普通設(shè)計師和資深設(shè)計師的差別是什么？本篇文章認為，對需求的理解和分析是區(qū)分普通設(shè)計和資深設(shè)計的重要因素，那么，對于設(shè)計師而言，如何做好需求分析？讓我們看看作者的解讀。
最近身邊有朋友因為大環(huán)境問題，待業(yè)在家很久，想系統(tǒng)的學(xué)習產(chǎn)品體驗設(shè)計知識。
最近也一直被催更，今天就先說一個課題：需求分析。
(資料圖片僅供參考)
一、需求理解差異到底在哪
設(shè)計的目的是為了解決問題，產(chǎn)品設(shè)計師作為將產(chǎn)品需求具象化的一個角色。
產(chǎn)品設(shè)計主要解決用戶在使用產(chǎn)品過程中可能遇到的問題，而需求的洞察與分析則是解決問題的核心和關(guān)鍵。
面對一份需求文檔，不同的設(shè)計師表現(xiàn)出的專業(yè)性也不一樣：
初級設(shè)計師：存粹的畫圖，完成需求，復(fù)刻業(yè)務(wù)的話術(shù)即可。典型特點即業(yè)務(wù)滿意就是自己專業(yè)感的最大成就體現(xiàn)。 中級設(shè)計師：能在完成需求中不斷了解業(yè)務(wù)的背景和目標進行查漏補缺。典型特點是基于PRD或BRD去了解項目的歷程。 資深設(shè)計師：不局限于PRD，追本溯源的找到用戶本質(zhì)的核心的痛點提出最優(yōu)解。典型特點是洞察力非常強，并且主動性比較高，能在目標上和業(yè)務(wù)保持。二、需求分析四步走
在企業(yè)工作實踐中，我們面對的需求類型錯綜復(fù)雜，如何通過四步的方式進行分析：
1. 回歸原點：理解需求
產(chǎn)品設(shè)計師在工作中主要解決的用戶在使用產(chǎn)品中可能需要的問題，將用戶的需求進行具像化的角色。那么回歸用戶，基于用戶的行為與表述，對需求的洞察與分析則是解決問題的關(guān)鍵。
項目實戰(zhàn)中，其需求類別大致可以分為如下兩種：
探索型需需求更多的是對新的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品功能進行從0到1的機會點挖掘或者創(chuàng)新思考，主要需求來源基本屬于直屬老板的一句話需求。其特征就是沒有明確的方向，也沒有明確目標。其設(shè)計需要通過對目標拆解和競品調(diào)研以及層層拆解的方式從用戶的使用真實場景進行調(diào)研和逐層拆解。 問題性洞察則是對用戶當前明確的痛點進行深挖，該類需求的特點是用戶的痛點相對明確，但是痛點如何產(chǎn)生則不夠清晰。因此該類產(chǎn)品需要用戶能回歸用戶真實的場景中，獲取痛點的來源以及用戶的真實反饋信息。2. 重新構(gòu)思：問題重建
我們常常說要想了解一個人就是要“觀其言，察其行”，每個人的一言一行都透露著需求的信息。
當中有表層的意思，也有潛臺詞的意思。而往往潛臺詞才是我們需要琢磨的地方。
需求分析也是同樣道理，從需求的洞察分析維度，對需求大致可以分為三個層次：表層需求、深層需求、本質(zhì)的需求。
表層需求：又叫顯性需求，一般是對用戶調(diào)研直接獲取的需求，強調(diào)是“要什么”。 隱形需求：又叫行為層，通過對用戶的行為觀察進行了判斷，強調(diào)的是“做什么”。 深藏需求，又叫核心需求，是通過對用戶行為和表達進行了進一步提煉后的問題重塑，強調(diào)的是“用戶為什么這么做，為什么這么想”。也就是用戶背后的動機是什么的判斷。3.腦暴共創(chuàng)：關(guān)聯(lián)思考
能打破原有的設(shè)計思考模式，從新的領(lǐng)域或者產(chǎn)品的分析中獲得足夠的靈感激發(fā)?；蛘咄ㄟ^和其他設(shè)計師進行溝通，跳出自己的思維的局限性。
在真實的工作中，我用一個自己的工作中屢試不爽的方式。通過多人共創(chuàng)，互相激發(fā)靈感。
通過小組內(nèi)多個人共創(chuàng)討論思考，互相激發(fā)靈感，下一章通過具體案例來說明共創(chuàng)的思路與過程。
當然，這個過程不是為了突出設(shè)計的方法而炫技，也不是為了增加什么炫酷效果而設(shè)計，而是解決用戶真實的問題。
4. 以終為始：層層推理
體驗共創(chuàng)中，通過對用戶的角色、場景和行為的分析后，了解到本質(zhì)，有了目標，得到的一些關(guān)聯(lián)的想法和思考，集合具體的項目需要解決的問題以及目的尋找解決辦法，并遵循SKS的推導(dǎo)思路。
所謂的SKS是指從Strategy到Key factor再到Solution。需求分析雖然人人都是洞察者，但是要想精準的找到用戶的核心痛點，需要持之以恒的進行練習與迭代思考。
對于產(chǎn)品體驗設(shè)計師，在日常工作中要學(xué)會總結(jié)與思考， 不斷的像用戶一樣進行換位思考，不斷打開腦洞，需要有大量的積累與總結(jié) ，并且持續(xù)保持好奇心的心態(tài)才能不斷的進行需求的深度挖掘。
本文由@幫幫 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
該文觀點僅代表作者本人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
