公交“適老化”改造 服務(wù)更有溫度
(資料圖片)
日前，在景尚花園公交站，乘客王奶奶準(zhǔn)備上車，這趟公交車前門上車處較其他公交車要低一些，老年乘客只需輕輕抬腳就能上車。上車后，王奶奶摘下口罩，面對車上的刷臉車載機(jī)，按了一下刷臉乘車按鈕，設(shè)備立即提示刷臉成功?！拔?0歲了，老年卡有時(shí)候想不起來帶，隨身帶又怕丟，現(xiàn)在刷臉乘車就方便多了，出門再也不用擔(dān)心乘車問題。”
記者在車內(nèi)看到，車廂內(nèi)隨處可見防磕碰圓角、傾弧式扶手桿等設(shè)計(jì)，這些細(xì)節(jié)提升了乘客乘車的安全性和舒適性?！白罱鼡Q了不少新車，車上的‘適老化’設(shè)施對我們老年人來說非常友好?！蓖跄棠陶f。
黨的二十大報(bào)告提出，實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略。為把黨的二十大精神落實(shí)在基層創(chuàng)新實(shí)踐中，市公交總公司通過服務(wù)提升、車輛更新、設(shè)施改造等，不斷提高適老化交通出行服務(wù)水平，滿足老年人安全可靠、便捷高效、綠色智慧的公共交通出行需求。
“我們穩(wěn)步推進(jìn)公交車輛更新?lián)Q代，今年采購了23輛8米以上純電動(dòng)公交車，車輛均采用了‘低地板及低入口’配置，提升了拐杖等助行器的通過便利性?！笔泄豢偣究偨?jīng)理王立東介紹，這23臺新車已投入14路、17路、46路、58路等公交線運(yùn)營。
看似小的細(xì)節(jié)，卻大大提升了老年人的出行體驗(yàn)。不僅公交車輛進(jìn)行了升級，此前，市公交總公司還完成了公交站亭語音播報(bào)升級改造。智能化站臺可實(shí)時(shí)播報(bào)到站的車輛信息，幫助乘客及時(shí)了解車次情況，合理安排等候時(shí)間。
除了做好“硬設(shè)施”升級外，確保“軟服務(wù)”到位也是工作重點(diǎn)之一。以前，老年乘客乘車需要刷公交卡、老年卡。如今，公交推出了70周歲以上老年人刷身份證及刷臉乘公交服務(wù)，不僅實(shí)現(xiàn)了無接觸式支付，沒有次數(shù)和地域限制，還免除了部分老年人辦理和年審老年卡的不便。從刷卡到刷臉，一字之差，卻可以讓老年人免去忘記帶卡的煩惱，少了來回奔波的辛苦。
“在不少時(shí)段，公交車上幾乎都是老年人。對公交公司而言，服務(wù)好老年人，就意味著服務(wù)好了最重要的群體?！蓖趿|表示，黨的二十大報(bào)告為推進(jìn)老年友好型社會(huì)建設(shè)指明了方向，更新車輛、刷臉支付等舉措，只是開了一個(gè)頭，他們將繼續(xù)努力，提升“適老化”出行服務(wù)水平，讓老年乘客的出行環(huán)境從“走得了”向“走得好”“走得便捷”轉(zhuǎn)變。
標(biāo)簽： 市公交總公司 不斷提高 國家戰(zhàn)略
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