在人工智能技術(shù)突破臨界點(diǎn)的今天,商業(yè)世界正經(jīng)歷一場(chǎng)靜默卻深刻的范式重構(gòu)。當(dāng)AI像空氣般滲入生活肌理,“消費(fèi)”正在發(fā)生一場(chǎng)靜水流深的變革。
我們發(fā)現(xiàn),一向遵循“性價(jià)比”法則的年輕人也會(huì)為智能感的產(chǎn)品支付溢價(jià);消費(fèi)不再是為了滿足功能,人們會(huì)為情緒價(jià)值、興趣價(jià)值和價(jià)值主張果斷買(mǎi)單……消費(fèi)人群決策鏈路不再遵循線性邏輯,行為路徑在虛實(shí)交織的交互界面中不斷裂變,消費(fèi)觀念正被算法與數(shù)據(jù)重新編碼。
基于以上洞察,阿里媽媽聯(lián)合知名咨詢研究公司益普索通過(guò)對(duì)當(dāng)前宏觀商業(yè)環(huán)境分析以及對(duì)平臺(tái)消費(fèi)行為和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的挖掘,聯(lián)合發(fā)布《2025向新·趨勢(shì)白皮書(shū)》——以「AI贏新、高質(zhì)增長(zhǎng)」為關(guān)鍵詞,勾勒出AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的價(jià)值消費(fèi)的新坐標(biāo)、新圖景。
阿里媽媽商業(yè)化運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理樹(shù)羊為白皮書(shū)作寄語(yǔ):“新消費(fèi)浪潮奔涌時(shí),AI正成為所有品牌對(duì)話未來(lái)的船票。我們看見(jiàn)美妝新銳用算法捕捉情緒需求,老字號(hào)借AI引擎喚醒年輕基因——當(dāng)技術(shù)紅利滲透到毛細(xì)血管,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已從資源博弈轉(zhuǎn)向認(rèn)知升維。”
新消費(fèi)活力無(wú)處不在,品牌在細(xì)微處尋找新機(jī),眼下最重要的是找對(duì)航向、貼地飛行。
歡迎下載獲取完整版白皮書(shū),也可在公眾號(hào)后臺(tái)回復(fù)“趨勢(shì)”下載,希望這些研究能夠幫商家探尋AI時(shí)代品牌增長(zhǎng)的“新坐標(biāo)”。
阿里媽媽和益普索通過(guò)對(duì)當(dāng)前宏觀商業(yè)環(huán)境分析發(fā)現(xiàn),2025年的商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)出三個(gè)顯著特點(diǎn):政策利好為消費(fèi)注入強(qiáng)心劑、AI成為新質(zhì)生產(chǎn)力、品牌競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入新賽道。
政策暖風(fēng)為這場(chǎng)變革按下加速鍵。“提振消費(fèi)”被置于首位,3000億元特別國(guó)債支持“以舊換新”,而“人工智能+消費(fèi)”更被寫(xiě)入國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議文件,成為新消費(fèi)場(chǎng)景的孵化器。
但真正的變革藏在更深處。AI不再僅僅是工具,而是推動(dòng)生產(chǎn)資料、生產(chǎn)關(guān)系和經(jīng)營(yíng)效率全面革新的“外掛主機(jī)”。以“人、貨、場(chǎng)”為例,AI正通過(guò)精準(zhǔn)圈人、數(shù)據(jù)選品、虛擬貨場(chǎng)互動(dòng)等能力,重塑商業(yè)生態(tài)。與此同時(shí),在瞬息萬(wàn)變的消費(fèi)市場(chǎng)中,塑造品牌競(jìng)爭(zhēng)力、追求長(zhǎng)期高質(zhì)增長(zhǎng)成為品牌共同的選擇。
阿里媽媽看見(jiàn)一個(gè)本質(zhì)變化:當(dāng)大數(shù)據(jù)成為新生產(chǎn)資料,算法將重構(gòu)生產(chǎn)關(guān)系。未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng),是考驗(yàn)科技力與敏捷性的競(jìng)技場(chǎng)。
2025年,AI重構(gòu)生產(chǎn)力,驅(qū)動(dòng)消費(fèi)力。消費(fèi)市場(chǎng)正在被AI解構(gòu)及重塑,多元價(jià)值需求被激發(fā)。
我們將其定義為「新價(jià)值消費(fèi)時(shí)代」,在這個(gè)時(shí)代,新興消費(fèi)人群崛起,AI滲透在生活及消費(fèi)的每個(gè)角落,追新探索成為時(shí)代的標(biāo)簽,消費(fèi)也不再僅僅是滿足生活需求,而是成為消費(fèi)人群表達(dá)自我、傳遞態(tài)度的重要方式,消費(fèi)人群愿意為自己覺(jué)得“值”的事情買(mǎi)單。
基于這樣的時(shí)代特征,我們通過(guò)生活的細(xì)微處發(fā)現(xiàn)無(wú)限可能,由此重構(gòu)價(jià)值消費(fèi)新坐標(biāo),重新定義消費(fèi)人群、消費(fèi)決策、消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為,并歸納為七大消費(fèi)趨勢(shì)。唯有洞察最新趨勢(shì),精準(zhǔn)發(fā)力經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)點(diǎn),才能在新價(jià)值消費(fèi)時(shí)代搶占高地,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)、高質(zhì)量增長(zhǎng)。
阿里媽媽將這一階段定義為“新價(jià)值消費(fèi)時(shí)代”,并提煉出七大趨勢(shì)。
00后年輕人群不斷涌入淘系,成新興消費(fèi)主力軍。作為與技術(shù)共同進(jìn)化、在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中完成社會(huì)化的一代,他們不是簡(jiǎn)單的“年輕消費(fèi)人群”。我們看到他們?cè)絹?lái)越依賴(lài)并使用AI,更加積極地參與社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造,展現(xiàn)著全新的消費(fèi)特征。他們既是AI技術(shù)的“原住民”,又是價(jià)值消費(fèi)的“定義者”,參與整個(gè)數(shù)字文明時(shí)代的商業(yè)協(xié)作。白皮書(shū)中將其定義為“數(shù)智價(jià)值共生體”,并總結(jié)了5大新的消費(fèi)特征:
面對(duì)AI重新定義消費(fèi)人群,一方面商家應(yīng)該把握新的消費(fèi)力量,深度理解并滿足新生代的消費(fèi)需求,才能撬動(dòng)新的增長(zhǎng);另一方面,商家可以用好AI對(duì)自己的TA人群做精細(xì)化的人群運(yùn)營(yíng),才能洞見(jiàn)人群的需求。
新的流量時(shí)代下,消費(fèi)人群的決策路徑不再像過(guò)往的線性決策,而是在多個(gè)觸點(diǎn)之間跳躍,呈現(xiàn)離散、無(wú)序的特點(diǎn)。有數(shù)據(jù)顯示,一個(gè)消費(fèi)者日常主動(dòng)進(jìn)行信息搜索查詢的平臺(tái)有4-5個(gè),超過(guò)85%的消費(fèi)人群決策鏈路涉及全渠道,用戶在電商淘內(nèi)的決策路徑多達(dá)上百種。人們平均每天接觸上千個(gè)品牌,卻僅用2-3秒判斷是否感興趣。
在AI大模型日益滲透生活的當(dāng)下,消費(fèi)人群面對(duì)更加多元的、粉末化的觸點(diǎn),此時(shí)更依賴(lài)AI將信息聚合起來(lái)輔助決策,這個(gè)“看不見(jiàn)的聚合形態(tài)”形成消費(fèi)人群新的決策收口。
阿里媽媽和益普索研究發(fā)現(xiàn):AI有效聚合觸點(diǎn),并幫助消費(fèi)人群實(shí)現(xiàn)更務(wù)實(shí)更便捷的購(gòu)物;基于AI的精準(zhǔn)推送,消費(fèi)人群更容易產(chǎn)生復(fù)購(gòu),從主動(dòng)消費(fèi)到預(yù)測(cè)式消費(fèi),消費(fèi)決策模式正逐漸被改變。
當(dāng)洞察消費(fèi)人群決策的影響因素時(shí),我們不難看到人們經(jīng)歷了從“唯價(jià)格論”的性價(jià)比時(shí)期,到“質(zhì)價(jià)雙優(yōu)”的質(zhì)價(jià)比階段,再到當(dāng)前AI重構(gòu)消費(fèi)力,“智價(jià)比”已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)消費(fèi)決策的新要素,消費(fèi)人群在滿足基礎(chǔ)需求后,更愿為AI交互、物聯(lián)網(wǎng)適配、智能場(chǎng)景解決方案等技術(shù)附加值支付溢價(jià)。
有數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)人群在選擇科技產(chǎn)品時(shí),首要考慮兩大因素——“智能互聯(lián)”、“價(jià)格實(shí)惠”。阿里媽媽的數(shù)據(jù)顯示,智能家居、AR設(shè)備、科技育兒等產(chǎn)品在2024年呈現(xiàn)爆發(fā)增長(zhǎng),智能嬰兒床在24年同比增長(zhǎng)超過(guò)200倍。
面對(duì)AI重新定義消費(fèi)決策鏈路,并產(chǎn)生新的驅(qū)動(dòng)因子。一方面商家應(yīng)該重新布局消費(fèi)人群的觸點(diǎn),不僅要全還要精準(zhǔn);另一方面要通過(guò)建設(shè)品牌,減少消費(fèi)人群選擇的成本,縮短決策鏈路。
近年來(lái),消費(fèi)人群越來(lái)越愿意為情緒價(jià)值買(mǎi)單,辦公室“蕉綠”綠植、解壓捏捏、夸夸日歷類(lèi)的“精神急救包”早已遍布我們的辦公桌;接近4成的消費(fèi)人群會(huì)為個(gè)人興趣愛(ài)好付費(fèi)。在AI深刻改變我們工作、學(xué)習(xí)乃至生存方式的變革中,我們發(fā)現(xiàn)情緒消費(fèi)在廣度、頻次及縱深上都有進(jìn)階發(fā)展,變得更多元、更高頻、更深入。
阿里媽媽相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:2024年男性彩妝GMV同比增速已達(dá)25%+。從2021年開(kāi)始,男士的彩妝消費(fèi)更關(guān)注護(hù)膚類(lèi)目?，F(xiàn)在男性對(duì)美的需求愈發(fā)細(xì)分,涌現(xiàn)了男士腮紅等高速增長(zhǎng)的新趨勢(shì)賽道。
以黑神話悟空、哪吒為代表的IP引爆新國(guó)潮,我們看到人們尤其年輕消費(fèi)人群越來(lái)越愿意為具有文化認(rèn)同感的產(chǎn)品買(mǎi)單。隨著文化自信的增強(qiáng),他們更加珍視和認(rèn)同傳統(tǒng)文化,通過(guò)購(gòu)買(mǎi)國(guó)貨向外界傳遞對(duì)本土文化的熱愛(ài)、對(duì)文化傳承及民族產(chǎn)業(yè)的支持。消費(fèi)人群越來(lái)越敢于為認(rèn)同消費(fèi),為認(rèn)同“投票”。憑借對(duì)傳統(tǒng)文化的深度挖掘與創(chuàng)新演繹,更多國(guó)潮IP將借此萌芽,成為國(guó)潮破圈新動(dòng)力。
更多帶有中國(guó)傳統(tǒng)文化標(biāo)簽的國(guó)潮品類(lèi)厚積薄發(fā),以漢服為代表的品類(lèi)在2024年銷(xiāo)售額同比獲得了新增長(zhǎng)。
面對(duì)AI重新定義消費(fèi)觀念,商家可以攜手阿里媽媽AI,重建與消費(fèi)人群溝通的內(nèi)容和價(jià)值,傳遞品牌主張,鏈接同頻價(jià)值的消費(fèi)人群并不斷擴(kuò)新。不斷挖掘與創(chuàng)造消費(fèi)人群新的價(jià)值需求,打造有共鳴的好內(nèi)容;全域融合社交聲量與消費(fèi)需求,AI驅(qū)動(dòng)內(nèi)容價(jià)值挖掘。
AI的快速發(fā)展使新品迭代速度大幅提升,并通過(guò)“投其所好”激發(fā)消費(fèi)人群的購(gòu)買(mǎi)欲望。一方面,消費(fèi)人群不再滿足一成不變的選擇,渴望通過(guò)嘗試新事物來(lái)豐富體驗(yàn)、拓展生活邊界。另一方面,在社交互動(dòng)頻繁的當(dāng)下,人們樂(lè)于通過(guò)分享新品體驗(yàn)來(lái)制造話題,贏得關(guān)注與認(rèn)同。新品不僅滿足了人們的“嘗新”意愿,更是成為消費(fèi)行為中的社交貨幣。
消費(fèi)人群愛(ài)嘗新,買(mǎi)越來(lái)越多的新品和新品牌
消費(fèi)人群愛(ài)追熱點(diǎn)買(mǎi)新品,嘗新速度越來(lái)越快
AI時(shí)代,人與機(jī)器、人與人、人與自然的交互更加多元。當(dāng)露營(yíng)裝備出現(xiàn)在CBD寫(xiě)字樓茶水間,當(dāng)咖啡師在公園草坪操作全自動(dòng)手沖機(jī)器人,城市空間的物理邊界正在消失。當(dāng)代都市人對(duì)生活和自然的探索,衍生了豐富的需求,從而打破體驗(yàn)場(chǎng)景的單一化,不斷重組消費(fèi)體驗(yàn)。
阿里媽媽相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,人們重組城市×戶外空間,讓城市戶外成為熱點(diǎn),戶外騎行、露營(yíng)、登山、滑雪、跑步等相關(guān)類(lèi)目呈現(xiàn)高增長(zhǎng)。
人們重組居家×便攜功能,讓移動(dòng)廚房成為新體驗(yàn),多功能組合桌及移動(dòng)廚房較2024年均呈現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。
面對(duì)AI重新定義消費(fèi)行為,商家除了應(yīng)該關(guān)注本行業(yè)、本品類(lèi)的相關(guān)趨勢(shì),也可以開(kāi)發(fā)多功能、跨界融合多元場(chǎng)景需求的產(chǎn)品。阿里媽媽AI基于消費(fèi)人群行為數(shù)據(jù)、淘內(nèi)評(píng)論等,可以挖掘未被滿足的復(fù)合需求,并通過(guò)達(dá)摩盤(pán)機(jī)會(huì)人群探測(cè),讓AI助力跨行業(yè)藍(lán)海市場(chǎng)人群的挖掘。阿里媽媽有重構(gòu)新品類(lèi)的能力,挖掘新趨勢(shì)人群,不斷推出新品、新品牌。阿里媽媽發(fā)布的「品牌新力-WIN IN NEW」模型為品牌建設(shè)提供了一套可衡量的增長(zhǎng)路徑,讓成功的趨勢(shì)案例不再成為個(gè)例。
新的技術(shù)勢(shì)必會(huì)給商業(yè)帶來(lái)新的想象空間,面對(duì)復(fù)雜多變的消費(fèi)趨勢(shì),我們能做的唯有擁抱AI、精進(jìn)自身、攜手同路者前行。“All in AI ,堅(jiān)持品牌,不斷向新。”
其中,在建設(shè)品牌力時(shí),阿里媽媽推出「品牌新力-WIN IN NEW」模型通過(guò)提升消費(fèi)人群對(duì)品牌的主動(dòng)搜索,讓品牌心智增長(zhǎng)有路徑、可衡量。
過(guò)去品牌主要靠大量曝光來(lái)吸引用戶注意,現(xiàn)在阿里媽媽的AI模型能基于對(duì)電商用戶和商戶的深度理解,提前預(yù)判出更可能主動(dòng)搜索品牌的用戶,幫品牌提升用戶主動(dòng)搜索概率。
阿里媽媽相信,以AI驅(qū)動(dòng)重新定義趨勢(shì)品類(lèi)及用戶場(chǎng)景,一切品類(lèi)在AI時(shí)代都有機(jī)會(huì)獲得增長(zhǎng)。如今,已有越來(lái)越多的品牌已經(jīng)率先擁抱阿里媽媽AI,根據(jù)品牌自身不同的發(fā)展階段及所面臨的趨勢(shì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景,以AI智能預(yù)見(jiàn)趨勢(shì),精準(zhǔn)抓住趨勢(shì),加速打爆趨勢(shì),實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量增長(zhǎng)。
對(duì)于一向以穿著體驗(yàn)“舒適”著稱(chēng)的斯凱奇來(lái)說(shuō),“舒適科技”已占領(lǐng)消費(fèi)人群心智。在AI重塑電商經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的背景下,斯凱奇對(duì)AI營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用也取得了顯著進(jìn)展——斯凱奇建立了一個(gè)“全球趨勢(shì)雷達(dá)”體系,并接入阿里媽媽消費(fèi)行為數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)捕捉品類(lèi)機(jī)會(huì),將成熟單品“閃穿鞋”從歐美市場(chǎng)快速引入中國(guó)。AI深入研究消費(fèi)人群多場(chǎng)景需求:不用手、不彎腰就能快速穿鞋的“多場(chǎng)景切換”,錨定更年輕的一線城市女性人群實(shí)現(xiàn)人群拓圈,將趨勢(shì)窗口期從12個(gè)月縮短到3個(gè)月,大幅提升市場(chǎng)響應(yīng)速度。
從嚴(yán)肅醫(yī)療轉(zhuǎn)向消費(fèi)品市場(chǎng),綻妍品牌的0-1之路步履不停。此前依托線下醫(yī)院、美容院等B端渠道,消費(fèi)人群類(lèi)型單一且規(guī)模有限,難以快速迭代產(chǎn)品。2019年轉(zhuǎn)型線上,基于消費(fèi)人群“刷酸后屏障修復(fù)”“醫(yī)美術(shù)后敏感”等細(xì)分需求推出多款「?jìng)诜罅稀埂?/p>
原先敷料賽道消費(fèi)人群基數(shù)小,市場(chǎng)教育認(rèn)知低,綻妍借助阿里媽媽AI圈人技術(shù),通過(guò)理解敷料類(lèi)目關(guān)鍵詞和賣(mài)點(diǎn),鎖定“修護(hù)舒緩賽道”,精準(zhǔn)鎖定首批目標(biāo)人群,積累消費(fèi)行為和成交數(shù)據(jù),洞察并提煉成交因子,從而圈選出面部精華、面部賽道、海外膳食保健等相關(guān)21個(gè)擴(kuò)展賽道作為可觸達(dá)的高潛機(jī)會(huì)人群,破圈觸達(dá)新人群,實(shí)現(xiàn)趨勢(shì)賽道品類(lèi)躍升。
在此基礎(chǔ)上,通過(guò)阿里媽媽全鏈路媒體矩陣,品效推廣聯(lián)動(dòng),24年GMV突破3.15億元,增速超40%,躋身類(lèi)目TOP3。
國(guó)民滋補(bǔ)品牌東阿阿膠通過(guò)布局燕窩賽道,通過(guò)阿膠+燕窩的產(chǎn)品矩陣,覆蓋從傳統(tǒng)中藥到現(xiàn)代滋補(bǔ)品的全場(chǎng)景需求。阿膠+燕窩是全新品類(lèi),二者雖然在目標(biāo)消費(fèi)人群上有重合,但當(dāng)結(jié)合到一起時(shí),「阿膠燕窩」面臨著品類(lèi)教育和品牌心智建設(shè)難題。
阿里媽媽市場(chǎng)部及品牌業(yè)務(wù)總經(jīng)理虎豹在白皮書(shū)中表示:“品牌建設(shè)不是豪賭,而是科學(xué)經(jīng)營(yíng)的復(fù)利游戲。阿里媽媽多年打造全域深鏈的優(yōu)勢(shì),升級(jí)推出品牌新力方法論,本質(zhì)是給品牌建設(shè)裝上數(shù)據(jù)羅盤(pán),提供了可衡量的實(shí)現(xiàn)路徑,幫助品牌抓住新品、新場(chǎng)景、新類(lèi)目、新品牌等增量,讓增長(zhǎng)玄學(xué)變科學(xué)。新消費(fèi)活力無(wú)處不在,品牌在細(xì)微處尋找新生機(jī)。我們要做的,就是找對(duì)航向,貼地飛行。阿里媽媽品牌新力,讓商家的每一分心力都算數(shù)。”
東阿阿膠結(jié)合阿里媽媽「品牌新力-WIN IN NEW」模型,通過(guò)AI智能洞察并提煉3大核心賣(mài)點(diǎn)關(guān)鍵詞,挖掘5大賽道,精準(zhǔn)洞察人群拓展千萬(wàn)高潛人群,最后以AIGC智能創(chuàng)意匹配最優(yōu)投放組合。實(shí)現(xiàn)趨勢(shì)新品在38大促的快速打爆,品牌心智成倍提升,凍干燕窩賽道排名躍升至TOP9,淘內(nèi)搜索量提升22倍。在全新賽道提升品牌心智,印證了“老字號(hào)+新技術(shù)”的爆發(fā)力。
寫(xiě)在最后:在技術(shù)浪潮中尋找確定性
益普索中國(guó)事業(yè)部董事總經(jīng)理周啓群認(rèn)為:“通過(guò)對(duì)當(dāng)下消費(fèi)人群行為及心理的有溫度、有深度的觀察,我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)主體在變化,消費(fèi)觀念、場(chǎng)景及決策路徑在迭代,由此迸發(fā)出更多對(duì)新物種、新品類(lèi)及新品牌的需求。在這個(gè)大背景下,阿里媽媽不斷推出的基于AI技術(shù)的方法論和工具,能夠更好地助力商家洞察最新消費(fèi)趨勢(shì),精準(zhǔn)定位并破圈消費(fèi)人群,抓住更多細(xì)分的商業(yè)機(jī)會(huì),最終實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)。”
當(dāng)AI的星辰大海照進(jìn)現(xiàn)實(shí),商業(yè)的底層邏輯已被改寫(xiě)。消費(fèi)人群不再只為功能買(mǎi)單,而是追求理念共鳴、情感體驗(yàn)與價(jià)值觀認(rèn)同。
在觸點(diǎn)多元、不斷躍遷的消費(fèi)觀念和瞬息萬(wàn)變的需求中,唯有以AI為引擎,將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞察,將技術(shù)轉(zhuǎn)化為溫度,才能在價(jià)值消費(fèi)時(shí)代,找到穿越周期的確定性。
