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龍亭區(qū)人社局開展“一把手走流程”　走出政務服務加速度

開封網(wǎng) | 2023-08-15 13:24:00


(資料圖片)

8月11日，龍亭區(qū)人社局黨組書記、局長謝頌濤到區(qū)人社局服務窗口開展“一把手走流程”，走出政務服務加速度。

在政務服務大廳網(wǎng)上辦理區(qū)，謝頌濤與工作人員細致交談網(wǎng)上失業(yè)登記業(yè)務的具體辦理流程，咨詢所涉業(yè)務如何操作辦理，并詳細了解交接檔案所需材料、審批時限等。

隨后，謝頌濤以辦事群眾身份通過線上進行全流程體驗。謝頌濤表示，在感受到線上辦理渠道服務便捷的同時，深切體會到窗口人員的業(yè)務能力是服務的關鍵所在。既要熟練掌握業(yè)務流程，還要把握溝通技巧，是做好政務服務工作的關鍵。要全方位提升辦事窗口服務能力，全力將人社政務服務政策帶來的便民、利民、快捷，落實到群眾心里，努力實現(xiàn)人社服務最優(yōu)化，推動網(wǎng)上辦理的科學化、制度化、規(guī)范化有序開展，讓群眾“網(wǎng)上少跑路”。

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