“很多重要?jiǎng)?chuàng)新并非企業(yè)獨(dú)立完成，而是由「領(lǐng)先用戶」率先做出。”麻省理工教授埃里克·馮·希普爾在1988年提出的“用戶創(chuàng)新”理論如是說。他認(rèn)為，優(yōu)秀的企業(yè)，應(yīng)該善于從用戶身上挖掘創(chuàng)新思維，與他們共同創(chuàng)造價(jià)值。
35年后，以Z世代為代表的這屆年輕人成為用戶創(chuàng)新的最佳踐行者：他們用露營、飛盤改變了“假日經(jīng)濟(jì)”，用“自我取悅”的生活態(tài)度讓智能馬桶、電競椅和掃地機(jī)器人成為中國家庭“新三大件”，用零糖低卡的“自律也自由”的態(tài)度帶火了養(yǎng)生消費(fèi)。眼下，他們又用“搭子”的大促社交新玩法在618與閑魚共創(chuàng)了一種更加靈活、有趣的交易方式「拼單」，并把它滲透到了消費(fèi)生活的方方面面。
01、閑魚拼單，始于真香與熱愛
叔本華說，欲望是人生煩惱的根源，當(dāng)欲望得不到滿足時(shí)就會痛苦。
可是這屆年輕人不信叔本華那一套——預(yù)算不在多，有拼單則香;時(shí)間不在多，有搭子則愛。他們既不無腦消費(fèi)，也堅(jiān)決不會放棄熱愛，于是在這條博弈的道路上另辟蹊徑，孕育了新的交易方式——閑魚拼單。
「拼單」將商品和服務(wù)解構(gòu)成最小單元，讓年輕人可以把一筆訂單不斷拆分細(xì)化，用最具性價(jià)比的方式擁有“心頭好”。
這項(xiàng)功能的正式推出，要從今年5月的閑魚產(chǎn)品升級發(fā)布會說起。彼時(shí)，閑魚官宣了5億總用戶數(shù)和1億發(fā)布用戶數(shù)的亮眼數(shù)據(jù)，并推出海鮮市場、會玩社區(qū)、信任與服務(wù)體系三大重磅升級。
其中最受矚目的莫過于「海鮮市場」板塊，這個(gè)板塊在命名上沿用了年輕人在坊間對閑魚的“愛稱”，功能上則圍繞全網(wǎng)熱門交易話題、興趣話題、新物種、新副業(yè)和新的羊毛福利，旨在為用戶帶來更加“新鮮”的交易內(nèi)容。
作為閑魚「海鮮市場」的特色玩法，「拼單」靈活組隊(duì)的特質(zhì)滿足了Z世代的個(gè)性化消費(fèi)需求。比如在美妝直播間，一些優(yōu)惠套裝需要用戶“肝”到12點(diǎn)，除了拼手速，還要絞盡腦汁為大額滿減門檻湊單。套裝到手后，一些和自身膚質(zhì)、使用場景不搭的小樣也要想辦法物盡其用。
該功能一經(jīng)上線，就被年輕人玩出了很多別出心裁的“拼”法——山姆會員卡放著吃灰，就有了幫人代下單的“拼法”;拼蘋果教育優(yōu)惠，把贈(zèng)送的AirPods出了，變相獲得折上折;演唱會門票難搶，搭子們?nèi)翰呷毫μ嵘龘屍备怕?各種周邊、美妝套裝打包價(jià)太高，姐妹們運(yùn)用數(shù)學(xué)能力拼成“一物一價(jià)”。
此外，諸如音樂人專輯周邊拼單、文創(chuàng)膠帶的定制拼單、大型倉儲式商超的拼單等等，也讓不少用戶享受到了“費(fèi)用減配，快樂加倍”的拼單體驗(yàn)。
閑魚拼單的出圈，看似偶然實(shí)則必然。
長期以來，商品的組合方式、定價(jià)、銷售渠道，幾乎都由賣方所主導(dǎo)，年輕人中涌現(xiàn)出來的交易趨勢和個(gè)性化、定制化的消費(fèi)需求，沒有被妥善照顧。比如各種百億補(bǔ)貼模式，雖然聽起來聲勢浩大，但是具體到特定商品時(shí)，還是沒能讓消費(fèi)者感受到“真香”。
以上種種，都隨著閑魚「海鮮市場」的拼單迎刃而解——年輕人玩起了“化整為零”的套裝分拆，讓正品好物徹底實(shí)現(xiàn)“低價(jià)誘惑”。
比如前幾天，原神和科顏氏推出一款聯(lián)動(dòng)禮盒，內(nèi)含白泥面膜、保濕面霜，以及原神蘭瑪尼絨毛包、提納里帆布袋、發(fā)帶、亞克力立牌、聯(lián)動(dòng)徽章等聯(lián)動(dòng)周邊，但面對680元的價(jià)格，再怎么用愛發(fā)電也有些肉疼。
于是，原神鐵粉們在閑魚「海鮮市場」發(fā)起拼單，把禮盒內(nèi)的商品進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)的拆分。大家各取所需，用低至幾十元的價(jià)格，就能把心儀的周邊收入囊中。
再比如，618大促付定金當(dāng)天，圍繞李佳琦直播間發(fā)起的拼單話題：有人要小樣、贈(zèng)品，有人要護(hù)發(fā)精油，有人要粉底液和散粉...價(jià)格原本就相當(dāng)優(yōu)惠的618套裝，在閑魚「海鮮市場」里再一次挑戰(zhàn)價(jià)格極限。
Z世代腦洞大開的玩法，讓閑魚「海鮮市場」成為今年全網(wǎng)618大促的“后花園”：用戶既可以巧妙的設(shè)計(jì)拼單規(guī)則實(shí)現(xiàn)“折上折”式優(yōu)惠，又可以在這里“拼”到上線秒空的直播間爆品。那些沒有被“湊單”、“套購”覆蓋到的消費(fèi)需求，也通過閑魚「海鮮市場」得以釋放。
數(shù)據(jù)顯示，在平臺發(fā)起“618瘋狂拼活動(dòng)”期間，閑魚「海鮮市場」三天涌現(xiàn)出30多個(gè)拼單相關(guān)熱點(diǎn)話題，整體拼單需求發(fā)布量較去年翻倍。數(shù)十萬“拼單搭子”結(jié)伴蹲守李佳琦、林依輪、交個(gè)朋友、駱王宇等流量主播及各大熱門品牌直播間，享受拼單帶來的實(shí)惠和樂趣。
△閑魚「海鮮市場」上頻繁涌現(xiàn)拼單熱點(diǎn)話題
閑魚「海鮮市場」拼單提供了一個(gè)商業(yè)規(guī)則條條框框的“場景補(bǔ)丁”，它在設(shè)計(jì)之初，就是從需求側(cè)出發(fā)，讓用戶盡情擁抱“真香”和“熱愛”，設(shè)計(jì)出自己專屬的“真香定律”。
02、自由生長——小趨勢的大未來
閑魚「海鮮市場」這個(gè)新入口在設(shè)計(jì)之初，就預(yù)見了“用戶創(chuàng)新”的無限潛力：成為讓無數(shù)小趨勢自由生長的“開放世界”。
換句話說，閑魚「海鮮市場」不是某個(gè)小團(tuán)隊(duì)在辦公室里閉門造車的結(jié)果，而是閑魚社區(qū)自發(fā)進(jìn)化而來的。
過去幾年，閑魚出現(xiàn)了很多無法被傳統(tǒng)貨架模式歸類的交易需求和場景——幫忙遛狗、做飯為代表的“上門經(jīng)濟(jì)”;偶然獲得自己卻用不上的年會獎(jiǎng)品、代金券、積分福利等“羊毛經(jīng)濟(jì)”;結(jié)合特定職業(yè)、愛好完成認(rèn)知變現(xiàn)的“興趣交易”等等。
隨著這些需求的日漸旺盛，閑魚順應(yīng)趨勢把這些看似細(xì)分、小眾，實(shí)際上有潛力和共性的交易需求聚合成一個(gè)新板塊，就連命名也參考了年輕人對閑魚的“黑話”——海鮮市場。
耐人尋味的是，上述的新興消費(fèi)趨勢并非閑魚獨(dú)占，但唯有閑魚將其納入了自有創(chuàng)新體系中。深層次的邏輯在于，這些趨勢太“小”，小到很難對平臺產(chǎn)生直接的商業(yè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)。
在過去幾年的商業(yè)競爭中，綜合型交易平臺傾向于找到一個(gè)能夠創(chuàng)造價(jià)值的“大趨勢”，然后自上而下塑造平臺。關(guān)注連接效率的，會在算法上投入大量資源;善打低價(jià)牌的，則設(shè)計(jì)出向“羊毛黨”傾斜的運(yùn)營玩法。
這些以“大趨勢”為錨的平臺，靠的是“少數(shù)服從多數(shù)”。即使出現(xiàn)了“小趨勢”，也很難應(yīng)對做出重大改變。
反觀閑魚，走得是一條“有期待必有回響 ”的創(chuàng)新路徑。任何小圈層、小場景里凝聚的共識和趨勢，都有機(jī)會成為閑魚的新板塊或者新功能。
事實(shí)上，閑魚是市場上少數(shù)對從“小”到“大”有深刻認(rèn)識的平臺之一。從最早的閑置交易平臺，到當(dāng)下的“交易”與“社區(qū)”雙核驅(qū)動(dòng)，閑魚上的很多熱門功能，都經(jīng)歷過小眾走向大眾的過程。就比如免費(fèi)送和卡券玩法，越來越多的用戶開始通過“免費(fèi)送”讓家里吃灰還占地的東西流動(dòng)起來，繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱;在平時(shí)下單前，也養(yǎng)成了先上閑魚找折扣卡券的習(xí)慣，把精打細(xì)算玩到了極致。
這些成功經(jīng)驗(yàn)，讓閑魚相較于其它平臺更善于發(fā)現(xiàn)圈層需求，也有動(dòng)力把這些需求“產(chǎn)品化”。一次次破繭成蝶，讓閑魚在敬畏“小趨勢”的同時(shí)，助力它們變成“大未來”。
今年以來，能快速出圈產(chǎn)生影響力和經(jīng)濟(jì)效益的熱搜事件，幾乎都是“小趨勢”的延展。搭子文化、淄博燒烤、特種兵式旅游，莫不如是。
這種“小趨勢為王”的現(xiàn)象恰恰說明，平臺與其去“設(shè)計(jì)”商業(yè)模型，不如學(xué)習(xí)閑魚去做“小趨勢”的放大器，為“小趨勢”提供破土而出的養(yǎng)分。
閑魚「海鮮市場」拼單的勢如破竹，正是因?yàn)殚e魚重視平臺里的每一種“人間煙火”，致力于和用戶經(jīng)營生活社交、改善交易體驗(yàn)，并持續(xù)踐行這種社區(qū)精神。這才能把那些零散的消費(fèi)需求，通過閑魚「海鮮市場」拼成一幅極具想象力的消費(fèi)圖景。
03、閑魚的“快”哲學(xué)與新趣緣
比亞迪創(chuàng)始人王傳福曾針對汽車行業(yè)提出一個(gè)觀點(diǎn)，他認(rèn)為當(dāng)下不再是“大魚吃小魚”，而是“快魚吃慢魚”。
這個(gè)觀點(diǎn)放在電商行業(yè)同樣適用。
比如閑魚這條緊隨趨勢的“快魚”，就經(jīng)常能針對用戶趨勢快速做出反應(yīng)。對于閑魚來說，與其在“實(shí)驗(yàn)室”里冥思苦想，不如尊重客觀規(guī)律，趁著年輕人和社區(qū)自身創(chuàng)新力的“東風(fēng)”，做好產(chǎn)品迭代。
兩年前，閑魚發(fā)現(xiàn)平臺涌現(xiàn)出大量“單只耳機(jī)求購”的需求，以此為契機(jī)在520辦起了“落單耳機(jī)相親會”。不久后，閑魚又洞察到中古奢侈品逐漸風(fēng)靡的趨勢，相繼升級完善驗(yàn)貨寶和AI鑒定奢侈品功能。
全新上線的閑魚「海鮮市場」板塊，則敏銳發(fā)現(xiàn)了用戶對“新”、“鮮”交易內(nèi)容的需求和渴望。
畢竟，傳統(tǒng)的商品交易范式已經(jīng)不能滿足年輕人所需要的“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”：下單前，他們需要融入到更熱烈、專業(yè)的商品討論中。下單后，他們渴望分享“撿漏”的喜悅，分享專業(yè)的產(chǎn)品評測。面對這些無形的消費(fèi)需求，閑魚迅速響應(yīng)，用年輕人喜聞樂見的方式打造了閑魚「海鮮市場」這個(gè)全新板塊。
區(qū)別于市面上任何的電商和社區(qū)產(chǎn)品，用戶在閑魚「海鮮市場」不僅能喜提好物，還可以像刷熱搜一樣樂在其中、玩在其中，好像真的在“逛”一個(gè)琳瑯滿目的賽博市場。
不僅如此，6月1日起，閑魚在今年的阿里巴巴U設(shè)計(jì)周真實(shí)還原了一座野生的海鮮市場，圍繞新交易熱點(diǎn)和新交易方式打造展區(qū)，帶來大有不同的野趣體驗(yàn)。觀眾可以從“嘗鮮渡口”發(fā)現(xiàn)新鮮到港的熱點(diǎn)話題，如#蹲兒童節(jié)聯(lián)名款、#暑期漫展cos委托、#高考回憶殺便宜出。還能在各個(gè)市場檔口體驗(yàn)新奇好玩的互動(dòng)，感受求交換、蹲一個(gè)、拼單等各色新交易方式的樂趣?；顒?dòng)同期，閑魚海鮮市場也在APP內(nèi)同步推出了野生尋寶活動(dòng)，以互動(dòng)打卡的方式引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)每個(gè)新交易檔口的寶藏。
就像《未來社區(qū):城市更新的全球理念與六個(gè)樣本》一書所說，人類社會的組織方式已經(jīng)從血緣、地緣、業(yè)緣邁向趣緣。而未來社區(qū)的機(jī)會，就在于發(fā)展“趣緣群體”，促生社區(qū)趣緣群體，給人在未來的生活中創(chuàng)造更大的自由度。
回看閑魚的很多產(chǎn)品升級，表面上看起來不那么“商業(yè)”，也沒有太多“宏大敘事”，但總能得到Z世代及整個(gè)社區(qū)的積極響應(yīng)和參與。原因就在于，這些產(chǎn)品升級快速回應(yīng)了“趣緣群體”的需求，帶給他們更加自由、舒適的使用體驗(yàn)，也讓閑魚與用戶的關(guān)系更加親密。
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，閑魚的“快”正成為一種稀缺能力，讓平臺穿越經(jīng)濟(jì)周期繼續(xù)向上生長。閑魚社區(qū)與用這些“小趨勢引領(lǐng)者”，也讓閑魚擁有了四面出擊創(chuàng)造新未來的更多可能性。
