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6月19日，國泰航空行政總裁林紹波發(fā)布致員工信，公布國泰航空將針對如何為來自不同背景的顧客，提供專業(yè)且一致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實并實施多項優(yōu)化措施。優(yōu)化措施強調(diào)，國泰航空會優(yōu)先在往返內(nèi)地的航班增加講普通話的機艙服務(wù)員，再逐步擴展至其他航班，并確保每班往返內(nèi)地的航班于8月起均有普通話機艙廣播。另外，國泰航空計劃于7月啟動在內(nèi)地招聘機艙服務(wù)員的項目，進(jìn)一步擴大普通話服務(wù)團(tuán)隊，促使機組人員更加多元化。（新京報）
