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“你們公司上次提出需要解決的問(wèn)題，政府職能部門到解決反饋嗎，公司還什么困惑”“他們幾天就給我們公司解決反饋了，服務(wù)態(tài)度很好，很是感謝”。8月11日，麻陽(yáng)苗族自治縣政府辦副主任朱玲來(lái)到湖南萬(wàn)橡新材料有限公司，實(shí)地回訪調(diào)研時(shí)與該公司負(fù)責(zé)人滿佳彬親切交談。
三個(gè)月來(lái)，麻陽(yáng)深入開展“千名干部進(jìn)千企”服務(wù)活動(dòng)，注重發(fā)現(xiàn)問(wèn)題準(zhǔn)，解決問(wèn)題實(shí)、處理結(jié)果真的總要求，由麻陽(yáng)優(yōu)化辦牽頭，分成兩個(gè)回訪工作小組對(duì)上階段服務(wù)活動(dòng)中企業(yè)提出需要解決的重要問(wèn)題線索和困難問(wèn)題，交辦相關(guān)職能部門辦理情況做滿意度實(shí)地回訪，即是對(duì)“千名干部進(jìn)千企”服務(wù)活動(dòng)成效進(jìn)行“回頭看”。
在實(shí)地回訪中，工作小組直接深入到企業(yè)車間，帶著企業(yè)提出的問(wèn)題辦理情況逐一進(jìn)行核實(shí)，了解交辦職能部門辦理時(shí)限、處理對(duì)接、服務(wù)態(tài)度等方面的情況，進(jìn)一步圍繞企業(yè)生產(chǎn)中的生產(chǎn)、銷售、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)用工、辦事便利度、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面做全面調(diào)研，并對(duì)企業(yè)提出的相關(guān)困惑問(wèn)題一一記錄形成臺(tái)賬，做下一步提交對(duì)接相關(guān)職能部門聯(lián)動(dòng)研究解決事項(xiàng)。通過(guò)實(shí)地回訪，走訪36家企業(yè)和個(gè)體工商戶，回訪覆蓋率100%，處理滿意率達(dá)100%。
今后，麻陽(yáng)將持續(xù)推進(jìn)全縣“千名干部進(jìn)千企”服務(wù)活動(dòng)走深走實(shí)，作為打好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境持久仗重點(diǎn)一步、關(guān)鍵一招，力爭(zhēng)做到服務(wù)水準(zhǔn)有溫度、處理問(wèn)題有力度、結(jié)果成效有滿意度，力爭(zhēng)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、堅(jiān)持督辦導(dǎo)向、堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向。收集問(wèn)題、處理核實(shí)、結(jié)果有效、整改銷號(hào)一體式臺(tái)賬管理，把回訪作為檢驗(yàn)工作實(shí)績(jī)的標(biāo)尺，為企賦能增效，助力麻陽(yáng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境顯著提升。
（ 劉秋文）
