1月28日，昆明市道路運輸管理局通報了2022年四季度機動車駕駛培訓行業(yè)投訴受理情況。2022年四季度，昆明道路運輸管理機構(gòu)受理學員參加機動車駕駛培訓產(chǎn)生的投訴1864件，其中云南金星駕駛培訓站被投訴306件，排名全市第一。
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引發(fā)投訴最多的原因主要是：駕培機構(gòu)承諾收費包含考試費，在學員約考自行繳納考試費后，不退還或者拖延時間退還費用；學員中途退學時，因駕培機構(gòu)扣費過多或沒有及時退還相應培訓費；學員到各類招生中介、代理處報名，輕信中介、代理的虛假承諾，簽訂無效協(xié)議。遇到服務(wù)、收費甚至中介跑路等問題后維權(quán)難。駕培機構(gòu)在與招生中介、代理合作時，采取分階段收費的方式，培訓中因中介沒有及時給付培訓費，駕培機構(gòu)中斷學員培訓引發(fā)投訴。
昆明市運管局提醒學員：
考試費是國家行政收費項目，約考時需要學員自行繳納，駕培機構(gòu)向?qū)W員收取考試費屬于亂收費。不輕信各類中介、代理承諾的服務(wù)項目、內(nèi)容和收費標準，應到具有資質(zhì)的駕培機構(gòu)報名點報名，與駕培機構(gòu)簽訂培訓合同（協(xié)議）。支付培訓費應在駕培機構(gòu)正式設(shè)立的辦公場所，避免向個人支付培訓費，付費后應索要收費憑據(jù)并妥善保存。
昆明市運管局提醒駕培機構(gòu)：
駕培機構(gòu)要嚴格按照培訓學時制和按學時收費的規(guī)定合理確定收費標準和退費標準，使用符合規(guī)范的培訓合同。禁止以任何形式向?qū)W員收取“考試費、證照費”等政府行政收費項目的費用。駕培機構(gòu)應增加直接招生渠道，減少與中介合作。中介推薦的學員在駕培機構(gòu)辦理報名，中介領(lǐng)取中介費后，學員要求退學并要求駕培機構(gòu)退還支付的培訓費，駕培機構(gòu)可能承擔已支付的中介費損失。
昆明日報全媒體記者：王紹芬
編審：周曉雪
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