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天天微動(dòng)態(tài)丨攜程網(wǎng)上訂票火車票（火車票咨詢電話）鐵路客服熱線電話

2022-12-19 09:30:15來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)

火車票咨詢電話（攜程網(wǎng)上訂票火車票）

鐵路客服熱線電話

出行必備攻略 | 建議轉(zhuǎn)發(fā)助力

(資料圖片)

中國(guó)鐵路客服熱線12306你真的會(huì)打嗎？?？

憋說(shuō) 話！先收藏！

什么是12306？

12306一般有兩個(gè)含義，一個(gè)是指“中國(guó)鐵路客服熱線”，另一個(gè)則指的是火車票網(wǎng)上訂票官網(wǎng)“www.12306.cn”。今天我們講講前者，12306是全國(guó)鐵路統(tǒng)一客服電話號(hào)碼，大部分地區(qū)在撥打12306電話時(shí)需要加撥鐵路局所在地區(qū)號(hào)。目前12306客服電話提供火車票自助語(yǔ)音查詢和人工服務(wù)，自助查詢包括火車票余票查詢、火車時(shí)刻表查詢、票價(jià)查詢、正晚點(diǎn)查詢、電話區(qū)號(hào)查詢等，人工服務(wù)24小時(shí)接聽(tīng)。

下面我們就來(lái)和大家聊聊12306熱線如何正確撥打？有何用途？

如何撥打12306呢？

第一步：把手機(jī)打開(kāi)

第二步：在撥號(hào)盤界面輸入12306這五個(gè)數(shù)字

第三步：按撥出鍵

哈哈，小編聰明吧

言歸正傳

下圖就為大家展示一下12306客服熱線的功能

及對(duì)應(yīng)的按鍵號(hào)碼

（點(diǎn)擊查看大圖，如遇調(diào)整以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

撥號(hào) 詳解一級(jí)按鍵

功能	對(duì)應(yīng)數(shù)字鍵
客運(yùn)業(yè)務(wù)	1
貨運(yùn)業(yè)務(wù)	2
行李包裹小件快運(yùn)服務(wù)	3
旅游業(yè)務(wù)	5
商品交易服務(wù)	6

二級(jí)按鍵

客運(yùn)業(yè)務(wù)

功能	對(duì)應(yīng)數(shù)字鍵
自助語(yǔ)音查詢	1
訂票送票服務(wù)	2
旅游服務(wù)	3
重點(diǎn)旅客服務(wù)	4
客運(yùn)業(yè)務(wù)咨詢及投訴建議	5
人工服務(wù)	0

貨運(yùn)業(yè)務(wù)

功能	對(duì)應(yīng)數(shù)字鍵
我要發(fā)貨	1
業(yè)務(wù)咨詢	2
貨物追蹤	3
95306網(wǎng)站業(yè)務(wù)	4
投訴建議	0

行李包裹小件快運(yùn)服務(wù)

功能	對(duì)應(yīng)數(shù)字鍵
快運(yùn)包裹業(yè)務(wù)由中鐵快運(yùn)為您提供服務(wù)	1
行李包裹咨詢業(yè)務(wù)	2

旅游業(yè)務(wù)

（直接轉(zhuǎn)話務(wù)員，無(wú)二級(jí)按鍵）

商品交易服務(wù)

功能	對(duì)應(yīng)數(shù)字鍵
顯示屏交易業(yè)務(wù)介紹	1
大宗物資交易業(yè)務(wù)介紹	2
投訴建議及人工服務(wù)	0

三級(jí)按鍵(僅含客運(yùn)業(yè)務(wù)中的自助語(yǔ)音查詢)

自助語(yǔ)音查詢

功能	對(duì)應(yīng)數(shù)字鍵
余票查詢	1
訂單查詢	2
列車時(shí)刻查詢	3
票價(jià)查詢	4
正晚點(diǎn)查詢	5
列車擔(dān)當(dāng)企業(yè)查詢	6
區(qū)號(hào)查詢	8