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“沉寂了3年的麗江春節(jié)假日旅游市場，今年重現(xiàn)火爆。春節(jié)假日玉龍雪山景區(qū)游客接待人數(shù)超過了2019年春節(jié)假日，單日接待人數(shù)和單日散客人數(shù)均創(chuàng)景區(qū)歷史新高。”1月28日，看著可喜的春節(jié)假日旅游接待統(tǒng)計(jì)結(jié)果，玉龍雪山景區(qū)營銷中心主任和程紅一臉笑意。和程紅說，玉龍雪山景區(qū)的自然、人文之美和景區(qū)全體干部職工的暖心付出足以配得上游人對它的青睞。
游人紛至沓來。（本報(bào)記者 和世民攝）
景色美 醉游人1月28日，春節(jié)假日結(jié)束后第一天，記者前往玉龍雪山景區(qū)探訪。一路車流不斷，景區(qū)依舊保持著超高的人氣，怡情徜徉在景區(qū)各個(gè)景點(diǎn)的游人陶醉在玉龍雪山的美景中?！坝颀堁┥桨蹴绲臍鈩萏懈杏X了，來得挺值的?！痹诰皡^(qū)游客中心入口拍攝玉龍雪山美景的貴州游客曹先生說?！拔业巧狭擞颀堁┥奖ü珗@，這里的海拔超過了4500米，冰清玉潔。我在這里祝福親友們兔年大吉，登高望遠(yuǎn)?！眮碜院贾莸慕鹣壬诒ü珗@興奮地拍著抖音?！耙咔?年來，一直沒能遠(yuǎn)游，看到很多人春節(jié)出游后，在家過了大年初一后，一家人報(bào)團(tuán)來到了心心念念的云南旅游。從昆明、大理、麗江一路走下來，云南真的好美，旅游條件完善，服務(wù)貼心，真不愧是旅游天堂?！眮碜詮V東東莞的鐘先生在藍(lán)月谷接受記者采訪時(shí)說。來自河北唐山的陳先生與妻子、女兒從云杉坪游到了藍(lán)月谷。父女倆在接受采訪時(shí)說：“第一次到云南來旅游，感覺旅游接待條件很完善，美景很多，人氣太旺了。麗江的天好藍(lán)、太陽好暖、湖水好清澈、空氣好清新，挺拔的云杉與巍峨的雪山交相輝映，讓我們流連忘返。湖水青碧、景色如畫的藍(lán)月谷一直是游客心儀的打卡地。（本報(bào)記者 和世民?攝）人氣旺?創(chuàng)新高據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)假日7天，玉龍雪山景區(qū)共接待游客17.97萬人，比2022年春節(jié)、2019年春節(jié)分別增長873.19%、25.52%。其中，1月27日（初六）接待游客3.32萬人，單日接待人數(shù)和單日散客人數(shù)均創(chuàng)景區(qū)歷史新高，景區(qū)旅游接待保持著高位運(yùn)行。據(jù)分析，春節(jié)假日，玉龍雪山景區(qū)客群分化明顯，自駕出行火爆。景區(qū)散客接待量明顯大于團(tuán)隊(duì)游客，遠(yuǎn)途自駕游明顯多于短途游、周邊游。同時(shí)，個(gè)人消費(fèi)能力明顯高于往年同期水平，散客多、年輕化、高端化成為新趨勢。日均進(jìn)入景區(qū)車輛超過5000輛，已超過2019年春節(jié)同期水平，其中1月23日單日入園車輛創(chuàng)景區(qū)歷史新高。記者了解到，春節(jié)假日結(jié)束后的初七至初九，玉龍雪山景區(qū)依然延續(xù)著高人氣的運(yùn)營態(tài)勢。1月28日至30日三天共接待游客8.48萬人，平均每天接待游客2.8萬人，與2019年同三日平均數(shù)相比增長19.33%。服務(wù)暖 顯和諧記者在玉龍山景區(qū)看到，雖然人氣爆棚，但景區(qū)始終在安全、和諧、有序中運(yùn)營。在通往景區(qū)的路上，針對自駕游火爆、進(jìn)入車輛多的實(shí)際，景區(qū)服務(wù)部門和交警等職能部門聯(lián)動配合，增派人員和志愿服者，開展分段式前移服務(wù)。分類指揮引導(dǎo)車輛，優(yōu)化交通分流動線，及時(shí)啟用臨時(shí)停車場、應(yīng)急停車場，在停車場與游客中心間增設(shè)擺渡車、增加志愿者，最大限度保障游客有序、快捷在景區(qū)游覽。在玉龍雪山冰川公園登高望遠(yuǎn)。（本報(bào)記者 和世民 攝）玉龍雪山游客中心副經(jīng)理和雪龍介紹說，面對游客量增勢迅猛的實(shí)際，玉龍雪山游客服務(wù)中心成立了3個(gè)工作專班、增設(shè)服務(wù)點(diǎn)，開展咨詢、抱怨處理及秩序管理、健康監(jiān)測等服務(wù)。在游客集中區(qū)域分別設(shè)立了7個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)，及時(shí)為游客提供咨詢、線路引導(dǎo)和免費(fèi)熱水、姜茶、糖果、點(diǎn)心等服務(wù)，及時(shí)解決回應(yīng)游客需求，做到游客到哪里服務(wù)就延伸到哪里，在游客進(jìn)入高峰時(shí)段，能在半小內(nèi)高效疏散2500名游客。服務(wù)中心還重點(diǎn)對老弱病殘等特殊群體進(jìn)行“一對一”“點(diǎn)對點(diǎn)”的服務(wù)，讓游客充分感受到玉龍雪山的“溫度”，得到了游客點(diǎn)贊。據(jù)麗江玉龍旅游股份公司索道經(jīng)營分公司總經(jīng)理和學(xué)乾介紹，節(jié)前，公司圍繞確保運(yùn)營安全、服務(wù)品質(zhì)、有序游覽、縮短游客排隊(duì)時(shí)間，應(yīng)急處置為重點(diǎn)制訂春節(jié)假日接待方案。春節(jié)假日期間，索道公司嚴(yán)格按照預(yù)約、限流、錯(cuò)峰的要求接待游客。7天假日，冰川公園索道因受大風(fēng)天氣影響有4天沒能正常運(yùn)營，接待游客雖然突破了4萬人，但比預(yù)期少了近3萬人，預(yù)計(jì)玉龍雪山景區(qū)高客流的態(tài)勢至少會持續(xù)到正月十五左右。湖水清碧、景色如畫的藍(lán)月谷一直是游客心儀的打卡地，是整個(gè)景區(qū)人氣值最高的地方，由麗江樣樣紅旅游服務(wù)有限公司運(yùn)營管理。據(jù)公司副總經(jīng)理曹謙介紹，雖然沒有料到今年春節(jié)假日進(jìn)入景區(qū)的游人增勢如此迅猛，但是整個(gè)景區(qū)多年積累形成的運(yùn)營機(jī)制足以應(yīng)對考驗(yàn)，可以確保在游客蜂擁的情況下，組織、引導(dǎo)游客安全、有序游覽。春節(jié)假日期間，樣樣紅公司投入26名安保人員在一線維持藍(lán)月谷景區(qū)游覽秩序，防范火災(zāi)，進(jìn)行安全監(jiān)管。同時(shí)，公司安排了30名保潔人員清潔景區(qū)，每天清理的垃圾有六七車，保潔人員每3天劃著皮劃艇清理湖面，確保整個(gè)景區(qū)美麗潔凈，讓游客乘興而來，滿意而歸。據(jù)和程紅介紹，春節(jié)假日期間，玉龍雪山景區(qū)取消了全員休假，堅(jiān)持景區(qū)企事業(yè)單位全員上崗，所有單位、企業(yè)延長旅游服務(wù)時(shí)間，全力投入景區(qū)管理和游客服務(wù)工作中。整個(gè)景區(qū)按照上下聯(lián)動、橫向協(xié)作的工作機(jī)制，通過統(tǒng)籌調(diào)度、合理分工、積極處置，努力克服困難、解決問題、優(yōu)化服務(wù)，共同高效完成景區(qū)春節(jié)假日接待任務(wù)，景區(qū)旅游秩序井然有序，呈現(xiàn)一派文明安樂祥和的節(jié)日氣氛。采寫：麗江日報(bào)全媒體記者 和世民
校對：張小秋
二審：劉德祥
