App“行路難” 又一家公募宣布將停運(yùn) 獲客路在何方?

2022-09-16 09:01:09來(lái)源:北京商報(bào)  

App運(yùn)營(yíng)一向被各家公募重視,但受累于運(yùn)營(yíng)成本較高、銷(xiāo)售效率偏低等因素,近年來(lái),部分中小型公募也相繼停運(yùn)旗下App。近日,國(guó)金基金發(fā)布公告稱,將于9月16日起下線旗下移動(dòng)客戶端“及第理財(cái)”App的運(yùn)營(yíng)及維護(hù)服務(wù)。另外,年內(nèi)還有公募旗下App更名,多家公募App發(fā)布系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)公告,中小型公募寄希望通過(guò)App直銷(xiāo)獲客,但與頭部公募或代銷(xiāo)渠道相比,差距仍不小。對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士表示,中小型公募更應(yīng)關(guān)注業(yè)績(jī),這是獲客的關(guān)鍵。而在基金銷(xiāo)售方面,未來(lái)或還需依賴第三方代銷(xiāo)平臺(tái)。

多家機(jī)構(gòu)宣布停運(yùn)

今年以來(lái),多家公募宣布停用旗下App。近日,國(guó)金基金發(fā)布公告稱,將于9月16日起下線旗下移動(dòng)客戶端“及第理財(cái)”App的運(yùn)營(yíng)及維護(hù)服務(wù)。投資者可使用同一賬戶信息通過(guò)國(guó)金基金微信公眾號(hào)“國(guó)金基金”查看持倉(cāng)情況以及賬戶交易類的相關(guān)業(yè)務(wù)操作。

對(duì)于國(guó)金基金下線“及第理財(cái)”App的具體原因,北京商報(bào)記者發(fā)文采訪,國(guó)金基金表示,為了更好地保護(hù)投資者的信息安全,旗下App系統(tǒng)要做升級(jí)迭代,但這會(huì)增加基金公司的系統(tǒng)升級(jí)成本以及未來(lái)維護(hù)成本。考慮到App的使用效率與投入產(chǎn)出比,今年以來(lái)不少基金公司關(guān)閉了App相關(guān)渠道,只保留網(wǎng)上交易+微信公眾號(hào)陣地,將資源整合集中,來(lái)更好的地維護(hù)和服務(wù)投資者。

結(jié)合上述所言,北京商報(bào)記者通過(guò)在華為手機(jī)應(yīng)用商城中搜索發(fā)現(xiàn),“及第理財(cái)”App的用戶下載量不足1萬(wàn)次,打開(kāi)來(lái)看,App自上而下分為四部分,最上面一欄左右翻轉(zhuǎn)介紹新發(fā)基金與投資者調(diào)研,中間一欄則為具體單只基金的申購(gòu)與定投通道,第三欄為視頻欄,已發(fā)布的8條視頻,主要內(nèi)容圍繞基金介紹與投資宣導(dǎo),最后一欄則為“市場(chǎng)最新觀點(diǎn)”。

值得一提的是,其“資訊列表”的最新文章發(fā)表時(shí)間為2021年11月29日,再結(jié)合“及第理財(cái)”App的“最新觀點(diǎn)”欄目發(fā)布的文章來(lái)看,10篇內(nèi)容均發(fā)布于2022年,最新時(shí)間為2022年8月10日,文章瀏覽量也高低不一,整體而言,最高瀏覽量不足200,最低瀏覽量則為0。

值得一提的是,除國(guó)金基金外,今年以來(lái)還有多家公募相繼宣布旗下App停運(yùn)。其中涵蓋方正富邦基金的“方正富邦基金”App、英大基金的“英大財(cái)富寶”App、中?;鸬?ldquo;中?;?rdquo;App和中融基金的“中融基金”App。就停運(yùn)時(shí)間看,4款A(yù)pp的停運(yùn)時(shí)間分別在今年的3月、5月、6月、8月。綜合來(lái)看,在年內(nèi)宣布旗下App停運(yùn)的均為中小型公募。

對(duì)于上述現(xiàn)象,中國(guó)(香港)金融衍生品投資研究院院長(zhǎng)王紅英在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示,基金公司之所以取消App自營(yíng)銷(xiāo)售渠道,主要原因是運(yùn)營(yíng)效果不佳,導(dǎo)致成本與收益不匹配。其次,由于中小型基金公司App本身市場(chǎng)知名度相對(duì)偏低,較少被基民所認(rèn)可,所以銷(xiāo)售效率也相對(duì)較低,為節(jié)省資源,暫停App運(yùn)行是許多基金公司,尤其是中小型基金公司的明智選擇。

獲客路在何方

近年來(lái),為了打破代銷(xiāo)渠道“一家獨(dú)大”的局面,公募行業(yè)曾做過(guò)多種嘗試,而作為眾多努力中相對(duì)有可能“出線”的直銷(xiāo)App也一度被寄予厚望。在多方努力下,部分頭部公募也確實(shí)取得了不錯(cuò)的收效。僅從華為手機(jī)應(yīng)用商城顯示的用戶下載次數(shù)來(lái)看,易方達(dá)基金旗下的“易方達(dá)e錢(qián)包”App下載已達(dá)1102萬(wàn)次,華夏基金旗下的“華夏基金管家”App和嘉實(shí)基金旗下的“嘉實(shí)理財(cái)嘉”App下載也分別達(dá)570萬(wàn)次和421萬(wàn)次。當(dāng)然,對(duì)比部分頭部第三方獨(dú)立基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的App下載情況看,仍有一定差距。以“天天基金”App為例,其下載已超1億次。

就運(yùn)營(yíng)與維護(hù)App涉及的技術(shù)、人力等方面,前海開(kāi)源基金首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家楊德龍?jiān)诮邮鼙本┥虉?bào)記者采訪時(shí)坦言,移動(dòng)客戶端運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本確實(shí)相對(duì)較高,因?yàn)椴粌H需要專人維護(hù),還需要IT部門(mén)支持。而中小型公募既沒(méi)有品牌效應(yīng),又沒(méi)突出業(yè)績(jī)的話,通過(guò)App獲客并不容易。另外,從客戶購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣角度來(lái)看,楊德龍分析,因?yàn)楫?dāng)下大部分客戶都通過(guò)代銷(xiāo)渠道來(lái)購(gòu)買(mǎi)基金,手機(jī)上App數(shù)量通常也較多,若為了通過(guò)直銷(xiāo)渠道購(gòu)買(mǎi)同樣的產(chǎn)品還需下載新App,也不太容易被接受。

針對(duì)上述情況,王紅英也直言,基金公司要把App運(yùn)營(yíng)好,首先需要強(qiáng)大的技術(shù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)支撐,其次,為獲取流量還需投入相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,否則,App運(yùn)營(yíng)將可能變成“雞肋”。

針對(duì)未來(lái)的解決措施方面,在國(guó)金基金看來(lái),App的停運(yùn)只是公司資源的一次有效整合,未來(lái)公司將繼續(xù)根據(jù)“固收筑根基、量化強(qiáng)特色、權(quán)益創(chuàng)精品”的公司戰(zhàn)略,有針對(duì)性地進(jìn)行布局與基金銷(xiāo)售。固收業(yè)務(wù)是公司踐行絕對(duì)回報(bào)理念的主體,也是生存和發(fā)展的基礎(chǔ),所以,直銷(xiāo)主要圍繞固收基金,從貨幣基金到利率債基、純債基金,再到二級(jí)債基。

也有分析人士坦言,中小型公募的基金銷(xiāo)售或仍需依靠代銷(xiāo)渠道。楊德龍表示,中小型公募更應(yīng)關(guān)注業(yè)績(jī),這是獲客的關(guān)鍵。而在基金銷(xiāo)售方面,未來(lái)或還需依賴第三方代銷(xiāo)平臺(tái)。

王紅英也分析道,基金公司將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、管理、銷(xiāo)售進(jìn)行一體化運(yùn)營(yíng)的初衷是好的,但現(xiàn)在整體公募市場(chǎng)實(shí)際上已形成結(jié)構(gòu)細(xì)分的格局。比如,基金公司主要精力是做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)、管理好基金凈值,而直銷(xiāo)這種模式會(huì)越來(lái)越被具有市場(chǎng)影響力的平臺(tái)所占據(jù),未來(lái),產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、管理與市場(chǎng)代銷(xiāo)渠道將會(huì)呈現(xiàn)出各自優(yōu)勢(shì)的發(fā)展模式。所以,基金公司一體化運(yùn)營(yíng)顯得非常困難和不現(xiàn)實(shí)。

在與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)合作方面,國(guó)金基金表示,公司主動(dòng)權(quán)益投研團(tuán)隊(duì)深耕科技、消費(fèi)及醫(yī)藥板塊,所以,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)后續(xù)會(huì)有針對(duì)性地挖掘?qū)@三大行業(yè)感興趣的渠道和機(jī)構(gòu)客戶。

標(biāo)簽: 多家機(jī)構(gòu)宣布停運(yùn) 運(yùn)營(yíng)成本 銷(xiāo)售效率偏低 國(guó)金基金下線

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