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華龍網(wǎng)-新重慶客戶端訊 8月18日，農(nóng)銀人壽第十屆“客戶服務金穗節(jié)”在北京正式開幕，全系統(tǒng)上下300多家機構同步開啟客戶服務回饋活動。本屆金穗節(jié)將以“鎏金拾穗 為愛守護”為主題，以“十年感恩回饋，共享美好新生活”為活動主線，重點圍繞“一老一少一新”客群開展線上+線下活動觸達，聚焦品牌傳播、服務宣傳、價值提升，創(chuàng)造高品質(zhì)服務體驗，用真情回報廣大客戶，為美好生活添彩。
開幕式上，農(nóng)銀人壽董事長、黨委書記肖彬女士致辭。她表示，在十年的發(fā)展歷程中，農(nóng)銀人壽堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，堅守保障本源，積極開展業(yè)務轉型升級，穩(wěn)步推進高質(zhì)量發(fā)展，以保險保障助力中國式現(xiàn)代化，綜合實力實現(xiàn)了跨越式增長。在開幕式現(xiàn)場，公司總經(jīng)理梅勵女士和嘉賓出席開幕式論壇，與主持人一起回顧農(nóng)銀人壽十年成長歷程，分享各自對十年發(fā)展變化的真實感受。公司十位基層優(yōu)秀服務人員代表農(nóng)銀人壽全體員工發(fā)表服務感言，并講述了他們的服務故事。
近年來，農(nóng)銀人壽專注點滴積累 ，迭代升級同向發(fā)力，積極構建智能化綜合化服務平臺，面向不同群體客戶，全力打造“臻享、安享、悅享、恒享”——“四享”服務體系，不斷賦予服務新的內(nèi)涵。為高凈值客群提供更加高質(zhì)多元的“臻享”增值服務體驗；立足老年人及特殊群體需求推出眾多“安享”服務溫暖舉措；助力和諧社會建設，倡導健康快樂的家庭親子關系，給客戶送去更多“悅享”服務體驗；加強服務建設，推動數(shù)字化轉型，先后推出60余項智能化服務，著力為客戶提供貼心、高效、可“恒享”終生的陪伴式服務體驗。此外，為滿足新市民等廣大群體的保障需求，公司加大產(chǎn)品與服務創(chuàng)新，積極服務鄉(xiāng)村振興，不斷提升養(yǎng)老保障能力，推出更豐富、更優(yōu)質(zhì)的保險保障服務，全面提升保障專業(yè)水平與品質(zhì)，致力于與客戶攜手共建美好生活新篇章。
開幕式期間，農(nóng)銀人壽重點對“四享”服務體系進行了推介，深受客戶朋友喜愛的卡通IP形象“金小?！薄昂袒輧骸痹俅瘟料酁榛顒又?。23家分公司組隊為金穗節(jié)打CALL助威，公司還特邀資深專家為觀眾朋友送上了一堂保險與財務管理為主題的精彩講座。
據(jù)悉，農(nóng)銀人壽為本屆金穗節(jié)打造了“金穗拾光”線上場景式主題樂園。樂園由“拾趣體驗館”“拾光掠影館”“拾穗博覽館”“拾愛惠農(nóng)館”四大主題場館組成，從不同維度為客戶構建豐富多元的立體化服務新體驗。其中，“拾趣體驗館”依托農(nóng)銀人壽“‘四享’服務”體系輸出多項精彩活動，包括兼具趣味與知識內(nèi)涵的“拾金穗”跑酷游戲、助力少兒成長的“妙筆丹青繪十年”悅享書畫比賽和專為老年群體打造的“安享銀齡Show”才藝展示等。同時還特別送上本屆金穗節(jié)服務好禮——“臻享關愛”健康服務體驗活動，推出增值服務溫暖呵護，為更多客戶奉上健康關愛?！笆肮饴佑梆^”通過精彩視頻影像集中展示農(nóng)銀人壽服務文化、服務成果和服務風采，便于保險消費者進一步加深對農(nóng)銀人壽的了解；“拾穗博覽館”推出“博聞直播間”“金穗加油站”“金融消保SHOW”三大板塊，面向社會公眾傳遞健康理念、金融權益知識，體現(xiàn)農(nóng)銀人壽“金融為民”的責任擔當；“拾愛惠農(nóng)館”重點推介了農(nóng)銀人壽惠農(nóng)助農(nóng)服務舉措，展現(xiàn)公司助力鄉(xiāng)村振興建設的成果與努力。以上活動，廣大客戶可通過“農(nóng)銀人壽”微信公眾號線上體驗參與，也可在當?shù)剞r(nóng)銀人壽客戶柜面進行咨詢了解。
作為中國農(nóng)業(yè)銀行控股子公司，農(nóng)銀人壽堅持“以人民為中心的”發(fā)展思想，立足于十年發(fā)展的新起點，精心擘畫未來新的藍圖，以守護美好生活為己任，用行動詮釋初心和使命，持續(xù)推動產(chǎn)品創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，不斷加強消費者權益保護，努力為實現(xiàn)人民對美好生活的向往服務，在中國式現(xiàn)代化偉大進程中貢獻企業(yè)力量。
