清明節(jié)是緬懷親人、寄托哀思的傳統(tǒng)節(jié)日。清明節(jié)將至，各地集中祭掃迎來高峰期。不能到現(xiàn)場去祭奠逝去的親友，成為不少人的遺憾。
近幾年，全國各地墓園推出“代客祭掃”便民服務，為因特殊原因無法親自到場的委托人提供全方位祭掃服務。
此外，在某網(wǎng)絡(luò)交易平臺，也衍生出“代客掃墓”這一新職業(yè)。線上平臺，不少人將“代祭掃”發(fā)展成副業(yè)。近日，極目新聞記者進行調(diào)查。
可以全程錄制視頻，有陵園已接到預約服務超60單
目前，全國各地一些陵園推出“代客祭掃”服務，在武漢市也有一部分公墓、陵園都可提供代客祭掃、網(wǎng)上祭掃服務，包括擦拭墓碑、敬獻鮮花祭品、墓碑裝飾品等服務，滿足市民日趨多樣化的祭掃需求。
記者查詢武漢市多家墓園電話咨詢，每個墓園都有值班人員接聽電話，咨詢中記者被告知，部分墓園推出了代客祭掃服務，市民可以通過電話預約或者在公眾號上下單。
“如果您回不來的話，可以聯(lián)系陵園，我們推出代祭掃服務，線上也可以下單。”武漢一家陵園的工作人員介紹，為方便有需要的市民，陵園推出網(wǎng)絡(luò)祭掃、代客祭掃等多種文明祭掃服務，今年4月4日清明節(jié)，已接到代客祭掃預約服務超60單。
記者搜索瀏覽武漢市多家陵園的微信公眾號上發(fā)現(xiàn)，陵園推出的代客祭掃服務類型，包括福位清潔、清明節(jié)紀念、周年忌日紀念、母親節(jié)紀念等，價格從幾百元至上千元不等。
極目記者發(fā)現(xiàn)，為了方便市民祭掃，孝恩園還在陵園微信公眾號上開設(shè)了“網(wǎng)絡(luò)祭掃”，即可為親人創(chuàng)建網(wǎng)上紀念館，進行網(wǎng)絡(luò)“云祭掃”。據(jù)了解，孝恩園于2015年開始推行代客祭掃服務。
衍生出“代客掃墓”新職業(yè)，服務價格從幾十到上千元不等
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)工具，近幾年也衍生出“代客掃墓”這一新職業(yè)，清明期間，在線上平臺，不少人將“代祭掃”發(fā)展成副業(yè)。
記者在某二手交易平臺上發(fā)現(xiàn)，一些商家推出的網(wǎng)絡(luò)祭掃、代客祭掃等服務，價格多在200元-1000元之間。也有一些個人提供代為祭掃的服務，還稱會給顧客提供圖片和視頻等可視化服務。
價格不同，服務內(nèi)容不同，比如基本款的清掃、燒紙、上香大概是500元以內(nèi)，需要特定的花束、默哀、追思等個性服務則要加錢，需要照片、視頻，甚至開遠程直播發(fā)送哀思。
記者以有相關(guān)需求為由，隨機咨詢一位在網(wǎng)絡(luò)平臺標價300元的商家彭先生(化姓)。彭先生介紹，自己的主業(yè)是殯葬業(yè)，代掃只是他的支線業(yè)務。一般的收費標準會根據(jù)墓地的位置、行程的遠近、需求的多少來計算具體的費用，多數(shù)價格在300元-500元之間。
“300元的價格包含雜草清理、墓臺打掃、一束鮮花、三色供果等，可以提供照片反饋，此外，588元的服務可以朗讀祈福詞語，提供15分鐘視頻記錄。”彭先生表示，清明和過年有人咨詢過，但目前并沒人實際下單。
此外，記者通過一個網(wǎng)絡(luò)購物平臺，輸入“祭掃服務”后進行搜索，有不少店家提供服務，而標價從幾十元到500元不等。其中有一商家在展示欄標注服務：黃錢一疊、元寶一捧、表文、口訣朗讀半小時，專業(yè)設(shè)備拍攝100元/次。
不過記者發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)上開通“代客掃墓”服務的商家中，成交量較多為0，其中有一家銷量較高的顯示有“25人付款”。有買家在評價中說：“真的很感謝這家店給了我一個機會來表達自己對故去之人的想念，店家做得非常用心。”
律師提醒：盡量簽訂書面協(xié)議
隨著清明的臨近，代客祭掃服務的需求量正在進一步加大，網(wǎng)上各種“代客祭掃”服務層出不窮。
針對此類問題，湖北美宜家律師事務所范曉雪律師表示，漫天要價往往使消費者維權(quán)較難，這主要是因為該項服務是受市場供求關(guān)系影響，屬于純市場行為，但只要雙方是真實、自愿達成，是應當受到法律保護的。
“收了費，不去咋辦?人沒去發(fā)預錄好的視頻怎么維權(quán)?”范曉雪稱，近年來出現(xiàn)代客掃墓、代燒紙錢甚至代哭等祭掃服務，但存在“代掃”者隨意報價，收費不少卻不去掃墓，只是通過微信直播轉(zhuǎn)切其他鏡頭來欺騙消費者的情形，一旦對方違約，維權(quán)較難。
對此，范曉雪提醒，如果真需要代客祭掃，建議雙方就彼此的相關(guān)權(quán)利義務進行明確的約定，特別是保留好提供服務方的身份信息、付款憑證、書面的聊天記錄等，有條件的最好簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)由正規(guī)的第三方監(jiān)管平臺或賬戶付款，以更好地保障自身合法權(quán)益，防止出現(xiàn)收費后不提供服務或提供的服務不符合約定的情況。
極目新聞 常怡
