(原標(biāo)題：“浩沙”健身們關(guān)門、跑路潮： 年卡從1萬到免費(fèi) “圈錢”模式到頭了)
健身健美理念起源于歐美等國，20世紀(jì)80年代中國健身房處于萌芽階段，2001年至2010年，行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段。
一邊是高漲的全民健身熱潮，一邊是傳統(tǒng)健身房不斷傳來的倒閉消息，兩者形成一種冰與火的局面。
近日，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者小范圍(108份問卷)隨機(jī)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過八成人有健身想法，通過百度地圖搜索在北京東四環(huán)某小區(qū)的1.5公里范圍內(nèi)，居然有33家健身房(工作室)。
國家體育總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，中國20-60歲人群參加體育鍛煉人數(shù)占比超過40%。2018年中國健身房行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到984.3億元，年復(fù)合增長率10.9%。沙利文報(bào)告預(yù)測，中國健身行業(yè)市場規(guī)模仍將保持增長，預(yù)計(jì)2023年市場規(guī)模超過1587.3億元。
但在高漲的健身潮中，不斷有傳統(tǒng)健身房傳來倒閉甚至一些小型健身房跑路的消息。如浩沙健身，其在2018年11月將南京的4家店全部轉(zhuǎn)給了金吉鳥，后又陸續(xù)經(jīng)歷了關(guān)店、欠薪、投訴等一系列負(fù)面事件，今年6月份，傳出創(chuàng)始人跑路的消息。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多傳統(tǒng)健身房經(jīng)營者依舊是通過發(fā)行會員卡的方式獲得預(yù)售資金，然后進(jìn)入“開店-發(fā)卡-再開店-再發(fā)卡”的循環(huán)中，同時(shí)亦出現(xiàn)“員工賺錢、教練賺錢、銷售賺錢、老板不賺錢”的尷尬局面。
6月24日，在廣州開設(shè)多家健身房的廣州wecan運(yùn)動美學(xué)生活館創(chuàng)始人康海鸞在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)承認(rèn)，上述尷尬局面確實(shí)廣泛存在。“現(xiàn)在健身房競爭很激烈，我二十多家健身房包圍。一些健身房為了競爭年卡，費(fèi)用一降再降，進(jìn)行惡性競爭，加上房租、人工成本等開支，如果管理不善很容易出現(xiàn)虧損甚至倒閉的情況。”
對此，沙利文中華區(qū)總裁王昕向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者分析，目前出現(xiàn)傳統(tǒng)健身房倒閉潮，主要是因?yàn)槌鞘谢焖侔l(fā)展，大部分核心地區(qū)的健身房接近飽和狀態(tài)，傳統(tǒng)健身房還像以往一樣拉新客戶會越發(fā)困難;并且新型健身房興起也分流了部分客戶，再加上一些有能力且不屑于健身房授課模式的資深教練們紛紛開起了私教工作室，使得傳統(tǒng)健身房流失了大量優(yōu)質(zhì)教練，也對其造成了一定沖擊。
康海鸞向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者介紹，他們是傳統(tǒng)健身房，但現(xiàn)在也摸索轉(zhuǎn)型，如與廣州大型三甲醫(yī)院合作，針對孕產(chǎn)婦健身指導(dǎo)等開發(fā)二次消費(fèi)環(huán)節(jié)。“我們在做一些差異化、特色服務(wù)，同時(shí)也在將健身房打造成一個社交場景，而不是只有冰冷的器材。”
年卡從1萬到免費(fèi)
“年初時(shí)，一個娛樂算命的軟件說我今年的幸運(yùn)場所在健身房。”近日，張麗(化名)在朋友圈曬出了她健身后減肥成功的照片，并向同事們推薦健身房鍛煉項(xiàng)目。
很多像張麗這樣的白領(lǐng)都對健身非常熱愛，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者在20-50歲人群中做了個108人的隨機(jī)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，85.19%的人有健身想法，64.81%有健身計(jì)劃，62.96%會去健身房，其中以減肥塑形、健康養(yǎng)生目的為主。
不過，在實(shí)地走訪中記者發(fā)現(xiàn)，一些傳統(tǒng)健身房的情況不太樂觀。6月23日，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者走訪北京朝陽區(qū)東五環(huán)附近的健身房。位于某小區(qū)內(nèi)的壹健身，有4500多平米，設(shè)備比較齊全，通過意大利、美國進(jìn)口的健身器械來劃定VIP區(qū)域，不過，健身的人并不多，更多的是父母帶著孩子來學(xué)游泳。
離壹健身不遠(yuǎn)的寶德力健身房，只有500多平米，器械也不多，沒有游泳池，但拳擊是他們的特色，銷售經(jīng)理告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，平均一天人流量大概有100多人。
在離壹健身3公里的另一家健身房的一位教練向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者介紹，現(xiàn)在正值夏季，孩子游泳來報(bào)班的比較多。“我們的會員費(fèi)一年1400元，20個月的話1800元，但現(xiàn)在競爭太激烈，各家拼的都是特色，很多靠游泳班來帶動。”
從調(diào)查看，上述傳統(tǒng)健身房靠賣年卡、打包私教課盈利，但上述健身房的銷售都向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者坦言，現(xiàn)在擴(kuò)展會員很艱難。
“2002年，一張中體倍力的年卡能賣到1萬元，青鳥健身也賣到8000元。”一位已經(jīng)開工作室的資深教練向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者感嘆，現(xiàn)在一些健身房年卡都不到1000元，有的為拉客人甚至提出第二年免年費(fèi)。
一些健身房不斷降低會員年費(fèi)，在康海鸞看來屬于行業(yè)惡性競爭?？岛｛[向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者舉例稱：“隔壁的健身房，我們年卡3000元時(shí)，他們就降價(jià)到1988元，當(dāng)我們降低時(shí)，他們又開始降，還買一年送一年。不過，這種不斷靠降價(jià)拉攏會員的模式并沒有支撐他們走到底，因?yàn)檫@與它的運(yùn)營成本完全不匹配。”
關(guān)門潮、跑路潮
健身健美理念起源于歐美等國，20世紀(jì)80年代中國健身房處于萌芽階段，2001年至2010年，行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段。2001年北京申奧成功與2003年非典事件掀起了全民健身潮，健身行業(yè)迎來黃金期，部分大型商業(yè)健身房成為社區(qū)配套設(shè)施，在此期間，健身房數(shù)量快速增加，連鎖品牌也相繼成立。北京出現(xiàn)了浩沙、中體倍力、青鳥等知名連鎖品牌，上海有威爾士、一兆韋德、英派斯等。
當(dāng)時(shí)行業(yè)毛利率超過40%，因此吸引了大量玩家入場。不過，行業(yè)中大部分健身房采取收取會員年費(fèi)模式粗放式發(fā)展，同質(zhì)化嚴(yán)重。2010年至2014年，隨著消費(fèi)者趨于理性及其他體育活動興起，同時(shí)，房租、人工成本等大幅上漲，使得健身房盈利能力下降。
有報(bào)道稱，2011年后，全國健身房數(shù)量出現(xiàn)下降，北京減少了46家，大量健身房開始倒閉。如2008年底中體倍力有44家店，到2011年底只剩下32家。2011年5月，青鳥健身在北京的5家門店因?yàn)橥锨纷饨鸨晃飿I(yè)強(qiáng)制關(guān)閉;2011年6月，武漢帕菲克健身18家店跑路。據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2013年中國商業(yè)健身俱樂部總數(shù)約為5000余家，其中80%基本在維持或虧損狀態(tài)，而且截至目前，一兆韋德與威爾士等品牌健身房也經(jīng)常關(guān)店。
老牌健身房浩沙健身在2018年11月份將南京的4家店全部轉(zhuǎn)給了金吉鳥，2019年6月亦傳出其老板跑路的消息。
6月23日，一位白領(lǐng)消費(fèi)者何微(化名)告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，她所在的上海某郊區(qū)的健身房老板已經(jīng)不知所蹤，最后僅貼了一個關(guān)門告示。“器材很多，也有游泳，但總體不高端，就是傳統(tǒng)的辦卡、私教課，我辦卡后去了一次就關(guān)門了，很多人都進(jìn)行維權(quán)，但效果甚微。”
上述資深教練坦言，銷售人員本著薄利多銷的心態(tài)推銷會員卡，甚至?xí)o予“辦一年送一年”等誘人的優(yōu)惠條件，時(shí)間期限越長，年卡的優(yōu)惠幅度就越大，其實(shí)很多人都知道這是套路，但也會被所謂的性價(jià)比吸引。
“傳統(tǒng)健身房靠賣年卡、打包私教課盈利，這使得企業(yè)負(fù)債率非常高，一家健身房只能靠吸納新會員來滾動現(xiàn)金流，根本無心去提高服務(wù)質(zhì)量。但一個線下門店，只能覆蓋周邊3-5公里，競爭激烈時(shí)也就2公里左右，而區(qū)域居住人群和流動人口有限，3年左右也就開發(fā)得差不多了。”一位早期在中體倍力負(fù)責(zé)管理的業(yè)內(nèi)人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者分析說，這也是有些傳統(tǒng)健身房不斷新開又不斷關(guān)閉的原因。
在王昕看來，城市化進(jìn)程加快使得核心區(qū)域健康房接近飽和，傳統(tǒng)健身房獲客難度加大，新型健身房對傳統(tǒng)健身房帶量很大沖擊，而且大量的資深教練也自己成立工作室，影響了傳統(tǒng)健身房的發(fā)展。
康海鸞向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者無奈地表示，傳統(tǒng)健身房確實(shí)存在員工賺錢、教練賺錢、銷售賺錢、老板不賺錢的尷尬局面。“以我們2000平米的一個健身房為例，房租、人員成本等需要65萬元以上的成本，如果沒有管理好的話，很容易虧損，但以健身教練為例，一個接近00后的健身教練，稍微高一點(diǎn)的業(yè)績加上一對一教學(xué)服務(wù)，一個月能拿三四萬元。”
亟待轉(zhuǎn)型
“傳統(tǒng)健身房經(jīng)營模式的弊端在于經(jīng)營費(fèi)用較高，在高銷售費(fèi)用支出的同時(shí)，健身客戶獲得的營銷體驗(yàn)卻很差。其次，這些傳統(tǒng)健身房的服務(wù)能力不高，無法為客戶提供個性化的運(yùn)動時(shí)間、運(yùn)動項(xiàng)目定制等。除此之外，傳統(tǒng)健身房囿于地理位置選擇和數(shù)量較少等問題，客戶需要花費(fèi)較多的時(shí)間到達(dá)健身房。”王昕說。
王昕認(rèn)為，未來傳統(tǒng)健身房可以朝以下幾個方向轉(zhuǎn)型，即向互聯(lián)網(wǎng)健身房、高端場館、新型健身工作室轉(zhuǎn)型。
如高端場館精品健身房為主，此類模式主要目標(biāo)也是改善客戶體驗(yàn)，銷售與教練實(shí)現(xiàn)角色分離，場館建立獨(dú)立的銷售團(tuán)隊(duì)，教練只負(fù)責(zé)教學(xué)工作，薪酬體系變成底薪+課時(shí)費(fèi)，不再與銷售抽成掛鉤，教練實(shí)現(xiàn)課程體系的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一化。
如互聯(lián)網(wǎng)健身房可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)節(jié)約成本，智能化系統(tǒng)降低運(yùn)營管理成本，通過線上APP+線下門店的形式，完成即時(shí)咨詢、預(yù)約課程、手機(jī)支付等。并且互聯(lián)網(wǎng)健身房可為客戶提供個性化定制服務(wù)。除此之外，這類健身房客單價(jià)低，能夠吸引更多新手體驗(yàn)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，行業(yè)中涌現(xiàn)出一批互聯(lián)網(wǎng)健身企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)健身房有效解決了傳統(tǒng)健身房存在的部分痛點(diǎn)，目前業(yè)內(nèi)品牌有超級猩猩、樂刻、光豬圈等
不過，互聯(lián)網(wǎng)健身房的劣勢也比較明顯，其二次消費(fèi)產(chǎn)品未得到開發(fā)，盈利能力不強(qiáng)。運(yùn)動氛圍不足，智能化電子設(shè)備缺少交流性。而且互聯(lián)網(wǎng)健身房的場地規(guī)模一般較小，健身器材的種類少、服務(wù)不完善?；谝陨蠋c(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)健身房很難在有限的場景空間里提升服務(wù)體驗(yàn)，并在快速擴(kuò)張中保證品牌的塑造。
康海鸞向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者坦言，他們也是傳統(tǒng)健身房，正在轉(zhuǎn)型路上，在她看來，可以利用互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供個性化便利服務(wù)，但她并不看好那些利用碎片化24小時(shí)健身房，她認(rèn)為半夜就是應(yīng)該休息，再繼續(xù)健身有違生理規(guī)律，而且晚上也不安全。
“我們在尋找差異化服務(wù)，比如跟廣州大三甲醫(yī)院一起為孕產(chǎn)婦提供健身方案，我們也針對短期消費(fèi)人群推出次卡，同時(shí)加強(qiáng)二次消費(fèi)，如消費(fèi)自有品牌的健身用品等。” 康海鸞說，他們在加強(qiáng)健身房的社交功能，消費(fèi)者可以像在星巴克一樣在休息區(qū)交流甚至工作。
開發(fā)關(guān)聯(lián)服務(wù)也是增加收入來源的重要手段，如與健身相關(guān)性比較強(qiáng)的理療康復(fù)、美容按摩、推拿、營養(yǎng)補(bǔ)劑等，據(jù)了解，在美國健身房盈利結(jié)構(gòu)中，周邊商品與補(bǔ)劑占80%。
沙利文在中國健身房行業(yè)概覽報(bào)告指出，中國健身房行業(yè)三大趨勢，即線下線上進(jìn)一步融合，健身房數(shù)字程度上升，對消費(fèi)者而言，線上平臺極大改善了消費(fèi)體驗(yàn)，健身房也能直接與客戶接觸，如keep等健身app前期依靠線上運(yùn)營，擁有大量客戶資源，2018年keep在北京開設(shè)了第一家線下健身房，既幫keep鞏固了客戶，也增加了新營收渠道。
另一個方向則是盈利多元化發(fā)展，向產(chǎn)業(yè)鏈上下延伸，如一些健身房開始利用自身場地資源，對外提供場地租賃、團(tuán)體授課等服務(wù)，開展運(yùn)動器材、營養(yǎng)補(bǔ)劑、運(yùn)動服裝等運(yùn)動產(chǎn)品售賣等，如一兆韋德與阿迪達(dá)斯合作售賣其產(chǎn)品;另外則是滿足個性化需求，服務(wù)多樣化發(fā)展。隨著健身需求逐漸多樣，健身目的也不盡相同，除了提高身體素質(zhì)，還有享受運(yùn)動樂趣、減輕壓力、社交等多重需求。
“從業(yè)態(tài)分析，私交工作室、共享健身房、智慧健身房等新業(yè)態(tài)不斷滿足不同人群需求;從服務(wù)看，目前針對女性塑形、減脂等服務(wù)較多，現(xiàn)在也增加了男性健美需求、青少年鍛煉需求、中老年運(yùn)動損傷復(fù)健需求等，甚至借助高科技設(shè)備，用可穿戴設(shè)備對消費(fèi)者運(yùn)動、身體狀況進(jìn)行跟蹤等。”沙利文報(bào)告指出。
(編輯：陸宇)
實(shí)習(xí)生陶凱倫對本文亦有貢獻(xiàn)
