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提車2天就壞：男子花147萬買保時捷維權(quán)無門

2023-06-08 06:01:30來源：中關(guān)村在線  


【資料圖】

上海一消費者在閔行保時捷中心購買了一輛價值147萬的保時捷911，在提車僅2天后發(fā)現(xiàn)了“點火鎖故障”并亮燈的警示。他將車輛送至4S店檢修，但對方表示無故障。車輛之后又被送往門店進行3次檢修，期間多次出現(xiàn)故障提示燈亮起。最終門店檢測出加熱泵存在故障問題，需拆卸檢修。但車主不同意拆車，并向保時捷中國投訴多次。

6月2日，當(dāng)事4S店提出解決方案為賠償8000元維修券和更換加熱泵。對此，車主認為應(yīng)該退車。目前，該事件已由消保委介入。對于這起消費糾紛，我們需要根據(jù)事實進行客觀分析。

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[經(jīng)銷商]京東商城

[產(chǎn)品售價]￥29元

進入購買

從消費者的角度來看，購買一輛價格如此昂貴的車輛，自然希望車輛質(zhì)量過硬，尤其是新車，在交付前都應(yīng)經(jīng)過嚴格的質(zhì)檢，并應(yīng)具有較高的可靠性。因此，車輛出現(xiàn)故障與消費者的期待產(chǎn)生了很大的落差，也讓業(yè)內(nèi)對品牌質(zhì)控的關(guān)注度更高。

而從廠商和品牌方面來看，保時捷一向以其高品質(zhì)和服務(wù)享譽世界。因此，該事件對其聲譽影響不容忽視。雖然保時捷并沒有完全否認車輛故障問題，但是否應(yīng)該拆卸檢修仍是一個爭議點。在解決消費糾紛時，廠商方應(yīng)當(dāng)更加注重消費者的訴求，采取更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式。

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