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1、中國電信客戶服務(wù)熱線是10000。
2、中國電信為實現(xiàn)客戶服務(wù)“一號接入、一站購齊”的服務(wù)構(gòu)想而建設(shè)的綜合性服務(wù)窗口。
3、它采用全國統(tǒng)一的特服接入碼10000，集原有的各類電信特服號為一體，以電話網(wǎng)作為主要的信息交互途徑，為廣大用戶提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)內(nèi)容，并基于客戶服務(wù)平臺建立基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和多種電信增值業(yè)務(wù)的快速客戶響應(yīng)中心。
4、擴展資料撥打10000的資費標準作為中國電信客服熱線，和其他電信運營商一樣，使用隸屬中國電信的固話、CDMA移動業(yè)務(wù)、小靈通上撥打是全免費的，即使客戶處于停機狀態(tài)；使用隸屬聯(lián)通的固話、GSMWCDMA、大小靈通以及中國移動GSMTD-SCDMA、固話撥打時按普通市話費收取。
5、2、中國電信的業(yè)務(wù)定位服務(wù)定位：中國電信綜合性服務(wù)窗口，電信企業(yè)與用戶間進行信息交流與溝通的重要渠道。
6、業(yè)務(wù)定位：以電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的服務(wù)為主，積極開發(fā)新型增值業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的多元化發(fā)展。
7、市場定位：面向廣大客戶群體的品牌服務(wù)熱線，致力于建設(shè)為具有國際水平的客戶服務(wù)中心。
8、參考資料來源：百度百科—10000號。
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