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東湖評論：多方發(fā)力，為盲盒找到正確打開方式|觀天下

2023-06-20 11:34:43來源：荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）  


(相關(guān)資料圖)

玩具盲盒、零食盲盒、美妝盲盒、考古盲盒……近年來，層出不窮、種類各異的盲盒產(chǎn)品紛紛打開市場，在年輕消費者群體中廣為流行。所謂盲盒，是指消費者不能提前得知具體產(chǎn)品款式的商品盒子，因為盒子上沒有標(biāo)注，只有打開才會知道自己抽到了什么。這種不確定的刺激，極大激發(fā)了消費者的購買欲和復(fù)購欲，購買盲盒成為當(dāng)下年輕人的潮流文化之一。

隨著盲盒商業(yè)模式迅速發(fā)酵，通過盲盒形式銷售商品或者提供服務(wù)的領(lǐng)域還在不斷增加。但與此同時，盲盒經(jīng)營過程中，信息不透明、虛假宣傳、銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)等問題也飽受消費者詬病。有賣的是“三無”產(chǎn)品，沒有生產(chǎn)日期、質(zhì)量合格證，存在各種問題的盲盒；有里面裝的是假名牌、山寨品或二手貨的盲盒；有夸大宣傳，誘導(dǎo)未成年人反復(fù)購買的盲盒；有違反公序良俗甚至違法的盲盒。2021年5月3日，在四川省中通快遞成都市荷花池網(wǎng)點出現(xiàn)大批量寵物盲盒，攬收的177件快件中活體小貓36只、小狗141只，由成都發(fā)往外地，大量小貓小狗在快遞網(wǎng)點奄奄一息，引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。根據(jù)京津冀消協(xié)組織聯(lián)合發(fā)布盲盒消費調(diào)查結(jié)果顯示，35.87%的受訪者在拆盲盒時，拆出過“三無產(chǎn)品”，33.72%的受訪者購買過假冒山寨盲盒，45.06%的受訪者遭遇過商家夸大商品價值的情況。

盲盒不可以盲買盲賣，更不應(yīng)成為監(jiān)管盲區(qū)，在盲盒市場亂象叢生的背景下，2023年6月15日，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》，制定負(fù)面銷售清單、明確信息披露范圍、鼓勵建立保底制度、完善未成年人保護(hù)機(jī)制……盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引的出臺，擦亮盲盒監(jiān)管盲點，讓盲盒不“盲”。

盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引出臺，為消費者權(quán)益保駕護(hù)航。在社會經(jīng)濟(jì)回暖復(fù)蘇的形勢下，個性化、多元化、定制化消費正成為新的發(fā)展態(tài)勢，新業(yè)態(tài)新模式新消費方式的快速發(fā)展，消費者權(quán)益受損問題層出不窮，打擊了消費者的消費信心，政策的出臺，拓寬了消費者維權(quán)渠道，讓消費者在具備消費需求和消費能力的基礎(chǔ)上“愿意消費”“樂意消費”“敢于消費”，從而激發(fā)消費欲望，形成新的消費“引擎”，持續(xù)釋放帶動新時代經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展動能。

盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引出臺，為經(jīng)營者戴上緊箍咒。政策的出臺，能促進(jìn)盲盒經(jīng)營者守法合規(guī)誠信經(jīng)營，守住安全底線紅線，提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化消費體驗，更好滿足消費者個性化、多樣化、高品質(zhì)的消費需求，讓質(zhì)量高、性價比好、口碑佳的產(chǎn)品鎖定消費者，從而增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，提高對消費者的吸引力。

盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引出臺，掃清了盲盒監(jiān)管盲區(qū)。市場監(jiān)管條例等體制機(jī)制的缺位，使得監(jiān)管人員在相關(guān)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法時無法可依，無法有效對接消費市場中多層次、多樣化、高質(zhì)量的發(fā)展，政策的出臺，破解了體制機(jī)制障礙，為盲盒市場監(jiān)管掃清盲區(qū)。這也是監(jiān)管者順應(yīng)消費者對消費品質(zhì)、消費服務(wù)的更高要求的體現(xiàn)，是順應(yīng)對維護(hù)消費者權(quán)益更高期待的回應(yīng)。

監(jiān)管政策的就位，促使經(jīng)營者依法依規(guī)經(jīng)營，促進(jìn)消費者有理有據(jù)維權(quán)，多方發(fā)力，共同為盲盒找到正確的打開方式。

稿源：荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）

作者：商敏（湖北襄陽）

責(zé)編：詹薔

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