直播帶貨正如日中天，但熱度也存在不少水分，刷單現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。北京商報記者調查發(fā)現(xiàn)，刷粉絲量、刷播放量、刷訂單的小廣告在網(wǎng)絡各個渠道比比皆是，20元起步便可獲得至少2萬次的播放量，甚至還可定制要求。據(jù)部分提供刷單服務的賣家透露，單月交易量就可達到數(shù)百甚至上千件。
每月交易量上千
如今，刷單似乎已成為直播帶貨的常規(guī)操作。北京商報記者以“直播”“播放量”“粉絲”“訂單”等關鍵詞在網(wǎng)絡上進行搜索，出現(xiàn)了不少聲稱可提供刷單服務的介紹信息，幾十塊錢的價格便可獲得數(shù)萬次的播放量以及數(shù)百個點贊量。
據(jù)某賣家發(fā)布的交易信息顯示，若交納20元，便可獲得2萬次播放量，同時至少100個點贊量和不少于15個分享量;而若交納金額為50元，則能在獲得6萬次播放量的基礎上，同時得到不少于300個和50個點贊量及分享量;甚至還能獲得5個真人點評。此后交納金額越高，獲得的播放量、點贊量以及真人點評量也更多。
賣家吳先生向北京商報記者透露，當日下單便可進行操作，如若對刷單的時間節(jié)點有要求，可事先進行溝通，同時真人點評的內容也可提前安排好，“你們想刷出什么效果，我就能幫你實現(xiàn)什么效果”。
不只是播放量、點贊量、點評量可以刷出來，直播帶貨中的銷售量同樣也可以刷。“我們不負責墊付下單時的貨款，需要你們把用于下單的錢打過來，另外我們會收取一定服務費，具體收多少看你們預計刷多大數(shù)額的訂單量。”負責刷銷量的賣家李先生如是說。
各式各樣的刷單交易，甚至與直播帶貨本身的熱度不相上下。從部分賣家的單月交易量可以發(fā)現(xiàn)，實現(xiàn)數(shù)百件的不在少數(shù)。且李先生表示，現(xiàn)在直播帶貨越來越火，交易量也出現(xiàn)增長的趨勢，圈子里單月達成上千次交易的也不是個例。
軟件系統(tǒng)+人工操作
北京商報記者了解到，現(xiàn)階段刷單者主要通過系統(tǒng)軟件和人工兩種方式進行操作。
據(jù)吳先生透露，目前網(wǎng)絡上有多種軟件可實現(xiàn)同步批量操控多部手機，從而在快手、抖音等平臺上進行刷單。“我用的軟件系統(tǒng)可實現(xiàn)一臺電腦同時控制上千部手機，一鍵批量進行觀看直播以及進行點贊、轉發(fā)、關注等操作。此外通過在系統(tǒng)上進行設置，也能讓操控的手機對直播內容評論。以上這些完全是模式化的操作，只需要事先設置好，后期便可按照需求操作，不需要耗費更多精力。”
然而，軟件系統(tǒng)的一鍵式操作也容易被直播平臺發(fā)現(xiàn)造假行為，此時人工操作的方式便浮出水面。且現(xiàn)階段網(wǎng)絡上已出現(xiàn)部分專門為刷單而設置的聊天群，大量人工操作者在該群內接單、刷單。
黃女士便是人工操作中的一員，“在進入該群時，首先要交納一定費用作為入群費，價格一般在100-300元不等，根據(jù)交納金額的不同，可接受的任務也不同，但只要進入該群，便可以每天收到多個刷單信息。一般情況下，需要人工操作的多為真實評論量和產品銷售量，刷單越多，收入越高，我曾經(jīng)實現(xiàn)過一個月靠刷單掙了2000多元”。
近萬億市場規(guī)模
刷單行為之所以頻頻出現(xiàn)，首先與商家為了營造聲勢有關。除此之外，按照行業(yè)慣例，直播間銷量的高低會與MCN機構能獲得多少收益和提成掛鉤，因此部分主播及MCN機構也會主動刷單來保證自己的收益。
“直播帶貨并非次次都能達到預期效果，為了服務費不被抽走，同時獲得提成，主播及MCN機構便會自己操作下單補足銷量，此后再通過退貨等方式收回投入的金額，且一般直播帶貨的商家允許出現(xiàn)一定比例的退貨率，因此這樣操作既完成了目標任務，又獲得了提成。”某MCN機構相關負責人周先生如是說。
而在刷單的背后，是直播帶貨廣闊的市場規(guī)模。艾媒咨詢此前曾對外發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2019年我國直播電商行業(yè)的總規(guī)模就已達到4338億元，而在2020年，不僅我國在線直播的用戶規(guī)模將達5.24億人，作為當下最為火熱的新興商業(yè)模式之一，直播電商的規(guī)模也將進一步增加，使得行業(yè)總規(guī)模有望突破9000億元，達到近萬億元。
較大的市場紅利吸引各方相繼入局，而為了能吃到更大的蛋糕，難免有人找尋捷徑。就在本月初，快手網(wǎng)紅“小伊伊”曾進行直播帶貨，并對外官宣成交額過億元，然而沒過多久，便有多名微博大V舉報稱，從第三方雙平臺實時監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，“小伊伊”的銷售額分別為826.6萬元和855.43萬元。
刷單的弊端不言而喻。消費者會因虛假數(shù)字而受到欺騙，購買到名不副實或本身并不需要的產品，若經(jīng)常受到誤導，反而會對直播帶貨產生反感，不再產生消費欲望，有可能會直接切斷整個市場的發(fā)展空間。
此外，還會有品牌方在惡意刷單中承受損失。4天前，杭州子屹文化傳媒有限公司(以下簡稱“子屹文化”)便向杭州樸潤文化傳播有限公司(以下簡稱“樸潤文化”)發(fā)函，要求對方返還坑位服務費并賠償一切損失。據(jù)子屹文化透露，該公司支付樸潤文化直播坑位服務費20萬元，同時樸潤文化承諾完成50萬元的銷售額。但由于樸潤文化惡意刷單，不僅未能完成銷售要求，更導致品牌方店鋪被淘寶平臺認定為虛假交易，被處以降權及扣除12分的處罰，給品牌方及公司造成巨大經(jīng)濟損失。
投資分析師許杉認為，用刷單裝飾出來的高額播放量和銷售量，一方面證明著主播并未能調動起消費者的購買欲望，另一方面也會給商家和品牌方帶來損害，付出的資源得不到真實的回報，導致對直播帶貨避而遠之，長此以往，反而會令市場無法再向前發(fā)展。
北京商報沸點調查小組
