首頁 > 綜合 > 正文

【地評線】東湖評論：多方助力網(wǎng)絡(luò)消費行穩(wěn)致遠(yuǎn)

2022-04-11 09:30:39來源：荊楚網(wǎng) ?  

近日，最高人民法院舉行新聞發(fā)布會，介紹了第1864次會議通過的《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》?！兑?guī)定》共20條，主要對網(wǎng)絡(luò)消費合同權(quán)利義務(wù)、責(zé)任主體認(rèn)定等方面作出規(guī)定，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展提供有力司法服務(wù)和保障。此項《規(guī)定》一出，引發(fā)社會廣泛關(guān)注，廣大網(wǎng)友紛紛點贊。

隨著數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費已成為居民重要消費方式之一。從直播帶貨、網(wǎng)絡(luò)下單到送貨上門、外賣餐飲、社區(qū)團購，網(wǎng)絡(luò)消費已涵蓋人們生活的方方面面，成為了消費市場上的一抹亮色。人們習(xí)慣拿起手機，打開各類APP下單，既方便又快捷。

但是，目前網(wǎng)絡(luò)消費依然存在虛假宣傳、售賣假冒偽劣產(chǎn)品、售后維權(quán)難等問題，造成這些問題的主要原因是經(jīng)營主體不合格、網(wǎng)絡(luò)交易不誠信、網(wǎng)絡(luò)競爭不正當(dāng)。經(jīng)營主體如何規(guī)范，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新和規(guī)避網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭的邊界在哪里，是一個值得深思的問題。相關(guān)部門監(jiān)管不到位，消費者盲目跟風(fēng)都導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)消費“航船”迷失方向。為糾正“航船”偏航，唯有多方用力、多措并舉，有效平衡消費者、電商平臺、平臺經(jīng)營者等各方利益關(guān)系，才能讓網(wǎng)絡(luò)消費行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

加強售后消費者權(quán)益保障。完善相關(guān)制度建設(shè)，健全和解制度、自律制度、服務(wù)承諾制度及服務(wù)安全責(zé)任制度等。不斷創(chuàng)新售后服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)手段，引導(dǎo)消費者樹立正確的消費觀，健康、科學(xué)、合理消費，提升辨識能力，不一味盲從、跟風(fēng)，防止掉進商家設(shè)計的“陷阱”。

壓實電商平臺和商家責(zé)任。相關(guān)部門要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)購物特點，重點加強對大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺、電商企業(yè)等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體的監(jiān)管，嚴(yán)厲查處虛假宣傳、虛標(biāo)價格、誤導(dǎo)消費和限制消費者權(quán)益等違法行為。通過各種線上線下方式，大力開展消費公平倡議活動，倡導(dǎo)企業(yè)切實履行主體責(zé)任，嚴(yán)守底線，誠實守信、依法經(jīng)營。

斬斷市場“黑灰產(chǎn)”鏈條。網(wǎng)絡(luò)不是黑灰產(chǎn)業(yè)的逍遙法外之地，要堅守“治源頭、斷鏈條”的基本理念，暢通投訴舉報渠道，完善督查督辦體系，高效處理投訴舉報。要從嚴(yán)從重從快進行查處，及時有效斬斷上游網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)鏈條，使網(wǎng)絡(luò)相關(guān)產(chǎn)業(yè)回歸合法化、規(guī)范化的軌道。

維護公平競爭的網(wǎng)絡(luò)交易秩序，營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，為網(wǎng)絡(luò)消費保駕護航。堅持發(fā)展和規(guī)范并重，提升監(jiān)管能力和水平，才能持續(xù)守護網(wǎng)絡(luò)消費安全，進而激勵消費領(lǐng)域平臺企業(yè)挖掘市場潛力，增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給，更好滿足人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需要。

稿源：荊楚網(wǎng)

作者：張莉（宜昌秭歸）

責(zé)編：詹薔

標(biāo)簽： 網(wǎng)絡(luò)消費

相關(guān)閱讀

精彩推薦

相關(guān)詞

推薦閱讀