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【地評線】東湖漫評：治理直播帶貨售假亂象需多方發(fā)力

2022-05-17 08:35:02來源：荊楚網(wǎng)  

近日，鄭州市中級人民法院方面表示，河南省消費(fèi)者協(xié)會此前對辛巴（辛有志）及快手等3公司提起消費(fèi)民事公益訴訟一案于5月9日開庭。曾經(jīng)的快手帶貨“一哥”辛巴因涉帶貨質(zhì)量問題，目前官司纏身，甚至被訴請永久封號。此次事件從消費(fèi)者、快手到供貨商再到直播網(wǎng)紅辛巴及其運(yùn)營團(tuán)隊，均損失慘重，教訓(xùn)深刻，值得深思。直播帶貨售假亂象，究竟應(yīng)該如何治理？

隨著網(wǎng)絡(luò)直播興起，直播帶貨已成為當(dāng)下購物的熱門方式。直播帶貨在給消費(fèi)者帶來優(yōu)惠與便利、給商家?guī)砩虣C(jī)的同時，也暴露出諸多問題，因直播帶貨售假發(fā)生的消費(fèi)投訴也越來越多。由于直播帶貨行為涉及到一個很長的產(chǎn)業(yè)鏈，規(guī)范直播帶貨是一個龐大的系統(tǒng)工程，需多方共同發(fā)力，營造良好的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)生態(tài)秩序。

網(wǎng)絡(luò)平臺要加強(qiáng)審查，推動自律。此次河南省消費(fèi)者協(xié)會對辛巴（辛有志）及快手等3公司發(fā)起公益訴訟，既是對直播帶貨亂象的必要“敲打”，也是倒逼直播帶貨網(wǎng)絡(luò)平臺履行好自身責(zé)任。整治直播帶貨亂象，有利于網(wǎng)絡(luò)平臺的長遠(yuǎn)、健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)履行電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù)，通過技術(shù)手段強(qiáng)化監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)有虛假宣傳、售賣假貨的投訴舉報，應(yīng)立即采取相應(yīng)處置措施。要建立完善主播準(zhǔn)入制度，明確規(guī)定主播準(zhǔn)入條件，嚴(yán)格把關(guān)主播身份，通過優(yōu)勝劣汰提升主播的整體素質(zhì)。要定期開展法律法規(guī)在線測試，鼓勵主播加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高法律意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。要組織開展行業(yè)交流活動，共同探討網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)展方向和風(fēng)險防范措施，促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

供貨商家要心存敬畏，遵守法律。不管是傳統(tǒng)銷售時代還是網(wǎng)絡(luò)銷售時代，生產(chǎn)假貨的廠家都是售假的源頭，這些廠家為了私利不顧消費(fèi)者的身心健康，以次充好，以假亂真，嚴(yán)重觸犯了法律法規(guī)，歷來都是各級監(jiān)管部門的執(zhí)法重點(diǎn)對象?，F(xiàn)在這些制售假冒偽劣產(chǎn)品的不法商家把銷售渠道從線下轉(zhuǎn)移到線上，坑害的消費(fèi)者更廣，違法收入更多，社會影響更大，面臨的處罰也只會更重。比如此次被河南省消費(fèi)者協(xié)會起訴的公司（直播間所售燕窩品牌方），在假燕窩事件曝光后不但形象受損，還被起訴巨額罰款和退款，可謂得不償失。廣大供貨商家一定要以此為戒，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，用高品質(zhì)的產(chǎn)品和售后服務(wù)換取更多消費(fèi)者的青睞，才能真正打開市場，打造品牌，贏得未來。

網(wǎng)絡(luò)主播要愛惜“羽毛”，慎重營業(yè)。一些主播在直播間里信口開河，對產(chǎn)品沒有充分了解就將牛皮吹上天，更有些主播肆無忌憚兜售假冒偽劣產(chǎn)品，知假售假，其中一個很重要的原因就是在網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)展初期，售假的風(fēng)險成本低，違法收益大。經(jīng)過近幾年的野蠻成長，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)已經(jīng)得到了規(guī)范，相應(yīng)的法律法規(guī)陸續(xù)出臺。這些網(wǎng)絡(luò)主播如果不加強(qiáng)職業(yè)道德，不恪守法律底線，繼續(xù)在直播間售賣假冒偽劣產(chǎn)品來牟取暴利，不但辜負(fù)了廣大粉絲的信任，更是對國家法律法規(guī)的褻瀆，一旦被追責(zé)將會承受巨大的代價。從寂寂無名的小主播成長為大主播，是一條漫長而艱辛的路，背后要付出許多鮮為人知的努力，平臺和公司的支持、粉絲的喜愛、主播自身的努力和運(yùn)氣缺一不可。所以網(wǎng)絡(luò)主播必須要慎重營業(yè)，對推銷的產(chǎn)品嚴(yán)格把關(guān)，讓消費(fèi)者放心滿意，才能成為直播銷售界真正的帶貨網(wǎng)紅“常青樹”。

監(jiān)管部門要嚴(yán)格執(zhí)法，壓實(shí)責(zé)任。有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)整治直播平臺銷售假冒偽劣商品行為，著力構(gòu)建全方位的監(jiān)控機(jī)制，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)正常市場秩序。近日，國家網(wǎng)信辦、稅務(wù)總局、市場監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營利行為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見》，著力構(gòu)建跨部門協(xié)同監(jiān)管長效機(jī)制，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。此《意見》的出臺，意味著網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了強(qiáng)監(jiān)管時代，對促進(jìn)和護(hù)航網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范健康發(fā)展具有非常重要的意義。市場監(jiān)管等部門要加大力度嚴(yán)格執(zhí)法，辦大案、辦要案，以有影響力的實(shí)際案例促進(jìn)法制宣傳，對網(wǎng)絡(luò)直播售假違法行為形成強(qiáng)有力的震懾力。

網(wǎng)購消費(fèi)者要擦亮慧眼，理智消費(fèi)。對于廣大消費(fèi)者來說，在直播購物時，不要輕信主播一面之詞，被主播美妙的宣傳語所迷惑、被主播夸張的情緒所感染而沖動購物，更不能貪圖一時便宜，明知產(chǎn)品不正宗仍然抱著撿漏的僥幸心理去購買，最后貪小便宜吃大虧。在直播購物下單前要多方咨詢小心查證，詳細(xì)了解老顧客對產(chǎn)品的評價，同時保存好購物憑證，一旦購買到假冒偽劣產(chǎn)品，要及時向有關(guān)部門投訴舉報，維護(hù)自身合法權(quán)益的同時讓不法商家受到應(yīng)有的懲治。

稿源：荊楚網(wǎng)

文圖：張成（宜昌遠(yuǎn)安）

責(zé)編：郭蕾

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