5月4日，文化和旅游部發(fā)布今年“五一”旅游市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)。數(shù)據(jù)顯示，“五一”勞動(dòng)節(jié)4天假日，各地文化和旅游產(chǎn)品供給充足，市場(chǎng)平穩(wěn)有序，人民群眾消費(fèi)潛力得到進(jìn)一步釋放。綜合各地旅游部門、通信運(yùn)營(yíng)商、線上旅行服務(wù)商數(shù)據(jù)，經(jīng)文化和旅游部綜合測(cè)算，2019年“五一”假日期間全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游接待總?cè)藬?shù)1.95億人次，按可比口徑增長(zhǎng)13.7%;實(shí)現(xiàn)旅游收入1176.7億元，按可比口徑增長(zhǎng)16.1%。全國(guó)未發(fā)生重特大涉旅安全事故和投訴案件。
文化和旅游市場(chǎng)繁榮超預(yù)期。本次假期調(diào)整，回應(yīng)了人民群眾對(duì)假期的期盼，親子、研學(xué)等形式的家庭游成為熱點(diǎn)，拉動(dòng)了文化、休閑、餐飲、鄉(xiāng)村等消費(fèi)。文化和旅游消費(fèi)額在501～1000元之間的游客比例最高，為38.0%，較清明假期提高1.2個(gè)百分點(diǎn);游客平均外出停留時(shí)間為2.25天，較清明假期增長(zhǎng)9.5%。
多地采取措施提升游客體驗(yàn)。“五一”假期，游客集中出游，各地景區(qū)、交通壓力增大。為確保游客出行和游覽安全，各地采取多種措施，如管控客流、增加車位、開(kāi)放無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、免費(fèi)提供茶水等，為游客提供貼心服務(wù)，全力提升游客體驗(yàn)。文明出行成共識(shí)，“五一”期間，廣大游客文明旅游意識(shí)明顯提升，文明旅游蔚然成風(fēng)。
優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)是大勢(shì)所趨
綜合性旅游出行服務(wù)平臺(tái)飛豬旅行希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的手段給游客帶來(lái)更便捷的體驗(yàn)，“五一”期間，平均每天有超20萬(wàn)人在境內(nèi)外游玩時(shí)選擇信用住酒店，飛豬每天幫人們節(jié)省超過(guò)3.5萬(wàn)個(gè)小時(shí)的排隊(duì)時(shí)間，免除超過(guò)1億元人民幣的押金。
在上海，每天有上萬(wàn)人通過(guò)信用住享受“免押金、免查房、免排隊(duì)”的便捷，是這個(gè)假期信用住使用人次最多的地方。為了方便人們出行，飛豬的未來(lái)景區(qū)碼上游活動(dòng)也同步開(kāi)啟。在全國(guó)100多家景區(qū)，游客打開(kāi)飛豬、手機(jī)淘寶或支付寶客戶端掃一掃，就可以進(jìn)入頁(yè)面自助購(gòu)票，免去在窗口排長(zhǎng)隊(duì)的繁瑣，還可享受隨機(jī)立減。
在西溪濕地國(guó)家公園、烏鎮(zhèn)景區(qū)等標(biāo)桿景區(qū)，游客可刷臉?lè)磸?fù)入園，省去到閘機(jī)口掏證件、翻找紙質(zhì)票、打開(kāi)手機(jī)出示二維碼的繁瑣。“五一”期間，飛豬未來(lái)景區(qū)每天有超過(guò)4萬(wàn)游客靠“臉”通行。近日，杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)也加入飛豬未來(lái)景區(qū)，在西湖棲霞嶺南麓的岳王廟，游客可通過(guò)刷臉通道秒刷臉快速入園。
信用住與刷臉游玩大大便利了人們出游。浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院旅游學(xué)院院長(zhǎng)梁雪松指出：“能為游客提供全方位、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，就能夠獲得游客的信賴與參與度，這也是大勢(shì)所趨。”
三四線城市居民出游熱情高
5月4日，途牛發(fā)布《2019五一小長(zhǎng)假旅游消費(fèi)盤點(diǎn)》，對(duì)今年“五一”假期旅游市場(chǎng)消費(fèi)特征作出系統(tǒng)分析。從全國(guó)范圍來(lái)看，北京、上海、南京、深圳、廣州、杭州、天津、成都、武漢、蘇州等城市是出游熱情最高的十大客源地。與往年相比，經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的三四線、非省會(huì)城市居民出游熱情空前高漲，例如來(lái)自佛山、常州、揚(yáng)州、嘉興、金華、唐山、海口、紹興、鹽城、攀枝花等出發(fā)地的游客數(shù)量增長(zhǎng)迅速(依據(jù)第一財(cái)經(jīng)·新一線城市研究所《2018中國(guó)城市商業(yè)魅力排行榜》三四線城市劃分)。
按照游客年齡段劃分，80后是“五一”出游的主力軍，占比達(dá)到33%，90后緊隨其后，占比達(dá)到28%。追求便捷、高品質(zhì)的年輕游客成為主要客群，在線旅游平臺(tái)是他們預(yù)訂旅游產(chǎn)品的重要渠道，移動(dòng)端下單占比超90%。
在出游時(shí)間方面，雖然“五一”法定假期只有4天，但是，有26%的游客行程時(shí)間為5～6天，行程在7天及以上的游客人次占比達(dá)到29%;45%的游客行程時(shí)間在4天及以下。途牛的數(shù)據(jù)分析認(rèn)為，這表明“帶薪休假+小長(zhǎng)假”模式的拼假游已成為常態(tài)。
在出游交通工具選擇上，飛機(jī)、高鐵、私家車最為普遍。其中，受益于我國(guó)高鐵路網(wǎng)建設(shè)逐漸完善，以及今年4月鐵路部門優(yōu)化全國(guó)鐵路運(yùn)行圖，有大量高鐵、動(dòng)車線路新增，高鐵游“五一”期間尤其火爆。與此同時(shí)，“五一”免收小型客車通行費(fèi)政策助推了游客周邊自駕游熱情，“酒店+門票”產(chǎn)品組合最受歡迎，“2大1小”“2大2小”及“4大1小”等家庭組合最常見(jiàn)。
50后成為最舍得花錢的人群
攜程機(jī)票大數(shù)據(jù)顯示，4天假期期間選擇5月1日出行的旅客最多，當(dāng)日出游人次在假期總出游人次中的占比為18%。而為了避開(kāi)出行高峰，選擇節(jié)前拼假出游的旅客不在少數(shù)，4月27日至30日提前出游的旅客占比達(dá)到29%。此外，還有12%的旅客選擇在5月2日錯(cuò)峰出游。
“從上述出行安排可以看出，錯(cuò)峰出行正被越來(lái)越多旅客所接受。這樣一來(lái)，既能節(jié)省一筆出游開(kāi)支，也會(huì)有更好的旅游體驗(yàn)。”攜程機(jī)票預(yù)訂專家說(shuō)。
據(jù)了解，80后、90后年輕群體不僅主導(dǎo)了“五一”旅游市場(chǎng)，而且更喜歡帶孩子一起出游。“五一”期間，全家出游占據(jù)主流。攜程機(jī)票大數(shù)據(jù)還顯示，“五一”兒童票在總預(yù)訂量中的占比為10%，其中來(lái)自80后的訂單增長(zhǎng)最快。
根據(jù)攜程跟團(tuán)游和自由行數(shù)據(jù)，“國(guó)內(nèi)游消費(fèi)力前十強(qiáng)城市”依次為北京、杭州、上海、福州、深圳、天津、青島、太原、寧波和南京。這些城市“五一”旅游單次國(guó)內(nèi)游人均花費(fèi)超過(guò)2600元，其中北京超過(guò)3000元。
據(jù)攜程出境游數(shù)據(jù)顯示，“五一”通過(guò)攜程旅游平臺(tái)報(bào)名跟團(tuán)游、自由行、定制游等度假產(chǎn)品的人均花費(fèi)是國(guó)內(nèi)游價(jià)格的近兩倍。出境游消費(fèi)力前十名出發(fā)城市為北京、大連、太原、西安、上海、成都、重慶、昆明、鄭州和南京。北京出境游人均花費(fèi)超過(guò)了7000元，大連、太原、西安和上海緊隨其后，人均花費(fèi)也超過(guò)了6000元。
而報(bào)告顯示，在各年齡段的花費(fèi)上，50后成為最舍得花錢的人群，單次旅游人均花費(fèi)達(dá)到了3629元。(記者 鄢光哲)
