨量相當(dāng)于當(dāng)?shù)?0家中型農(nóng)場全年奶量;埃塞俄比亞的咖啡農(nóng)們積極趕工，籌備著他們的首個“雙11”……
“這說明中國市場具有強大的吸引力。”張茉楠指出，“在這一大背景下，許多國外中小企業(yè)都希望借助中國市場優(yōu)勢獲得更大的發(fā)展機會。如果通過一般貿(mào)易，這些企業(yè)進入中國市場不是那么容易，但如果搭上中國互聯(lián)網(wǎng)平臺的快車，就可以大大降低其進入中國市場的機遇門檻。”
除了常見的面膜、水果、奶粉等品類，海外奢侈品也正加速趕來中國市場。許多跨境電商平臺紛紛發(fā)展奢侈品官方跨境直郵業(yè)務(wù)，推出專機閃送全球7日達、海外專柜同步上新、官方直采海外原版等功能，不僅有愛馬仕、迪奧、路易·威登、古馳等奢侈品品牌，也有全球限量2800瓶的1978年馬爹利藍帶珍藏老酒、德國的貴婦面霜111SKIN、日本睡眠神器Pulse switch等限量版和新奇特商品。
除了奢侈品大牌，跨境電商平臺上，還涌現(xiàn)了大批首次進入中國的新品牌和小眾品牌，成為“新中產(chǎn)”的心頭好。“跨境電商已經(jīng)成為海外商家孵化新品牌、探索進口新賽道的高效、便捷渠道。”天貓國際相關(guān)負責(zé)人告訴記者，跨境模式大幅削減了海外新品牌、海外新品在國內(nèi)注冊主體的時間和手續(xù)，可以實現(xiàn)新品與海外零時差同步上市，從而更好幫助海外新品牌快速試水中國市場。“以美妝行業(yè)為例，今年4月天貓國際啟動進口美妝‘造新’計劃，將于未來一年引入800個海外美妝新品牌，孵化超過50個新品牌年成交過千萬元。”
中國進口市場仍將快速發(fā)展
進口消費線上化進程不斷加速，相比一般貨物貿(mào)易，跨境電商在物流、報關(guān)、金融等方面涉及更復(fù)雜的流程。目前跨境電商還有哪些需要改善的環(huán)節(jié)?
“從國內(nèi)環(huán)境來講，跨境電商仍面臨物流成本高、退貨成本高等問題，再加上監(jiān)管層多、涉及部門多，可能會在一定程度上增加成本、影響便利度。”張茉楠說，“從國際環(huán)境來講，與其他國家的貿(mào)易摩擦也加劇了進口的不穩(wěn)定性，在供給上會有些吃力。”
針對跨境電商售后服務(wù)體系建設(shè)需要以及退貨成本高等“痛點”，今年1月，海關(guān)總署啟動跨境電商出口退貨監(jiān)管試點，探索建立高效、安全、快捷的出口退貨渠道，并于3月全面推廣出口退貨政策，支持零售出口、特殊區(qū)域出口、出口海外倉三種模式開展退貨，解決“退貨難”問題。同時，優(yōu)化跨境電商零售進口退貨措施，將跨境電商零售進口退貨時限從30天延長至45天，幫助企業(yè)克服疫情導(dǎo)致物流延遲等影響，助力企業(yè)完善售后服務(wù)體系。
在保供應(yīng)方面，天貓國際相關(guān)負責(zé)人表示，天貓進出口在全球成立了六大采購中心，覆蓋北美、歐洲、大洋洲和亞太地區(qū)的日本、韓國、中國香港等地。采購中心將原產(chǎn)地直供、溯源、通關(guān)等跨境難題一站式解決，進一步提高商品品控，降低了海購的綜合成本，讓中國消費者共享經(jīng)濟全球化紅利。
“雙11”即將到來，為抓住這一增長機會，各大跨境電商平臺都摩拳擦掌。
京東集團副總裁、京東零售集團平臺業(yè)務(wù)中心負責(zé)人韓瑞表示，在即將到來的“2020京東11.11全球熱愛季”，京東國際將充分利用頭號京貼、預(yù)售、雙百億計劃等 “10大招式”，在推出滿減、神券的同時，打通線上線下場景，豐富消費者的感知，也為品牌打開更多元的亮相渠道。此外，在“雙11”期間，消費者可享“七天無理由退貨”、“破損包退”、“過敏包退”、“品質(zhì)溯源”等品質(zhì)服務(wù)及保障;同時，今年京東國際實現(xiàn)了全部商品京倉京配，保稅倉清關(guān)時效縮短至分鐘級，在全國超過100個城市保稅備貨訂單履約都可實現(xiàn)當(dāng)日達和次日達。
天貓國際相關(guān)負責(zé)人表示，天貓國際今年“雙11”將重點以“超級成分、院線科技、明星色號、匠心工藝、精養(yǎng)健康”這五大趨勢，挖掘美妝、母嬰、保健、食品、個護、寵物等領(lǐng)域的新機會，滿足進口消費人群的需求變化。
張茉楠指出，未來，中國還需構(gòu)建一個更加完善的市場化體系和制度體系。“盡管外部環(huán)境面臨諸多挑戰(zhàn)，但我們?nèi)钥吹椒浅６嗟臋C會，中國進口業(yè)務(wù)仍將快速發(fā)展。”她說，“未來應(yīng)幫助海外品牌通過中國跨境電商平臺的數(shù)字化能力加快發(fā)現(xiàn)中國消費者的偏好，拓展進入中國的渠道，獲得新的增長。”(記者 孔德晨)
