站在上海復(fù)星藝術(shù)中心的頂樓露臺(tái)上,對(duì)面的東方明珠和周圍風(fēng)格各異的建筑燈火輝煌,交相輝映。川流不息的車輛和黃浦江上的船舶打開了燈,在繁華的城市中畫出一道道靈動(dòng)的弧線。這個(gè)畫面,像極了科幻小說(shuō)中的賽博空間。
小鵬汽車在這個(gè)露臺(tái)上也搭建了另外一個(gè)賽博空間,與背后城市的霓虹,璀璨交融。在城市背景的映襯下,小鵬 P7 鵬翼版憑借高辨識(shí)度的顏色以及出眾的設(shè)計(jì)登場(chǎng),搶占「C位」。
△ 小鵬 P7 鵬翼版 搶占城市C位
其實(shí)這是小鵬 P7 鵬翼版的交付現(xiàn)場(chǎng),但卻更像是一場(chǎng)藝術(shù)展。在這場(chǎng)科技和藝術(shù)的跨界show上,何小鵬和高曉松勾勒著未來(lái)理想的生活。作為造車新勢(shì)力,小鵬汽車用自己的腔調(diào)與車主進(jìn)行著一次有溫度的連接。而這對(duì)于平時(shí)略顯「木訥」的傳統(tǒng)汽車行業(yè)來(lái)說(shuō),小鵬汽車不僅再次讓人們對(duì)智能汽車有了新的認(rèn)識(shí),也給了人們重新思考未來(lái)生活的底氣。
01.
藝術(shù)碰撞科技,讓未來(lái)設(shè)計(jì)有了情感
如若可以,我想創(chuàng)造出永存于人類記憶深處的建筑,而非僅僅是物質(zhì)或形式的存在。
上海復(fù)星藝術(shù)中心的樓下,正在舉辦的安藤忠雄的建筑藝術(shù)展上,印著這樣一段話。
而在樓上的「小鵬汽車藝術(shù)品鑒之夜」上,何小鵬與高曉松談到藝術(shù)與科技的碰撞時(shí)說(shuō):
我最初(創(chuàng)業(yè)的)想法是,我們的車不應(yīng)該是跟以前一樣的車…過(guò)去車僅僅是一個(gè)交通工具,快速安全到達(dá)就離開了…現(xiàn)在越來(lái)越不同的是,它很有可能變成一個(gè)不同的空間…
從樓下到樓上,無(wú)論是建筑藝術(shù)的設(shè)計(jì),還是智能科技的目標(biāo),最終都指向了植入人類記憶、改變未來(lái)生活。這或許也是所有設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理共同的理想:將未來(lái)設(shè)計(jì)注入情感。
△ 何小鵬對(duì)話高曉松
幾年前,我和一位成功的創(chuàng)業(yè)者也聊過(guò)關(guān)于「未來(lái)設(shè)計(jì)」的話題。他提到,對(duì)于越來(lái)越講求個(gè)性化、互動(dòng)化的服務(wù)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),「情感化設(shè)計(jì)」將是未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。當(dāng)聽到何小鵬與高曉松共同勾勒未來(lái)的生活場(chǎng)景時(shí),我發(fā)現(xiàn)這場(chǎng)「藝術(shù)展」之所以更具腔調(diào),就是因?yàn)樵诳萍寂c藝術(shù)碰撞中,也讓消費(fèi)者與品牌產(chǎn)生了情感的共鳴。
當(dāng)代人每天都在無(wú)形中被智能生活改變著,可能只是我們沒(méi)有察覺(jué)到。藝術(shù)和科技在潛移默化中融入到了更多人的生活。就像何小鵬談到了自己的一個(gè)小習(xí)慣的改變:「我自從開了智能電動(dòng)汽車之后,聽音樂(lè)的比例大幅提高。安靜,效果好,歌源也多。」
所以,現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師也必須是跨學(xué)科創(chuàng)新的通才。因?yàn)椤冈O(shè)計(jì)」已經(jīng)成為了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)甚至是交付的重要環(huán)節(jié)。不僅需要從美學(xué)方面出發(fā),需要真實(shí)揣摩甚至引領(lǐng)用戶體驗(yàn)的各種場(chǎng)景,將藝術(shù)、科技等方面融入到用戶體驗(yàn)中。
△ 所有的情感化設(shè)計(jì)都是圍繞需求的
所以,也正如高曉松在這場(chǎng)藝術(shù)品鑒之夜上所談的那樣:越來(lái)越多的優(yōu)秀設(shè)計(jì),不再只出自歐洲等豪華汽車品牌之手,中國(guó)本土公司,尤其是新一代電動(dòng)車品牌也有底氣和能力引領(lǐng)著汽車潮流。說(shuō)到底,是因?yàn)?strong style="font-weight: bold">本土設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理更懂用戶需求,更懂中國(guó)用戶的使用場(chǎng)景,所以產(chǎn)品也更有情感、有溫度。
02.
真正打動(dòng)用戶的,是每次的「驚艷亮相」
「為什么是小鵬?」
參加這場(chǎng)藝術(shù)Show時(shí),我在想這個(gè)問(wèn)題。
小鵬汽車的大本營(yíng)廣州,是一座務(wù)實(shí)的城市。這也會(huì)賦予品牌「低調(diào)、不張揚(yáng)」的性格。但或許也正是這個(gè)踏實(shí)的產(chǎn)品性格,才給了它站上更多城市舞臺(tái)C位時(shí)不怯場(chǎng)、自信而不自負(fù)的底氣。
從小鵬P7的超長(zhǎng)發(fā)布會(huì)開始,到之前剛剛結(jié)束的NGP 3000公里遠(yuǎn)征挑戰(zhàn),再到這次小鵬P7鵬翼版的交付…今年的小鵬確實(shí)比往年都「高調(diào)」。但這種「高調(diào)」的背后,能看出是對(duì)產(chǎn)品足夠自信、對(duì)用戶需求洞察足夠清晰,于是就有了這樣一次次的驚艷亮相和完美收官,也成就了亮眼的交付數(shù)據(jù)。
△ 小鵬的每次亮相都足夠經(jīng)驗(yàn)
工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)袖唐納德·諾曼說(shuō)過(guò):「最好的設(shè)計(jì)未必是一件產(chǎn)品,一個(gè)空間或者結(jié)構(gòu),它是一個(gè)過(guò)程,一個(gè)動(dòng)態(tài)的、可調(diào)整的過(guò)程。」其實(shí)能看出小鵬汽車也在不斷優(yōu)化、迭代著自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路。于是看到了小鵬不僅找到了「智能」這個(gè)解決方案,同時(shí)也讓「更懂中國(guó)」成為了自己的加分項(xiàng)。
在紛擾的商業(yè)世界中,其實(shí)消費(fèi)者真正喜歡的從來(lái)都不是那個(gè)最完美的品牌,而是更信賴那個(gè)能夠不斷能帶來(lái)驚喜和溫度的品牌。
03.
讓用戶為品牌的代言
熟悉小鵬P7車系人群的人都知道,P7的目標(biāo)人群多是愿意接受新鮮事物、富有創(chuàng)新和顛覆精神、敢于打破現(xiàn)狀、引領(lǐng)時(shí)代的社會(huì)精英。而預(yù)計(jì)P7鵬翼版客戶,也主要集中在多車富裕人群和智能科技先鋒人群當(dāng)中,這群人更特立獨(dú)行。
△小鵬P7鵬翼版待交付車主的登場(chǎng)
如何將品牌格調(diào)、品牌精神連接到用戶,再由用戶反哺給品牌?
為此,在產(chǎn)品端,鵬翼版將百萬(wàn)超跑上的剪刀門元素運(yùn)用到了小鵬的旗艦P7上,不斷增強(qiáng)高級(jí)轎跑的屬性。另外,獨(dú)有高辨識(shí)度超閃綠,據(jù)說(shuō)是目前小鵬汽車所有外觀顏色中開發(fā)難度最大、耗時(shí)最長(zhǎng),且成本最高的顏色……
可能是為了將產(chǎn)品的這些個(gè)性更好的傳遞給消費(fèi)者,讓交付更有儀式感,于是有了這次堪比「藝術(shù)show」的交付現(xiàn)場(chǎng)。
一個(gè)畫面,給我留下了深刻的印象:
當(dāng)搭建的賽博空間的「大門」打開,P7鵬翼版亮出了超閃綠的顏色,吸引了現(xiàn)場(chǎng)所有人的眼球和鏡頭。以城市為背景,剪刀門隨著音樂(lè)不斷開合,小鵬P7鵬翼版待交付車主的登場(chǎng)。他們中不僅有當(dāng)紅的短視頻領(lǐng)域創(chuàng)作者、汽車和科技狂熱粉絲,還有鐘愛數(shù)碼產(chǎn)品的奇葩說(shuō)辯手。當(dāng)他們從何小鵬手中接過(guò)專屬禮物那一刻,不僅意味著又有一批新鵬友正式加入到小鵬汽車的鵬友圈里來(lái),他們也讓品牌更具溫度和腔調(diào)。
△ 所行之處,讓都市霓虹也黯然失色
小鵬汽車早已意識(shí)到:用戶是最大的無(wú)形資產(chǎn)之一。甚至可以說(shuō),用戶本身是小鵬的品牌。
所以,在去年疫情期間,為感謝疫情期間日夜奔忙的小鵬車主,小鵬說(shuō):「從來(lái)沒(méi)有英雄從天而降,都是普通人挺身而出」。在X-moment2020鵬友之夜的跨界音樂(lè)會(huì)上,為小鵬車主搭建了一個(gè)可以任意施展才華的舞臺(tái),以及這次將一次交付變成了更具儀式感的藝術(shù)show…
這一點(diǎn)一滴能發(fā)現(xiàn)小鵬逐漸找到了那個(gè)品牌進(jìn)擊的捷徑之一:任由消費(fèi)者去塑造、去代言品牌。用戶是怎樣的,品牌就是怎樣的。
以上。
對(duì)于車水馬龍的城市來(lái)說(shuō),車是城市的主角之一。但對(duì)車來(lái)說(shuō),車?yán)锏娜撕退麄兊纳畈攀侵鹘?。無(wú)論是科技的藝術(shù)的碰撞,還是何小鵬和高曉松的對(duì)話,亦或廣州踏實(shí)的性格和上海的奢華的城市結(jié)合,最終都將指向人,去滿足人的生活需求和情感訴求?？赡苓@是這場(chǎng)藝術(shù)show驚艷了上海灘的原因,更是智能汽車「情感化設(shè)計(jì)」的方向,是小鵬將「特立獨(dú)行、探索求新」的性格根植于用戶心智的最大底氣。
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