記者11日從四川省保護(hù)消費者權(quán)益委員會獲悉，針對近期民宿團(tuán)購平臺“寄居蟹”強(qiáng)制要求消費者花錢護(hù)單，引起不少消費者投訴的情況，四川省保護(hù)消費者權(quán)益委員會已經(jīng)介入調(diào)查。
據(jù)四川省保護(hù)消費者權(quán)益委員會通報，2020年7月以來，四川省成都市高新區(qū)消費者協(xié)會陸續(xù)接到消費者投訴，反映民宿團(tuán)購平臺“寄居蟹”宣傳以超低價購買年卡成為會員后，全年可以不限次數(shù)免費住酒店，但實際上，消費者預(yù)訂房間需要付超出正常住宿押金數(shù)倍的高額保證金。而且一些消費者在預(yù)訂房間后，該公司還要求消費者加錢“護(hù)單”，否則不能入住已經(jīng)預(yù)訂的房源。
據(jù)悉，經(jīng)四川省保護(hù)消費者權(quán)益委員會介入調(diào)查，消費者反映的情況屬實。該經(jīng)營者以業(yè)務(wù)模式調(diào)整為由擅自更改會員規(guī)則，屬于單方面違約行為。目前，經(jīng)營者承諾進(jìn)行整改，履行與消費者之前的協(xié)議約定。
