縱觀COLMO的品牌運作，看似劍走“偏峰”，卻因其擁抱設計美學、先鋒藝術和精英文化的連續(xù)行動，在頂尖圈層營造出類奢侈品品牌的特色。
作者 | 段傳敏（戰(zhàn)略營銷觀察家）
中國已是世界第二大經濟體，但它沒有就此停步，并闊步踏上了新征程，開足馬力努力向上攀登。一個重要的標志是，它對品牌的重視和推進力度正不斷強化。
近日，國家印發(fā)了《質量強國建設綱要》，其中再度強調了“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要的諸多目標：“開展中國品牌創(chuàng)建行動”“爭創(chuàng)國內國際知名品牌”“培育一批設計精良、生產精細、服務精心的高端品牌”。
在國家層面，品牌不但是“高質量發(fā)展”的象征，而且是“企業(yè)乃至國家競爭力的綜合體現(xiàn)，是參與全球競爭的重要資源”；在企業(yè)層面，品牌是存儲于消費者心中的巨大資產，核心競爭力和價值的來源。經歷40多年的發(fā)展，中國已經誕生出一大批富有實力的品牌，部分更在全球綻放光彩。
不過，我更關切的是高端品牌的方向與建設。這是一個長久以來被有意漠視甚至刻意忽視的領域，也被相當多的企業(yè)視為畏途。事實上，這是人民對“美好生活需要”的重要組成部分，是一個高達數(shù)萬億且極富價值的市場，也是值得優(yōu)秀企業(yè)攀登的高峰。
可喜的是，不少企業(yè)率先開始了建設高端品牌的征程，其中華為、茅臺、COLMO、紅旗、特侖蘇等一批品牌已經成效卓然，已然形成中國的高端品牌“強國陣容”。
在自主建設高端品牌方面的研究，國內理論界剛剛開始；不少品牌已經在實踐中前進，形成各具特色的成長道路。本文關注的是成長驚人的COLMO，這個品牌誕生于2018年10月，四年來幾乎年年倍速增長，在2022年前三季度零售端收入達59.7億元。即使在疫情深重影響之下，同比增速依然達到138%，大大超乎許多財經觀察人士的預料。人們不禁好奇：它的崛起是如何在較短時間實現(xiàn)的？
后發(fā)優(yōu)勢
COLMO系著名家電科技企業(yè)美的集團自創(chuàng)的高端品牌。它起步雖晚，卻厚積薄發(fā)，不但承載著整個集團強烈的期望，也獲得戰(zhàn)略上的高度重視，可謂含著金鑰匙“降生”的品牌。
正因為如此，它顯然擁有眾多的后發(fā)優(yōu)勢。據我的觀察，這些優(yōu)勢體現(xiàn)在：
一、戰(zhàn)略重視。該項目得到了集團層面的高度重視和支持。據說，在運行初期的兩年里，COLMO是“一把手工程”。這既使其成為整個集團上下的一件大事，又擺脫了過去凡帝羅、比佛利品牌在事業(yè)部旗下的局部做法。
二、組織保障。COLMO帶給我們的啟示是，僅有思想上的重視和資金投入還不夠，必須要在組織體系和運作上加以保障。據了解，COLMO所在的團隊更像是一個品牌和運營管理平臺，它負責品牌管理運作、技術產品統(tǒng)籌和業(yè)績考核，銷售推廣的實施則在各事業(yè)部門進行。這種組織模式使得COLMO可以充分地調動集團的營銷網絡、技術研發(fā)、制造平臺和團隊優(yōu)勢，有力地促進了業(yè)績迅速上揚。
三、精準定位。它將自己定位在“AI科技家電”，將目標人群鎖定在極致的1%全球超級個體，既顯示出在技術上的特色與未來雄心，又多了引領時代的先鋒色彩。
四、高舉高打。COLMO的寓意為“攀登”，一問世就是世界級的標準和高度。2018年，COLMO的“出生禮”在歐洲之巔的阿爾卑斯山勃朗峰舉行，它一手依托硅谷未來技術中心，一手擁有米蘭前沿設計中心，期望以頂層品質標準“為全球菁英用戶提供全圖景高端智慧生活解決方案”。同時，COLMO不是以單品形式出現(xiàn)，直接采取了套系化打法 ，首發(fā)的BLANC套系就涵蓋了冰箱、洗衣機、油煙機、燃氣灶、洗碗機、煮飯機器人等多個品類產品。
五、專業(yè)運作。許多企業(yè)在過往運作品牌的時候相當草莽，視品牌如公關、VI或一個商標，這些“毛病”很容易轉移到其高端品牌的運作上，給人一種既缺乏專業(yè)，又不成體系的感覺。美的品牌已經享譽海內外，運作品牌的專業(yè)能力相當嫻熟，再加上有之前高端凡帝羅、比佛利的探索，在高端品牌的體系化、專業(yè)化運作方面具備深厚的功力。高端品牌拼的是夢想體驗、在乎的是細節(jié)，其背后匠心、專業(yè)和系統(tǒng)也缺一不可。
六、進化升級。在快速成長的同時，COLMO還在持續(xù)迭代、不斷變革升級。目前，COLMO品類已擴充至涵蓋中央空調、全屋用水、冰箱、酒柜、干衣機、洗衣機、護理柜、廚電等更多場景的產品，形成了BLANC、TURING、EVOLUTION、AVANT四大套系。它將以理性美學、AI科技、精工智造三大價值支撐，形成了全球家電市場獨一無二的高端智慧生活解決方案。去年，在以“理性美學”“AI科技”占位高端家電空白領域后，COLMO 又推出“墅智專家”的行業(yè)定位，開啟了從高端智能套系產品向更高端全屋智能系統(tǒng)的進化，切入了高端重構全屋智能賽道。
正如我們所看到的，四年多來，COLMO的崛起速度相當驚人，從2019年的1億、2020年的10億到2021年的42.6億，乃至2022年前三季度的59.7億元……其營收幾乎是指數(shù)級的成倍增長。在高端品牌成長案例中，像COLMO這樣火箭級的崛起速度，堪稱世界罕見。
掌握理想與現(xiàn)實的“平衡”
如果說從產品到品牌是一種自我升級，那么從品牌到高端品牌之路亦不啻一次自我革命。兩者的共通之處在于，過去那一套打法皆不適用于現(xiàn)在的市場了，企業(yè)必須要進行從靈魂到身心的巨大轉變。也就是說，高端品牌不但要完成從產品、渠道導向到品牌導向、用戶導向的切換，還必須讓一批精英分子接受高價值、高溢價的挑戰(zhàn)。
在打造高端品牌方面，企業(yè)界存在幾種觀點：品牌需要與企業(yè)原有體系切割；需要很長時間培育（有人甚至說要幾十年甚至上百年）；新品牌需要大做廣告提升知名度。COLMO的出現(xiàn)打破了這些迷思，建立了自己的一種范式——甚至可以稱之為“COLMO模式”。
這一模式的特色之處在于，它既強烈依托于現(xiàn)實，又帶著強烈的理想色彩，是一種基于理想的現(xiàn)實主義。這表現(xiàn)在：
一、品牌與銷量的平衡。在美的集團，建設高端品牌雖然已是戰(zhàn)略目標，是一種理想，高端品牌也是一門生意，它從來就不是孤芳自賞的，既然是生意就必須上規(guī)模。因此，無論組織配稱還是網絡建設，COLMO在集團體系內表現(xiàn)凌厲。在較短時間里，COLMO已建立了300多家全品類體驗綜合廳和40家體驗館，累計擁有7000多家門店及網點，也就是說，它依托了美的集團強大網絡和營銷能力的強大現(xiàn)實基礎。
二、獨立與依托的平衡。高端品牌顯然與大眾品牌有著不同甚至迥異的定位和調性，它更重視精神的獨立與個性表達，因此更表現(xiàn)出獨立性特點。加之，許多企業(yè)習慣了做大眾品牌，無論原有團隊還是渠道很難支持新的高端品牌的運作，甚至容易將之帶向泥潭。COLMO的運作比較精巧：它保持了在品牌、產品開發(fā)和運營管理上的獨立性，同時又通過矩陣式的管理有效借用了集團原有的渠道、團隊、技術和制造等優(yōu)勢資源。
在許多經銷商的店里，COLMO階段性接受混合性的品牌展現(xiàn)：在體驗綜合廳和體驗館以COLMO的獨立形象出現(xiàn)；但在數(shù)千家門店中，COLMO更像一個附屬品牌，雖然展示獨立但與后者比鄰而居。這種品牌管理方式在許多國外奢侈品品牌看來不可思議，但作為一個成長中的高端品牌，在這個階段，它似乎是一條可行的過渡之道。
三、理性與感性的平衡。奢侈品品牌通常更突出感性，因此喜歡與藝術進行嫁接，營造其強大的夢想價值。COLMO則在品牌營銷中兼顧理性與感性的融合。這一方面與其定位有關，它倡導的是理性美學，凸顯的是“低調而富有個性，理性而飽含激情”的品牌人格，鼓勵青年菁英成為最“理享”的自己；另一方面則與其策略有關，在品牌營造上，COLMO自帶生而非凡的精神內核，在產品上，則強調其智能終端產品的科技與設計優(yōu)勢。
對于數(shù)碼電子產品而言，沒有技術的深厚加持，想要成就高端品牌幾乎是不可想象的。在這方面，COLMO顯然有著強大的優(yōu)勢，它依托硅谷未來技術中心這個前沿研究基地和在全球主要國家中國、美國、德國、意大利、印度等設立的20個研發(fā)中心，擁有近千名研發(fā)工程師展開技術和產品開發(fā)。此外，在專利申請數(shù)量上擁有多達16萬余項，幾乎是其他兩大家電巨頭的總和。現(xiàn)在的美的集團已成功轉型為一家領先的科技企業(yè)，這無疑給COLMO的產品研發(fā)帶來深厚的賦能。
以去年重磅推出的COLMO墅智專家IP為例，它不但是別墅級全屋智能的極致呈現(xiàn)，更是向深度控制時代的前瞻定位。在墅智專家服務中，包含全屋分布式智控、墅智微氣候、墅智珍貴洗護、墅智天然好水、墅智營養(yǎng)食趣等五大核心系統(tǒng),以及全屋燈光、全屋遮蔽與隱私、全屋娛樂、全屋安全、全屋周邊生態(tài)等五大生態(tài)系統(tǒng)，滿足了與用戶生活息息相關的諸多精致需求,勾勒出具有未來意義的高端智慧生活圖景。同時，對比傳統(tǒng)使用聲光電帶動全屋智能的做飯，COLMO以家電整合全屋智能家居，以更人性化的操作，實現(xiàn)傳統(tǒng)全屋智能品牌無法實現(xiàn)的深度控制，一句話就可以針對高端用戶的需求，實現(xiàn)傳統(tǒng)操作中需要數(shù)十步的家電指令。顯然，COLMO已在全屋智能領域獲得某種行業(yè)前瞻地位，且技術路線相當獨特——它比高端更智能，比智能更集成。這是COLMO高端品牌背后的強大基因與鮮明特色。
品牌向上，營造奢侈感
在撰寫《高端品牌是如何煉成的》這本書的過程中，我有一個重要的發(fā)現(xiàn)，高端品牌意味著強烈的個性表達，因此，設計、藝術和文化在其中扮演著重要角色。COLMO在品牌塑造中，注重三個層面的美學加持。
01、設計美學
在高端品牌建設中，設計越來越扮演著極為重要的作用，像蘋果的喬布斯和特斯拉的馬斯克，身邊都有一個設計方面的專家——他們擁有很大的話語權。COLMO選擇了新包豪斯主義（現(xiàn)代主義設計運動的典型代表，它崇尚純凈的設計和功能主義，已成為簡明、幾何化、現(xiàn)代感設計的代名詞）的理念，倡導設計的“理性美學”，“大道至簡”“行真致遠”。四年多來，它在設計方面的捷報頻傳，獲得過16項IF設計大獎、德國紅點設計大獎、多項艾普蘭優(yōu)秀產品獎等榮譽，顯然，這方面來自中國COLMO正引領著世界家電設計的潮流。
2020年初，COLMO聯(lián)合文化名流梁文道、陳丹青一同前往包豪斯的發(fā)源地德國，了解百年前那場短暫卻影響全球產業(yè)至今的文化運動；同時在欄目《爾雅·包豪斯的革命》中，以對談方式思辨理性美學的藝術起源。此舉既讓國人了解包豪斯設計理念，又巧妙地通過內容共創(chuàng)，巧妙地傳遞了COLMO的設計美學與“生而非凡”的品牌精髓。
02、先鋒美學
在藝術領域的合作上，COLMO像個不安分的文藝分子，大膽、積極而富有創(chuàng)造激情。它不拘一格，關注的是藝術家及藝術本身的價值和先鋒色彩。比如，COLMO曾聯(lián)合馬清運、馬伯騫父子推出的微紀錄片《留白》講述留白哲學；聯(lián)手著名戲劇導演孟京輝共同創(chuàng)作概念大片《理享生活劇場》，用先鋒性的視覺感悟戲劇角度下的“理性美學”；攜手先鋒導演賈樟柯，合作電影式時代觀察人物紀實節(jié)目《背后是中國·遇見1%》；與《時尚先生》合作，為獨立搖滾樂隊“重塑塑像的權利樂隊”拍攝了概念短片《重塑的理享》等；和今日美術館聯(lián)袂、攜手8位菁英藝術家，共同搭建了一個藝術、設計、生活共融的舞臺……
值得一提的是，COLMO自主打造的IP品牌節(jié)目《生活進化論》已持續(xù)三年。這是一檔高端訪談類節(jié)目，每期邀請重磅嘉賓深度探討各個領域不同的美學。在2022年9月開播的《生活進化論》第三季《此間理享》中，主持人邵恒與陳薩、戚山山、朱锫、蔣瓊耳、陳擎、許知遠六位先鋒藝術人物展開精彩對話，該片結合音樂、建筑、文化等典型空間，從多個維度呈現(xiàn)出菁英們的理享生活?？梢钥闯?，COLMO在藝術領域的合作，不但關注人物和類型的選擇，更關注內容共創(chuàng)和品牌契合度。
03、文化美學
COLMO在品牌建設戰(zhàn)略上有明確的規(guī)劃。它并沒有一味地追求大眾知名度，反而在品牌塑造上大走文化路線，不但在品牌調性上獨樹一幟，而且出乎意料地起到了類似奢侈品的效果。比如，COLMO對于知名作家、《十三邀》主創(chuàng)許知遠情有獨鐘，邀請其參與“理享家沙龍”，并贊助其與張亞東展開的一場有關音樂的對話《十三邀·夏日特別版》。它曾連續(xù)贊助玄奘之路商學院戈壁挑戰(zhàn)賽、無錫大運河馬拉松賽事，關注高階人士的生活進化；也作為合作伙伴共同開啟第十六屆MAHB年度先生盛典，與國內一線時裝品牌例外開展跨界美學直播沙龍……
這些名流或IP雖然缺乏大眾流量，但在高端精英圈層中認知度較高，對COLMO定位的“1%超級個體”人群具有影響力。
在COLMO品牌負責人看來，當前COLMO并不太追求大眾認知度，而是向頂級人群擴散美譽度，因此，它更強調在價值觀層面與消費者的溝通與共鳴。顯然，這種“關注小眾，文化引領”已經成為COLMO品牌塑造的基本路線。
我們在研究中發(fā)現(xiàn)，營造夢想是高端品牌頭等重要的法則。相比大眾品牌，高端品牌更注重精神文化的打造和與消費者的鏈接；而在品牌夢想的營造中，堅持價值觀驅動、個性獨一無二更受高端人群青睞和推崇，因為這類消費者不但追求共情和共鳴，更追求個性與引領。
縱觀COLMO的品牌運作，看似劍走“偏峰”，卻因擁抱設計美學、先鋒藝術和精英文化的連續(xù)行動，在頂尖圈層營造出類奢侈品品牌的特色；盡管尚缺乏大眾認知度，但在更高端的人群中反而備受推崇，彰顯出低調、高端、有內涵的神秘尊貴。反映到市場中，COLMO品牌起到了“（品牌）法乎其‘奢’，（市場）取乎其‘高’”的意外效果。
《來一段》出品人：段 傳 敏
知名財經作家，戰(zhàn)略營銷觀察家，《來一段》出品人，CCTV《大國品牌》欄目顧問，兼任多家企業(yè)戰(zhàn)略營銷顧問。
著有《高端品牌是怎樣煉成的》 《蘇寧∶連鎖的力量》 《科龍革命500天》 《尚品宅配憑什么》 《定制：維意如何PK宜家》 《企業(yè)教練∶領導力革命》 《顛覆創(chuàng)新》 《韌者行遠》 《中國家電巨子訪談錄》 《創(chuàng)模式》 《向上攀登——中國民營企業(yè)的企業(yè)文化實踐》 《商業(yè)向善 雙虎家居32年1989-2021》等十多部企業(yè)史、經管類書籍。
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