生鮮電商被譽(yù)為電商行業(yè)的最后一片藍(lán)海,雖然線上采購(gòu)生鮮多年前就已經(jīng)面向消費(fèi)者,但是真正受到消費(fèi)者熱捧還是從去年開始。去年是特殊的一年,隨著線上采購(gòu)蔬菜水果的的需求劇增,也使得生鮮電商行業(yè)迎來(lái)了一次快速發(fā)展期,很多生鮮廠家也發(fā)現(xiàn)了新的機(jī)遇,紛紛尋求生鮮電商平臺(tái)入駐。在選擇商家的同時(shí),年豐大當(dāng)家提醒各平臺(tái)應(yīng)把握入駐商家的產(chǎn)品質(zhì)量,告知商家入駐須協(xié)同平臺(tái)品控管理,確保消費(fèi)者買的放心、吃的安心、售后舒心。
品控管理第一站:商家貨源
在貨源品控的問(wèn)題上,年豐大當(dāng)家通過(guò)專業(yè)隊(duì)伍親赴商家產(chǎn)地實(shí)地探訪,嚴(yán)格甄選商品確保原產(chǎn)直達(dá),一手新鮮,為消費(fèi)者推薦新鮮美食與優(yōu)質(zhì)好物。
品控管理第二站:產(chǎn)品質(zhì)量
確保每一件商品高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求生產(chǎn),年豐大當(dāng)家在產(chǎn)品質(zhì)量的把控中與多方檢測(cè)機(jī)構(gòu)(法國(guó)必維檢測(cè)、華測(cè)檢測(cè)等)合作,搭建全國(guó)質(zhì)量檢測(cè)網(wǎng)絡(luò),確保產(chǎn)品質(zhì)量安全,為消費(fèi)者帶來(lái)健康好品質(zhì)。
品控管理第三站:產(chǎn)品包裝
一款產(chǎn)品不僅要確保衛(wèi)生健康,更應(yīng)該確保在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中減少損傷。包裝有缺勢(shì)必造成產(chǎn)品出現(xiàn)不同程度的損傷,最終會(huì)影響口感對(duì)消費(fèi)者造成困擾。年豐大當(dāng)家針對(duì)計(jì)量與包裝與深圳計(jì)量院深度合作,與順豐包裝實(shí)驗(yàn)室練手打造標(biāo)準(zhǔn)化的商品包裝體系,確保商品運(yùn)輸過(guò)程中避免二次破壞造成商品損壞。
品控管理第四站:物流環(huán)節(jié)
物流的環(huán)節(jié)不僅僅體現(xiàn)快遞送的快,更體現(xiàn)了從出貨到運(yùn)送最終送達(dá)消費(fèi)者手中的一整套流程。年豐大當(dāng)家在物流環(huán)節(jié)與順豐高密切聯(lián)系,確保運(yùn)輸過(guò)程中輕拿輕放避免造成商品損壞,確保每一件商品送貨上門。
品控管理第五站:售后維權(quán)
生鮮商品在運(yùn)輸過(guò)程中難免出現(xiàn)空氣不流通、貨運(yùn)磕碰等現(xiàn)象導(dǎo)致商品出現(xiàn)損壞,售后的服務(wù)態(tài)度即可以體現(xiàn)出一個(gè)電商平臺(tái)的好賴。在售后環(huán)節(jié)真誠(chéng)的為消費(fèi)者解決問(wèn)題,及時(shí)達(dá)成退換貨的一致意見,使消費(fèi)者在出現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題并解決問(wèn)題的過(guò)程中更舒心。年豐大當(dāng)家的做法讓人眼前一亮,用一句話6個(gè)字來(lái)形容:有損壞,包賠付。
在售后維權(quán)的問(wèn)題上,年豐大當(dāng)家商家入駐還須協(xié)同平臺(tái)對(duì)于商品“四大全賠”做出承諾,“壞果全賠、規(guī)格不符全陪、缺一兩全賠、不好吃全賠”,消費(fèi)者在收貨后發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品出現(xiàn)上述問(wèn)題,直接找商家客服提供商品照片和訂單號(hào),商家就可以按照實(shí)付金額的比例給予賠付。
生鮮商家無(wú)論入駐哪個(gè)平臺(tái),只有高標(biāo)準(zhǔn)高要求的平臺(tái),嚴(yán)格的品控管理才能使平臺(tái)長(zhǎng)久下去,一味掙快錢的平臺(tái)、商家都是無(wú)法長(zhǎng)期存在的。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
