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最新：東湖評論：電商保價還是真誠一點的好

2022-06-26 05:27:06來源：荊楚網(wǎng) ?  


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電商保價本意是好的。對消費者來說，購買帶價保標(biāo)識的商品后，在價保期內(nèi)，若同一商家的同一商品出現(xiàn)降價，則消費者可申請價保補(bǔ)差，這樣消費者可以買的放心。

然而，“6·18”年中大促的“在保價期限內(nèi)，商品降價后，平臺將贈品也‘算錢’，導(dǎo)致商品總體上并未降價”的交易規(guī)則，讓0元贈品“秒變”15元。復(fù)雜難懂的規(guī)則、花里胡哨的形式，讓不少消費者“賠了夫人又折兵”，以至于埋怨自己被人“割了韭菜”，直呼““天上不會掉餡餅”“買的沒有賣的精”。

坦誠的說，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)步，電子商務(wù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)購因快捷、便利為人們所接受、喜愛，日益成為生活的一部分。因此，“6·18”年中大促招式越來越多，從拼購、滿減、秒殺，到打折、紅包、優(yōu)惠券、預(yù)付定金直減，各大電商平臺各顯神通，推出的優(yōu)惠活動鋪天蓋地，令消費者眼花繚亂。但商品的售后問題卻隨之而來，其中有關(guān)保價的糾紛就占有相當(dāng)數(shù)量。果真應(yīng)了那句話，“保價簡直就是‘保證假的’，簡直就是花錢買罪受，平臺套路深，趕緊避開坑”。

價格保護(hù)不能凌駕于消費者合法權(quán)益之上，這是共識。商家和消費者是建立在平等關(guān)系之上的買賣雙方，無論是哪一種電商玩法，都不能漠視任何一方的基本權(quán)益?！断M者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。平臺價格保護(hù)條款未明確“保價時贈品也算錢”，也未以顯著方式提示消費者，確保消費者下單時充分知情。在消費者保價的時候?qū)①浧芬灿嬎阍趦?nèi)，涉嫌損害消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

投機(jī)取巧、鉆監(jiān)管空子的做法不可取。這不僅是“偷雞不成蝕把米”，而且還會影響價格保護(hù)的形象，打擊消費者的獲得感以及對商家、平臺的好感，影響消費者的購物體驗和消費信心。如果讓“在保價期限內(nèi)，0元贈品‘秒變’15元”這個劇本繼續(xù)發(fā)展下去，已經(jīng)傷不起的消費者必然只會“用腳”投票，對商家、平臺高歌一曲《愛情買賣》：“出賣我的愛，逼著我離開”，任商家和平臺“就算付出再多感情，也再買不回來”。

《商經(jīng)》有言，商道即人道，商性即人性，商心即人心。商業(yè)往來重在交心，貴在真誠，網(wǎng)絡(luò)購物平臺發(fā)展長久之道，也是如此。不管是價格保護(hù)也好，其他商業(yè)行為也罷，都要以誠信為本，把消費者放在心上，誠誠心心打折、真真正正讓利，實現(xiàn)商家、平臺和消費者真正共享數(shù)字經(jīng)濟(jì)的紅利。否則，再好的初衷，最后也會落得一地雞毛。對于電商保價而言，還是真誠一點的好。

稿源：荊楚網(wǎng)

作者：陳河兵

責(zé)編：沈素芬

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