1月6日，世界權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，2022年海爾全球大型家用電器品牌零售量第一，實(shí)現(xiàn)全球14連冠。同時(shí)，海爾冰箱、洗衣機(jī)、冷柜、酒柜也繼續(xù)保持全球第一。其中，海爾冰箱已連續(xù)15年全球第一、海爾洗衣機(jī)連續(xù)14年全球第一、海爾冷柜連續(xù)12年全球第一、海爾酒柜連續(xù)13年全球第一。
(資料圖)
14年來(lái)，海爾在全球品牌銷(xiāo)量第一的市場(chǎng)地位沒(méi)變，但它實(shí)現(xiàn)品牌銷(xiāo)量第一的戰(zhàn)略路徑卻在持續(xù)升級(jí)。
過(guò)去30多年，海爾為家電行業(yè)貢獻(xiàn)了一個(gè)世界引領(lǐng)的產(chǎn)品品牌。進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾又要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)全球引領(lǐng)的生態(tài)品牌。在這樣的品牌戰(zhàn)略下，海爾智家就是要在泛家居領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)生態(tài)品牌全球引領(lǐng)，為了達(dá)成這一目標(biāo)，海爾智家對(duì)外以三級(jí)品牌戰(zhàn)略聚焦用戶(hù)“第一體驗(yàn)”，對(duì)內(nèi)通過(guò)全流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型打造“第一效率”，從而實(shí)現(xiàn)了從提供產(chǎn)品到場(chǎng)景方案、再到生活方式的體驗(yàn)升級(jí)，為全球用戶(hù)持續(xù)創(chuàng)造高品質(zhì)智慧生活。
對(duì)外聚焦第一體驗(yàn)，以三級(jí)品牌不斷滿(mǎn)足用戶(hù)需求
在全球需求放緩、國(guó)內(nèi)兩位數(shù)下滑的大環(huán)境下，海爾智家堅(jiān)持以用戶(hù)需求為中心，聚焦用戶(hù)“第一體驗(yàn)”，持續(xù)推進(jìn)高端品牌、場(chǎng)景品牌、生態(tài)品牌的戰(zhàn)略升級(jí)，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)穩(wěn)健增長(zhǎng)。
在高端品牌領(lǐng)域，海爾智家在全球均實(shí)現(xiàn)了高增長(zhǎng)。在中國(guó)，高端品牌卡薩帝2022年繼續(xù)居高端市場(chǎng)第一，同時(shí)，卡薩帝冰箱和洗衣機(jī)躍居行業(yè)TOP 2，實(shí)現(xiàn)了在高端市場(chǎng)的絕對(duì)引領(lǐng)和規(guī)模的絕對(duì)引領(lǐng)，掌握了絕對(duì)話(huà)語(yǔ)權(quán)。如今，卡薩帝不斷融入三翼鳥(niǎo)，通過(guò)落地場(chǎng)景繼續(xù)尋找增長(zhǎng)空間。
在海外，海爾智家也在全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)深入落地高端品牌戰(zhàn)略，均實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)且成為各個(gè)國(guó)家的主流品牌。在歐洲，家電市場(chǎng)銷(xiāo)量下降8.8%，海爾銷(xiāo)量逆勢(shì)增長(zhǎng)4.2%；在澳洲，海爾智家雙品牌已連續(xù)3年倍速于行業(yè)增長(zhǎng)，高端增長(zhǎng)超30%；在日本，行業(yè)銷(xiāo)額增速緩慢，海爾智家雙品牌增速遠(yuǎn)超行業(yè)8倍多；在泰國(guó)，面對(duì)行業(yè)整體下滑趨勢(shì)，海爾智家逆勢(shì)增長(zhǎng)15%，成為市場(chǎng)TOP3。
智慧家庭場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)依托5大能力開(kāi)啟一站式定制智慧家時(shí)代，并通過(guò)全屋整裝方案的落地，帶動(dòng)成套智慧家電的銷(xiāo)量提升。目前，三翼鳥(niǎo)“1+3+5+N”的全屋智慧全場(chǎng)景解決方案正在持續(xù)升級(jí)。今年，其還將累計(jì)建成3300+智慧生活體驗(yàn)館，讓億萬(wàn)中國(guó)家庭擁有“看得見(jiàn)、買(mǎi)得著、用得上”的智慧生活。
生態(tài)品牌衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)等構(gòu)筑起行業(yè)最大智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)。立足開(kāi)放互惠、共創(chuàng)共贏的生態(tài)合作模式，海爾智家實(shí)現(xiàn)跨界資源的打通、整合和應(yīng)用，不僅打破了行業(yè)界限，更破解了行業(yè)發(fā)展困境。其中，海爾衣聯(lián)網(wǎng)已引入服裝、洗護(hù)等15個(gè)行業(yè)的5300多家生態(tài)資源方，聚合6500萬(wàn)生態(tài)用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了覆蓋用戶(hù)“洗、護(hù)、存、搭、購(gòu)、收”衣物需求的全生命周期服務(wù)。在青島，一家8㎡的干洗店變身海爾衣聯(lián)網(wǎng)量子小店，坪效超過(guò)10萬(wàn)元，是行業(yè)平均單店坪效的10倍。
綜上所述，海爾智家三級(jí)品牌戰(zhàn)略的本質(zhì)是追求用戶(hù)最佳體驗(yàn)。約瑟夫·派恩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中說(shuō)：“商品是有形的，服務(wù)是無(wú)形的，而創(chuàng)造出的體驗(yàn)是令人難忘的?！焙栔羌覈@用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行的創(chuàng)新和探索，已經(jīng)走到了行業(yè)前列。
對(duì)內(nèi)打造第一效率，以全流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型自我重構(gòu)
身處開(kāi)放無(wú)界、共創(chuàng)共生、體驗(yàn)迭代的“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，海爾智家正在將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為數(shù)字化企業(yè)，通過(guò)內(nèi)部全流程的數(shù)字化重構(gòu)，提升效率，快速響應(yīng)市場(chǎng)和滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
不同于常見(jiàn)的針對(duì)某一品類(lèi)或產(chǎn)業(yè)鏈上下游的數(shù)字化改造，海爾智家通過(guò)目標(biāo)、組織、機(jī)制、流程的4個(gè)數(shù)字化重構(gòu)，打造了數(shù)字化研發(fā)、數(shù)字化精益制造、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字化質(zhì)量、數(shù)字化物流、數(shù)字化服務(wù)等平臺(tái)，建立起平臺(tái)化設(shè)計(jì)、智能化制造、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、個(gè)性化定制、服務(wù)化延伸、數(shù)字化管理的全流程運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)全流程降費(fèi)提效，為公司的高質(zhì)量增長(zhǎng)提供了強(qiáng)大的內(nèi)生動(dòng)力。
隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深入，海爾智家費(fèi)率持續(xù)優(yōu)化，同時(shí)也收到了外部認(rèn)可。2022年11月，海爾智家入圍了國(guó)家首批“數(shù)字領(lǐng)航”企業(yè)，且居榜首。
而今，海爾智家全面升級(jí)的戰(zhàn)略步伐仍在提速。2022年12月29日，海爾科創(chuàng)生態(tài)園正式啟用，成為生態(tài)品牌戰(zhàn)略落地的又一里程碑。
海爾科創(chuàng)生態(tài)園是助力海爾智家物聯(lián)科技引領(lǐng)、生態(tài)品牌騰飛的新引擎?；谖锫?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G等平臺(tái)打造的海爾科創(chuàng)生態(tài)園，能快速連接國(guó)家科技實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，并聯(lián)世界一流研發(fā)資源和科研人才，驅(qū)動(dòng)海爾智家從基礎(chǔ)技術(shù)到智能技術(shù)、類(lèi)腦技術(shù)的迭代和演進(jìn)，支撐場(chǎng)景方案從互聯(lián)互通到無(wú)感體驗(yàn)的升級(jí)，加速生態(tài)品牌的全球引領(lǐng)。
立足三級(jí)品牌戰(zhàn)略創(chuàng)第一體驗(yàn)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型爭(zhēng)第一效率，海爾智家正在生態(tài)共創(chuàng)、成果共享、價(jià)值共贏的生態(tài)品牌建設(shè)之路上加速向前，為全球用戶(hù)持續(xù)創(chuàng)造美好生活。
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