在勞動節(jié)5月1日當天公布的江蘇省五一光榮榜中,東航江蘇公司地面服務(wù)部行李查詢分部高級經(jīng)理張月的名字“榜上有名”,曾榮獲中國東航“最佳服務(wù)管理”獎、“三八紅旗手”等稱號的張月此次不但被全國民航工會授予2021年全國民航五一巾幗標兵,還被江蘇省總工會授予2022年江蘇省五一勞動獎?wù)隆?/p>
2022年,江蘇全國和省五一勞動獎、工人先鋒號全部產(chǎn)生,全省共評選出全國五一勞動獎狀9個、全國五一勞動獎?wù)?4個(含單列表彰8個)、全國工人先鋒號40個,省五一勞動獎狀145個、省五一勞動獎?wù)?55個、省五一勞動榮譽獎?wù)?7個、省工人先鋒號548個。勞動創(chuàng)造幸福生活。據(jù)江蘇省總工會副主席王樹華介紹,今年江蘇省五一勞動獎評選繼續(xù)堅持面向基層一線,注重推薦在推動產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革中成績突出的集體和個人。東航江蘇公司地面服務(wù)部行李查詢分部高級經(jīng)理張月能從眾多評選者中脫穎而出,獲得江蘇省五一勞動獎?wù)?充分說明了東航江蘇分公司張月創(chuàng)造的勞動價值已經(jīng)得到了社會各界的充分認可。
2014年是東航江蘇公司的大考之年。在南京祿口國際機場T1向T2航站樓轉(zhuǎn)場期間,時任地服部服務(wù)分部高級經(jīng)理的張月日均工作10小時、步行5公里,對于她來講,航站樓間、轉(zhuǎn)運機旁、登機口處就是她和團隊的“沉浸式”培訓(xùn)主戰(zhàn)場,即便每天都面臨著巨大的工作量,張月沒有一句抱怨,在7月12日轉(zhuǎn)場當日,由張月帶領(lǐng)的團隊實現(xiàn)了“零群體事件、零旅客投訴、零人為航班延誤”,在團隊的共同努力下,南京祿口國際機場T1向T2航站樓轉(zhuǎn)場終于順利完成。
2018年,張月轉(zhuǎn)任行李查詢分部經(jīng)理,在工作中實現(xiàn)了多項新突破,她不但率先引進RFID技術(shù),行李遲運率下降81.02%,用“思維導(dǎo)圖”治理行李破損難題,將行李破損率下降24.94%,還創(chuàng)新行李卸放滾軸機,率先推行行李理賠線上建案線上支付服務(wù),為旅客以及相關(guān)工作人員帶來了服務(wù)新體驗。
2021年7月20日,南京新冠疫情再次來襲,張月一面線上進行防疫培訓(xùn)、開設(shè)茶藝課堂、健身課堂,鼓舞團隊士氣,一面身著悶熱的防護服,頂著高溫前往各工作區(qū)域清理、檢查設(shè)備,梳理、核實流程,確保每一項任務(wù)落地落細。值得一提的是,張月還結(jié)合實際工作情況和防疫抗疫要求,編寫出了一系列切實可行的地服防疫實操流程,為公司地服抗疫保障提供了有力支撐。
22年來,張月已經(jīng)從當時的一名普通地服工作人員,迅速成長為東航江蘇公司的融合管理的踐行者、實干創(chuàng)新的領(lǐng)頭雁、服務(wù)團隊的貼心人。“問題不過夜,難題不重復(fù)。”張月以巾幗擔(dān)當譜寫別樣芳華!
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