發(fā)展消費金融須具備金融創(chuàng)新、科學風控、先進的科技手段等要素，要有持續(xù)投入和深耕細作的決心。這是因為科技有利于提升消費金融公司的服務(wù)效率和質(zhì)量。故此，金融機構(gòu)需通過探索大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，不斷深化數(shù)字化流程改革，優(yōu)化消費金融渠道，提升服務(wù)效率。
對于金融科技的重要性，平安消費金融有深刻的認知。它經(jīng)中國銀保監(jiān)會批準于2020年4月在上海成立以來，便一直通過創(chuàng)新驅(qū)動、能力累積，助推金融服務(wù)不斷升級，同時充分發(fā)揚“專業(yè)創(chuàng)造價值”的文化理念，為廣大消費金融客戶提供更專業(yè)、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
平安消費金融持續(xù)開展前沿技術(shù)研究，探索以先進金融科技賦能消費金融業(yè)務(wù)。短短兩年時間，平安消費金融已累計提交專利近150件，注冊軟件著作權(quán)近30件，覆蓋人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)領(lǐng)域。
可以說，平安消費金融在不斷提升自身專業(yè)化服務(wù)能力，在為客戶創(chuàng)造價值的道路上持續(xù)邁進。正因如此，近期，平安消費金融憑借在科技創(chuàng)新方面的亮眼表現(xiàn)，在第十一屆財經(jīng)峰會暨2022可持續(xù)商業(yè)大會上榮獲“2022科技創(chuàng)新引領(lǐng)獎”。
作為一家提供全方位消費金融服務(wù)的全國性科技型消費金融公司，平安消費金融獲得肯定的背后，是其不斷提升金融科技“硬實力”的成果。除了深耕金融科技研究外，平安消費金融還將科技賦能產(chǎn)品，打造省時智能產(chǎn)品體驗。
以平安消費金融在2020年6月推出的首款產(chǎn)品“平安小橙花”為例，它打造了7×24小時全智能、全線上的消費金融服務(wù)，致力于為客戶提供省時、智能的消費金融服務(wù)，持續(xù)滿足客戶改善生活、消費升級需求。與此同時，平安消費金融還將AI賦能客服，提供省心智能客戶服務(wù)。其搭建的智能客服平臺，目前已累計為149萬名客戶提供智能解決方案，每月服務(wù)客戶超2.5萬名，客戶意圖識別準確率達96.5%。
誠如平安消費金融相關(guān)負責人所言，本次獲評“2022科技創(chuàng)新引領(lǐng)獎”，充分體現(xiàn)了行業(yè)對公司科技實力的認可與肯定。下一步，平安消費金融要運用金融科技加大產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級力度，進一步豐富消費金融產(chǎn)品類型，同時充分發(fā)揚“專業(yè)創(chuàng)造價值”的文化理念，為廣大消費金融客戶提供更專業(yè)、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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